Новосибирскэнергосбыт открыл центр обслуживания юридических лиц
Единый центр обслуживания — это новый формат для взаимодействия Новосибирскэнергосбыта и юридических лиц. Время для людей бизнеса — один из решающих факторов успеха. Темп современной жизни диктует определенную скорость и не терпит долгого решения задач.
В приветственной речи генеральный директор АО «Новосибирскэнергосбыт» Карэн Дашьян рассказал о планах развития компании: «Стратегия нашей компании ориентирована на цифровизацию бизнес-процессов и улучшение качества обслуживания. При этом делаем основную ставку на объединение виртуальных и реальных коммуникаций, используя сильные стороны цифрового опыта человека и общения в офлайне».
Генеральный директор АО «Новосибирскэнергосбыт» Карэн Дашьян
«Следуя данному курсу, мы запустили обновленный сайт компании с простой удобной структурой и множеством новых функций. Постоянно улучшаем мобильное приложение „Платосфера“, в котором уже четверть миллиона пользователей. Создали виртуального голосового помощника в контакт-центре и чат-бота, которые круглосуточно и оперативно отвечают на вопросы клиентов. Следующий шаг — открытие нового центра обслуживания клиентов — юридических лиц»,— говорит технический директор АО «Новосибирскэнергосбыт» Александр Михайлишин.
Продуманный эргономичный дизайн нового центра и переговорных комнат позволит клиентам Новосибирскэнергосбыта достичь цели визита с максимальным комфортом и оперативностью. Создана зона самообслуживания с доступом к цифровым продуктам компании, клиентам предоставлена возможность во время ожидания отдохнуть на мягких диванах с чашкой ароматного кофе.
Здесь же функционирует магазин электротоваров, где представлена как традиционная электротехническая продукция, так и инновационная: солнечные панели, системы «умный дом», электрические средства передвижения и многое другое.
Торжественную церемонию открытия посетил министр ЖКХ и энергетики НСО Денис Архипов. «Каждый шаг в развитии Новосибирскэнергосбыта имеет большое значение для нашего региона, так как он является одной из ключевых компаний, задействованных в электроснабжении предприятий и жителей области, - сказал Денис Архипов. – То, что сегодня здесь появляется новый формат взаимодействия с бизнесом это, конечно же, повлияет на инвестиционную привлекательность нашего региона».
Министр жилищно-коммунального хозяйства и энергетики Новосибирской области Денис Архипов
Почетное право стать первым клиентом нового центра получил главный инженер АО «Кудряшовское» Сергей Ешутин.
«Сегодня знаменательный день не только для Новосибирскэнергосбыта, но и для его партнеров и клиентов. Наши компании за время сотрудничества стали не просто партнерами, а друзьями. Большинство ответов на свои вопросы по оплате и начислениям мы находим в личном кабинете и мобильном приложении. Но всегда есть потребность в живом человеческом общении, чтобы поделиться информацией и вместе грамотно развиваться. Поэтому наличие такого центра с переговорными и шоу-румом — это очень важно»,— отметил технический директор ООО «Сибстройинвест» Константин Шаргатов.
АО «Новосибирскэнергосбыт», ОГРН 1065407151127, Новосибирск, ул. Орджоникидзе, 32.
Тел. 8(383)273-98-98
16+