По словам Романа Романенко в последние годы на рынке востребованы программы рефинансирования ранее выданных кредитов. При этом банк готовится к запуску новых программ, которые также будут востребованы клиентами
Текущий год начался тревожно для российской экономики: падение курса рубля и цен на нефть, коронавирус. Как на фоне этих событий изменится рынок ипотечного кредитования?
Думаю, преждевременно делать какие-либо прогнозы, потому что ситуация динамично развивается. Однако масштаб событий отличается от тех, которые мы наблюдали в 2008 и 2014 годах. По-прежнему основным индикатором для банков остается решение Банка России об уровне ключевой ставки. К тому же, по мнению ряда экспертов, отрицательная динамика рубля приведет к снижению цен на недвижимость, что может оказать дополнительную поддержку ипотечному рынку. Часто в условиях нестабильности инвесторы отдают предпочтение консервативным инструментам инвестирования, к которым относится недвижимость. В России традиционно большое влияние на жилищное кредитования оказывает государственная поддержка. Это может стать тем фактором, который будет способствовать поддержанию отрасли.
В МИнБанке представлены ипотечные программы с государственной поддержкой?
В настоящее время в банке действует ипотека в счет материнского капитала. Мы планируем перезапуск семейной ипотеки на новых условиях, работаем над запуском военной ипотеки.
А какие ипотечные продукты сейчас наиболее востребованы клиентами?
В последние годы большой популярностью пользуются программы рефинансирования ипо-теки, которые представлены и в нашем банке, в том числе на апартаменты. За январь-февраль 2020 года мы улучшили показатели выдачи таких кредитов на 87% по сравнению с концом прошлого года. Эти программы выгодны банкам по причине низкого или умеренного уровня кредитного риска— клиент уже зарекомендовал себя как благонадежный заемщик.
Программы ипотечного кредитования МИнБанка распространяются как на первичный рынок недвижимости, так и на вторичный — здесь спрос примерно одинаковый. Сложно выделить что-то одно. Также мы отмечаем высокий спрос на апартаменты. В текущем году МИнБанк запустил специальное предложение на приобретение апартаментов на первичном и вторичном рынках недвижимости в ипотеку.
Сейчас в работе находятся программы, которые, как мы ожидаем, будут также востребованы, по крайней мере,мы уже видим потребность в них со стороны клиентов. Речь идет о проекте рефинансирования ипотечных кредитов с возможностью выдачи части средств на потребительские нужды. Рассматривается вопрос о введении ипотеки на загородную недвижимость.
Сейчас большинство банков переводят свои сервисы, в том числе и оформление ипотеки, в онлайн-формат. А как обстоят дела у МИнБанка?
Нашим клиентам доступны как оффлайн, так и дистанционные каналы банковского обслуживания (Интернет банк, мобильные приложения, контакт-центр). Оформить заявку на ипотеку можно дистанционно на сайте www.minbank.ru/dom/
То есть вы уходите в онлайн?
Это верно лишь отчасти: мы уделяем большое внимание цифровизации каналов обслуживания и внедрению новых сервисов. Однако при этом не забываем о развитии и модернизации офисов банка. Важным нововведением, которое, безусловно, упростит жизнь многим нашим клиентам, станет открытие восьми Центров ипотечного кредитования в городах-миллионниках на базе действующих отделений. В них будет представлен весь спектр ипотечных программ банка, а заемщики смогут получить полный комплекс банковских услуг, необходимых для ипотечной сделки.
В этом году человечество впервые за долгое время столкнулось с эпидемией и, по мнению многих экспертов, оказалось к ней не готово. Например, в нашей стране у большинства людей нет подушки безопасности. МИнБанк запускает какие-то акции для поддержки клиентов в связи с коронавирусом?
Мы понимаем, что временное отсутствие работы или вынужденное пребывание на самоизоляции может существенно затруднить выполнение обязательств клиентов перед банком.МИнБанк готов сотрудничать с клиентами и на индивидуальных условиях рассматривать обращение каждого заемщика, оказавшегося в сложном финансовом положении из-за пандемии.