По итогам первого квартала текущего года Международный аэропорт Сочи был признан лучшим аэропортом Европы с пассажиропотоком от 5 до 15 млн человек. По результатам исследования ASQ, аэропорт Сочи опередил 38 конкурентов в своей категории, сообщили в пресс-службе аэропорта.
ASQ ACI (Airports Council International) - международная система оценки удовлетворенности пассажиров качеством услуг воздушных гаваней. Аналитики проводили опросы пассажиров, которые оценили качество обслуживания в аэропорту по шкале от одного до пяти по 34 критериям. Среди них: качество обслуживания на регистрации и досмотре, состояние туалетов, камер хранения, ресторанное обслуживание. Таким образом, аэропорт Сочи снова признан лучшим по качеству обслуживания пассажиров в своей категории.
Согласно исследованию, показатель «Общая удовлетворенность аэропортом» остался на высоком уровне - 4,68. Улучшились показатели по таким критериям, как «Чистота в аэровокзальном комплексе» и «Легкость поиска пути в аэропорту». Пассажиры особо отметили комфортность пребывания в зоне ожидания.
По итогам 2019 года аэропорт Сочи в пятый раз признан лучшим аэропортом Европы по качеству обслуживания пассажиров в своей категории.