Ассоциация Отельеров АМОС подготовила обращение к руководителю Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Анне Поповой. В нем участники рынка просят пересмотреть рекомендации Роспотребнадзора, в которых ведомство прописало условия работы туристического комплекса после смягчения ограничений. Отельеры уверены, что выполнение всех рекомендаций приведет к многомиллионным убыткам, удорожанию путевок и снижению уровня сервиса. Эксперты отмечают, что часть рекомендаций противоречит законодательству, а в целом они чрезмерны и экономически нереализуемы.
Фото: Ирина Бужор, Коммерсантъ / купить фото
Фото: Ирина Бужор, Коммерсантъ / купить фото
Ассоциация Отельеров АМОС и руководители санаторно-курортной сферы Краснодарского края направили на имя главы Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Анны Поповой коллективное обращение, в котором просят внести изменения в перечень мероприятий, предусмотренных рекомендациями Роспотребнадзора по организации работы санаторно-курортных учреждений в условиях пандемии. В данный момент отели кубанских курортов не действуют. Рекомендации касаются периода, когда им вновь разрешат работать.
В перечне, утвержденном ведомством, 15 пунктов. Каждый из них четко прописывает меры, призванные не допустить распространения коронавирусной инфекции. В частности, санаториям и здравницам предписано обеспечить персонал и отдыхающих средствами индивидуальной защиты, соблюдать дистанцию в соловых, ресторанах и на пляжах, принимать гостей не менее, чем на две недели, размещать в одном номере не более одного человека, заменить внутреннюю отделку и так далее.
В документе, подписанным участниками санаторно-курортного комплекса говорится, что участники рынка провели анализ указанных рекомендаций и считают, что их полное выполнение требует проведения длительных и затратных работ, приведет к невозможности обеспечить уровень сервиса, а также к отказу большинства отдыхающих от поездки в санаторий. «В среднем затраты одной здравницы или гостиницы только на летний период составят до 40 млн. руб. или более 7 млрд. руб. для всего санаторно-курортного комплекса региона. Затраты на выполнение дополнительных санитарно-эпидемиологических требований будут учитываться при калькуляции стоимости санаторно-курортной путевки, что приведет к удорожанию путевки в среднем на 40% или 1 тыс. руб. в день. Кроме того, выполнение требований возможно только при сокращении заполняемости санаторно-курортной организации в среднем от 50 %, что является критическим показателем для здравниц с частной формой собственности (без бюджетного или ведомственного финансирования)»,- говорится в документе. В нем также отмечается, что в результате это приведет к убыточности и, как следствие, к приостановке деятельности либо перепрофилированию.
По данным министерства курортов, туризма и олимпийского наследия Краснодарского края, услуги санаторно-курортного лечения и оздоровления в регионе оказывают 200 организаций с общей коечной мощностью 97 686 мест, в том числе 43 организации сезонного типа функционирования. Дополнительно 136 гостиничных объектов и детских оздоровительных лагерей имеют медицинскую лицензию на оказание первичной доврачебной помощи, в том числе педиатрии. В санаторно-курортных организациях численность сотрудников на постоянной основе составляет 35,3 тыс. человек, дополнительно на летний период принимаются сезонные работники в количестве более 10 тыс. человек.
Директор санатория «Радуга» Василий Вакар рассказал, что выполнить требования Роспотребнадзора не просто очень дорого, но и попросту невозможно.
«Я не смогу заставить отдыхающих ходить в 40-градусную жару в масках и носить их на пляже. То есть я закуплю миллион масок, и они будут лежать мертвым грузом. Я не могу запретить туристам приехать на 14 дней, если они хотят приехать на неделю, а если все же сделаю это, то буду нести огромные убытки. Расселение в номере по одному я даже комментировать не буду по понятным причинам», - сказал господин Вакар.
«То, что называется словом »рекомендации«, никого не должно вводить а заблуждение»,- говорит член комиссии по внутреннему туризму российского союза туриндустрии (РСТ) Сергей Ромашкин. По его словам, предполагается, что местные власти могут адаптировать рекомендации, однако не будут этого делать. «Регионалы говорят, что будут требовать выполнения рекомендаций – они не хотят брать на себя ответственность. Согласен, что в том виде, в котором они опубликованы, их выполнить невозможно. Более того, часть из них противоречит законодательству о классификации отелей – например, в той части, где для дезинфекции ведомство требует снять ковровые покрытия и перестелить полы. Для отелей уровня 3-4 звезды покрытия обязательно должны быть»,- поясняет представитель РСТ. Также, по его словам, невыполнимы и другие требования – например о том, что работать на всех должностях должны только сотрудники отеля. «Но есть масса функций, для которых людей брали на аутсорсинг, в частности, охранников»,- говорит господин Ромашкин. Он отметил, что выполнение этих мер чрезмерно и экономически нереализуемо.
По словам депутата Государственной думы РФ Светланы Бессараб, эти рекомендации нарушают множество нормативных и правовых актов. «Например, запрет принимать наличные. Это прямое нарушение прав потребителя. Что касается требования к дезинфекции – рекомендации снять даже обои со стен тоже не вполне соответствуют требованиям классификации. По сути, это запрет на работу всех гостиниц свыше трех звезд», - считает Светлана Бессараб. Она отмечает, что никто не просит отменить рекомендации, необходимо «адаптировать их к жизни».