Авиаперевозчики не готовы возвращать деньги по отмененным из-за коронавируса турам. Как считают в Ассоциации эксплуатантов воздушного транспорта, они не должны выплачивать туроператорам предоплату за выкупленные места на рейсы в Италию, Южную Корею, Китай и Иран. В противном случае перевозчики могут обанкротиться.
Фото: Владислав Костин, Коммерсантъ / купить фото
Фото: Владислав Костин, Коммерсантъ / купить фото
Но возвращать деньги авиакомпании обязаны по закону, отмечает юрист, эксперт по туризму Эдуард Шалоносов: «Ростуризм и Роспотребнадзор рекомендовали не летать, а раз так, будь добр, верни денежные средства. Статья 7 закона Российской Федерации “О защите прав потребителей” нам четко говорит, что исполнитель должен оказывать безопасную услугу. Если есть опасность и авиакомпания не может полноценно работать, значит, он автоматически обязан вернуть денежные средства. Перевозчик подписал договор, значит, он оказывает туристические услуги. Если же он не вернет деньги, то туроператор их взыщет».
Из-за эпидемии коронавируса российское правительство ограничило авиасообщение с Китаем, Южной Кореей и Ираном. Россиянам рекомендовали не посещать эти страны, а также Италию, где коронавирусом заразились больше полутора тысяч человек. На этом фоне авиакомпании действительно много теряют, но решать проблемы за счет туроператоров неправильно, уверен исполнительный директор агентства «Авиапорт» Олег Пантелеев: «Если в силу тех или иных причин предложение будет превышать спрос, то оснований для повышения тарифов просто-напросто не возникнет. Сейчас существует риск того, что российские авиакомпании, которые не могут загрузить свои самолеты на тех популярных туристических направлениях, где высок риск заражения коронавирусом, будут вынуждены направить эти провозные емкости на внутрироссийский рынок.
Тогда они начнут демпинговать для того, чтобы хоть как-то повысить спрос, за счет чего недополучат деньги. Все это негативно скажется на экономике.
Конечно, перевозчиков тратят средства на лизинг воздушных судов, и они не зависят от того, выполняет ли воздушное судно полеты или нет. Но в то же время если все риски в данном случае переложить на заказчика, то мы обнаружим, что туроператоров останется гораздо меньше, чем было раньше. Поэтому искать решение своих финансовых проблем за счет своих партнеров — мягко говоря, тупиковый путь».
Почему перевозчики не готовы возвращать деньги по отмененным турам
В Ростуризме заявили, что обратятся в Минтранс и Росавиацию, чтобы те порекомендовали перевозчикам возвращать предоплату за выкупленные места. Наиболее заметные потери туроператоров связаны с Италией. По данным погранслужбы ФСБ, страна занимает второе место по популярности среди россиян. В прошлом году ее посетили более 900 тыс. соотечественников.