Все больше россиян отказывается от онлайн-обращения при оформлении кредитов и возвращаются к привычному способу получения услуг — через личное посещение банковского отделения. После введения режима самоизоляции из-за коронавируса COVID-19 количество поданных через банковские дистанционные каналы заявок увеличилось почти в полтора раза — с 41,5% до 59,7%. Спустя три недели этот показатель упал до 47,7%, пишет РБК со ссылкой на данные Национального бюро кредитных историй.
В нескольких банках РБК подтвердили тренд на снижение доли заявок онлайн во второй половине апреля по сравнению с началом месяца. Опрошенные эксперты считают, что клиенты возвращаются в отделения банков за кредитами, потому что верят в большую вероятность одобрения кредита при очном обращении. Также на поведение клиентов мог повлиять режим работы банковских отделений, которых сейчас работает больше, чем в конце марта. К тому же заемщики поняли, как применяются ограничения в условиях пандемии, и сейчас вернулись к привычному способу обращения за кредитами.
«Кроме того, люди просто устали сидеть дома, а визит в банк — это по нынешним временам целое приключение»,— считает представитель Росбанка. Отмечается, что наибольший всплеск онлайн-обращений произошел в автокредитовании — с 20% до 50,4%. К середине апреля показатель опустился до 36,4%.
Выдача автокредитов с введением карантинных мер резко сократилась, но не исчезла совсем. Банки и автосалоны постепенно налаживают удаленную работу с клиентами, внедряя, с одной стороны, онлайн-выдачу, с другой — доставку автомобиля покупателю на дом.
Подробнее читайте в материале “Ъ” «Удаленно напоминает кредитование».