В ломбардах стали устанавливать роботизированные аппараты, способные оценить и принять у заемщика золотое изделие, перевести ему деньги на банковскую карту и принять платеж в счет погашения займа. В перспективе распространение таких устройств должно помочь компаниям расширять бизнес. Однако пока без участия человека такие аппараты работать не могут.
Фото: Сафрон Голиков, Коммерсантъ / купить фото
Фото: Сафрон Голиков, Коммерсантъ / купить фото
О том, что сеть «Мосгорломбард» начала устанавливать роботизированные аппараты Custody Bot для оценки золотых изделий, рассказали “Ъ” в ломбарде. Первый аппарат был установлен в одном из отделений компании-партнера — «Мосгорскупки» в конце мая и уже начал работать как скупка с идентификацией через сотрудника компании. В «Мосгорломбарде» пояснили, что устройство способно распознать вес и пробу изделия и, исходя из этих параметров, предложить потенциальному заемщику сумму оценки. «После согласия клиента на проведение операции и идентификации по паспорту сумма зачисляется на его банковскую карту»,— указывает директор по маркетингу сети Дмитрий Меликсетян.
Основная задача проекта — быстрое открытие полноценного мобильного ломбарда и скупки золота в любом месте, где «есть органический трафик потенциальных клиентов», поясняет господин Меликсетян.
По словам гендиректора «Т-Мобайл» (производитель устройств) Дмитрия Плущевского, один терминал в год может скупать около 4 кг золотого лома, продавать 3 кг новых изделий (слитки или монеты), а также формировать портфель ломбардных займов на 400 тыс. руб. «Точность оценки у аппарата выше, чем у человека»,— говорит он. Однако отмечает, что такие устройства не смогут работать «с полыми изделиями, со вставками из камней, с изделиями из полудрагоценных материалов, поскольку будет считать, что это не золото». Стоимость робота составляет около $30 тыс., и как надеются в компании, аппарат будет окупаться за два-три года.
Однако пока подобные устройства могут работать лишь как диагностический стенд, поскольку для выдачи займа необходимо идентифицировать клиента, заключить с ним договор и выдать бумажный залоговый билет.
«В конце 2019 года аппарат прошел финтех-песочницу ЦБ, и сейчас мы ждем от регулятора протокол по "дорожной карте" внесения изменений в закон»,— поясняет господин Плущевский. По его словам, в новой редакции закона «О ломбардах» должна появиться возможность «выдачи залогового билета в электронной форме и упрощена процедура идентификации, при которой не нужно будет присутствие сотрудника ломбарда». В ЦБ не ответили на запрос “Ъ” относительно возможных сроков внесения подобных изменений в законодательство. Но по словам одного из собеседников “Ъ”, знакомого с процедурой тестирования аппарата, оно до конца еще не завершено и говорить про вывод бота на рынок преждевременно.
Участники рынка в целом позитивно оценивают данную идею. «Традиционные ломбарды никуда не денутся, но автоматы по выдаче займов и скупке драгметаллов могут найти свое место в банковской рознице рядом с банкоматами»,— считает глава Национального объединения ломбардов Алексей Лазутин. По его оценке, такие устройства могут занять несколько десятков процентов ломбардного рынка. По мнению председателя Ассоциации развития ломбардов Сергея Соковникова, с таким аппаратом ломбард сможет экономить до 1,2 млн руб. в год на аренде и оплате работы сотрудников. «Очевидные минусы такого бота в невозможности оценивать художественную составляющую изделия, также есть риск занижения пробы»,— отмечает он. «Для установки вне Москвы требуется развитая сеть технического обслуживания аппарата,— указывает гендиректор сети "Фианит-ломбард" Станислав Боронин.— К тому же многие клиенты ходят в ломбард к конкретному товароведу, также заемщики могут опасаться оставлять свои украшения в металлическом ящике». В целом же, по мнению господина Соковникова, рассчитывать «на полноправное внедрение такой технологии ранее 2030-х годов не стоит».