"Мы торгуем не метрами выставочной площади, а возможностями эффективных бизнес-решений"

Об особенностях работы в индустрии красоты рассказывает президент ассоциации "Старая крепость" АНДРЕЙ МАСЛАК.

— В этом году выставка InterCharm проводится в десятый раз. В чем цель проведения столь масштабной выставки?

— Можно сказать, что выставка — это зеркало ситуации, сложившейся на парфюмерно-косметическом рынке на сегодняшний день. По составу ее участников мы можем судить о том, что сейчас происходит на рынке отечественных производителей, компании каких стран приходят на отечественный рынок, какие фирмы, наоборот, его покидают, кто запускает новые продукты. К тому же InterCharm — крупнейшая восточноевропейская выставка. Специалисты рассматривают ее как площадку для продвижения товаров и реализации маркетинговых амбиций. Причем для продвижения товаров не только на рынке России, но и на рынках стран СНГ и дальнего зарубежья. Если экспонент из Германии заключает контракт с участником из Польши — это обычная для нашего мероприятия ситуация. Но и это не все. Сегодня InterCharm — это весьма раскрученный брэнд. И именно так он воспринимается за рубежом. Не случайно, что это единственная в мире косметическая выставка, получившая знак UFI.

Еще один факт, который подтверждает международный статус InterCharm,— это сеть агентов по всему миру и, как результат их деятельности, наличие на выставке национальных павильонов. Сегодня у нас на выставке присутствует восемь национальных павильонов: Англии, Болгарии, Германии, Италии, Польши, США, Франции, Южной Кореи. А со следующего года к ним присоединятся павильоны Тайваня и Индии. Весьма показательно и то, что правительства этих стран оказывают официальную государственную поддержку компаниям-участникам. А эта поддержка говорит об очень серьезной работе компаний с национальными ассоциациями парфюмерии и косметики своих стран.

— Кому-то выставка необходима как средство развития системы дистрибуции, а для кого-то участие в ней — важнейший атрибут имиджа.

Если мы говорим о салонной, профессиональной косметике, то многие производители очень активно участвуют в выставке, потому что для них это возможность заключения новых контрактов с салонами красоты. Любые коммуникационные задачи — и по продвижению, и по налаживанию новых связей, и по сбыту, и по обучению, и по имиджу — решаются на нашей выставке. Для таких компаний, как, например, Academie, важны не только салоны, но и работающие в них косметологи.

Кроме того, выставка позволяет всем компаниям отследить деятельность конкурентов. Очень просто во время работы выставки сделать своеобразный срез рынка, составить достоверную картину, оценить в целом ситуацию на рынке, узнать о новых игроках и правильно спозиционировать себя. В этом смысле время проведения выставки InterCharm (традиционно проходит осенью) четко соответствует сезонной специфике рынка. То есть в конце октября — начале ноября, участвуя в выставке и заключив контракт, например, с региональной компанией о поставке продукции, сделку можно совершить еще до начала основного предновогоднего пика продаж. Более того, деловые контакты, заключенные на InterCharm, позволяют новым партнерам активно работать и во время последующего пика продаж, который в России традиционно приходится на период празднования 8 Марта. Для парфюмерии сезонные пики — это до 80% всего объема продаж. Поэтому время проведения выставки очень удобно для всех игроков рынка.

— Выставка для нас не просто некое событие, ограниченное во времени и пространстве. Для нас это своего рода кульминация сложных коммуникативных отношений внутри отрасли. Это высокоинтеллектуальный продукт, который мы создаем в течение года вместе с нашими партнерами по отрасли. Грубо говоря, мы торгуем не метрами выставочной площади, а возможностями эффективных бизнес-решений, в том числе и с помощью выставок. Мы заинтересованы в благополучии наших клиентов и считаем своим долгом заботиться об этом самым серьезным образом и до, и после выставки. Поэтому накануне мы проводим интернет-конференции, с помощью которых можно заранее договориться о встрече с интересующими специалистами, поэтому у нас есть Beauty Business Program, предлагающая комплекс услуг — от оформления визы до организации деловых переговоров на выставке, позволяющий специалистам эффективно использовать свое время. Поэтому было принято решение о создании информационно-издательской группы Cosmopress, выпускающей сегодня очень нужные для специалистов тематические журналы.

