Ростуризм выпустил рекомендации по возвращению туристам средств за неиспользованных туры в страны, где введены ограничения на въезд в условиях пандемии вируса COVID-19.
«Если путешествие должно было совершиться в одну из стран, в которых введены ограничения, в период с даты введения ограничений до 01 июня 2020 года, турист вправе обратиться к туроператору за возмещением денежных средств за тур из Фонда персональной ответственности туроператора»,— говорится в сообщении Ростуризма. На сайте организации также опубликован график закрытия границ странами.
Туроператор может отказать в выплате в случае неверно заполненных туристами документов, неполного комплекта документов, а также в случае несоответствия требования о возврате условиям, определенным в правилах.
Для возврата денег туристу необходимо направить туроператору требование в течение шести месяцев.
Ранее правительство выделило Ростуризму 3,5 млрд руб. из резервного фонда правительства на компенсации отмененных поездок. По оценкам самих туроператоров, убытки рынка составляют десятки миллиардов рублей.
О ситуации в отрасли — в материале “Ъ” «Туроператорам не хватает на туристов».