В связи с распространением вируса COVID-19 и ограничением авиасообщения между странами Ростуризм предложил туроператорам предоставить клиентам возможность переносить даты поездки и менять место отдыха в течение года.
«В сложившейся ситуации представляется допустимым и не противоречащим законодательству РФ <…> рассмотреть следующие возможные решения: замену направления на другие (альтернативные) направления, не меняя сроков запланированного отпуска; перенос сроков совершения путешествия, в том числе с выбором другого направления (места отдыха), на удобные для туриста даты в течение года, сохранив денежные средства у туроператора»,— говорится в сообщении Ростуризма.
Ранее в ведомстве разъяснили порядок возврата денег за неиспользованные из-за коронавируса туры. Так, туристы, купившие путевки в страны, где действует режим угрозы безопасности, вправе требовать расторжения договора и возврата денег. К таким странам относятся Китай, Италия, Южная Корея, Иран.