— Таким образом, можно ли считать выставку одним из основных и наиболее оперативным средством маркетинга?

— Несомненно. Главное — уметь увидеть ситуацию и уметь правильно ее использовать. Ведь маркетинговые исследования — это изучение того, что было вчера. А выставка — это то, что есть на данный момент. В любой момент может появиться новый конкурент, новый продукт, и ситуация на рынке может измениться. Выставка сегодня является очень эффективным средством маркетинговых коммуникаций. Это площадка, на которой компания решает сразу несколько своих задач — и знакомит рынок со своим продуктом, и привлекает новых клиентов, и получает информацию о том, как потребители воспринимают продукт, и создает себе определенный имидж. То есть выставка помогает решать весь круг вопросов, связанных с разработкой, рекламой и продвижением продукта. Причем, что очень важно, используя относительно небольшой бюджет. Участие даже в самых дорогих выставках существенно дешевле, чем реклама в глянцевых журналах. На рынке, который развивается достаточно быстро, где еще нет устоявшихся дистрибуционных и коммуникационных каналов, где постоянно появляются новые игроки — небольшие оптовики, новые салоны, косметологические клиники и т. д., выставка — наиболее эффективный инструмент маркетинга.

— InterCharm — самое известное российское выставочное мероприятие в области красоты и многими воспринимается как "народная" выставка. Так ли это?

— Наша компания работает в основном в сфере business to business. И все наши выставочные проекты на сегодняшний день ориентируются именно на деловую аудиторию. Ноябрьская InterCharm (весной проводится InterCharm Professional.— Ъ) не исключение. Не случайно она является основным событием для профессионалов отрасли. Но это мероприятие настолько популярно, что ограничить поток посетителей невозможно.

Компании-экспоненты по-разному относятся к большому числу непрофессиональных посетителей. Но в последнее время многие действительно с удовольствием видят на выставке конечных потребителей, поскольку это именно те люди, ради которых и работают профессионалы. Судите сами: в 2002 году выставку посетили 65 тыс. человек. Это огромная аудитория, сравнимая по численности с читательской аудиторией популярных журналов. Причем это люди, активно ищущие информацию о том, что нового предлагает отрасль. Конечно, любая выставка — прежде всего деловое мероприятие, но ее популярность среди обычных людей не снижает деловой эффективности, скорее наоборот. Я бы сказал, что у компаний-экспонентов InterCharm есть отличная возможность работать и с клиентами и партнерами, и с потребителями своей продукции.

— В декабре этого года в "Экспоцентре" на Красной Пресне ассоциация "Старая крепость" запускает новый проект Beautytime Show, который на 100% ориентирован на потребителя. Программа Beautytime Show составлена таким образом, чтобы посетители могли получить квалифицированные ответы на все волнующие их вопросы. По сути, мы предлагаем революционный продукт: люди впервые получат доступ к профессиональной, что называется, из первых рук, информации, не пропущенной сквозь фильтр рекламы, но при этом изложенной простым, доступным языком. Неординарен и формат мероприятия: одновременно посетители смогут получить самую актуальную информацию и полезные рекомендации от специалистов в Школе красоты и здоровья. Гарантом хорошего настроения станет красочное шоу, которое пройдет в режиме нон-стоп. А клубная выставка представит потребителю важные направления — парфюмерия и косметика, здоровье и фитнес, стиль и образ. Более того, именно на Beautytime Show будут подведены итоги национальной премии PARUS (Perfumery Award of Russia), и потребители смогут узнать, какие ароматы в этом году являются самыми популярными. Кстати, результаты премии PARUS продиктованы именно потребителями, ведь рейтинг популярности ароматов подсчитывается исходя из объемов продаж в крупнейших торговых сетях.