Основатель итальянской компании Roberto Coin называет себя ювелиром по ошибке. До основания в 1996 году бренда, который сегодня представлен на всех континентах, Роберто Коин работал в гостиничном и финансовом бизнесе. А когда понял, что влюбился в ювелирное искусство и креативный бизнес, сменил род деятельности. Но привычка заботиться о людях осталась, и теперь в кризисные времена служит основой для построения новых отношений и схем работы компании. «Коммерсантъ Стиль» расспросил ювелира по Zoom, каков его прогноз на ближайшее будущее.
Ювелир Роберто Коин
Ювелир Роберто Коин
— Как вынужденная изоляция и остановка производства повлияла на ювелирный бизнес? Ведь вы создаете вещи, которые потом хотите продать, для этого нужны ресурсы, золото, драгоценные камни, сотрудники, транспортная система...
— Должен сказать, для нас люди были прежде всего. Если хотите возобновить работу и вернуть работников, нужно удостовериться, что с ними все в порядке. Мы убедились, что все проверились у врача, сдали тесты. Когда мы вновь приступим к работе, хотим, чтобы все наши люди были здоровы. Самое сложное — обеспечить нужную дистанцию от одного работника до другого, когда все вернутся к обязанностям. А нужное количество золота и камней мы заказали до закрытия на карантин, сырья у нас достаточно для производства всех заказов и новых коллекций — от этого мы не зависим, мы организовали все заранее.
— Сколько людей сейчас работает в компании?
— Всего в компании работает 325 человек. Из них 120 — в Италии, около 80 — в США, 25 — в Дубае, а также огранщики и закрепщики в Таиланде. Финальный продукт по-прежнему на 85% сделан в Италии. Но камни для нас гранят наши люди в других странах — так мы обеспечиваем нужное нам качество и оригинальную форму камней.
— Как карантин повлиял на процесс создания украшений? Стала ли работа вестись по старинке, когда каждый работник исполнял работу дома, а потом приносил на мануфактуру?
— У нас есть работники, которые трудятся на дому, и есть маленькие компании, с которыми мы работаем на постоянной основе. Мы даем им золото, камни, модели украшений, а они возвращают нам готовый продукт. Сейчас мы стараемся, чтобы у этих людей было все необходимое. Банки их не финансируют, и если мы перестанем обеспечивать эти маленькие компании работой и платить за нее в конце месяца, они просто умрут. Дизайн мы всегда разрабатываем сами, но в этом году мы взяли за основу уже существующий и сделали на его основе новые модели. Я сам делаю только наброски, создаю настроение, предлагаю идеи. Наброски отдаю дизайнеру, который, в свою очередь, работает с моделировщиками. Во время изоляции мы общались с помощью Zoom, и у нас получилось отличное сотрудничество — нам никто не мешал, и мы были счастливы.
— Как вам работается из дома?
— Я ходил в офис каждый день. На полдня, но каждый день. Вместе с женой, сыном и директором по продажам. Мы встречались, пили кофе с круассаном по доставке, обсуждали новые идеи. Особенно то, как мы объясним постоянным партнерам наше видение будущего, которое будет сложным для всех. Этот кризис сделал всех нас беднее, и это нормально. Но я надеюсь, он также сделал нас и лучшими людьми. Я занимаюсь благотворительностью 25 лет, мне нравится отдавать. Мы отдали средства на нужды больниц и нескольких фондов помощи. Обеспечили полную зарплату для всех наших сотрудников. Сколько еще мы сможем себе позволить так действовать, неизвестно, но по крайней мере мы стараемся убедиться, что у всех все в порядке.
— Как вы думаете, каков будет спрос на украшения в ближайшем будущем?
— Спрос будет всегда. Некоторым компаниям придется закрыться, тем, у кого и раньше были финансовые проблемы,— коронавирус сделал их только сильнее. А некоторые компании так хороши, что достойны иметь будущее. В жизни всегда нужно быть подготовленным к возможному кризису. В 2008–2009 году журналисты предрекали падение рынку люкса и ювелирной индустрии, а оказалось, что они только росли. Мировая история показывает, что ювелирный бизнес меньше подвержен разрушению, чем другие области. Потому что ювелирный бизнес — это покупка не предмета, а особого момента в жизни. Даже, если это недорого. Ведь красота не имеет ничего общего с ценой. Ювелирная индустрия всегда будет иметь будущее. Будет трудно. Будет много вещей оставаться на складах, люди захотят продать их по любой цене. Будет период с большими скидками, и нам нужно будет справиться с этим. Но ювелирные украшения всегда в особенном положении.
— Как считаете, сейчас время для высокого ювелирного искусства или небольших украшений?
— Богатые будут покупать уникальные вещи, для них важно иметь такую возможность. Но, конечно, цены в ближайшие месяцы будут ниже, чем раньше. Те, кто раньше покупал вещи за 5000 евро, будут стараться найти что-то за 3500. Красивые украшения не обязательно должны быть дорогими. Нет ничего странного в простой цепочке с красивым медальоном. У Roberto Coin есть дорогие и не дорогие украшения, наша ценовая структура очень широкая. Но качество всегда должно оставаться высоким.
— В истории были времена, когда кризис приводил к использованию в ювелирных украшениях недрагоценных материалов, в частности, стекла и бакелитовой смолы в 1920–1930 годы. Планируете ли вы использовать материалы, которые сделают ваши украшения менее дорогими?
— Я пробовал так делать раньше и чувствовал себя жалким. Тогда нужно открывать еще одну компанию и заниматься бижутерией. Из каких материалов — дерево, серебро, сталь — не важно, потому что покупаешь дизайн. Но в Roberto Coin мы должны быть преданы 18-каратному золоту, драгоценным и полудрагоценным камням. Вместо бриллиантов можно использовать другие, менее дорогие драгоценные камни, но они должны быть красивыми. Мы уже используем малахит и черный жадеит, прекрасные и недорогие камни, и будем продолжать.
— Такое впечатление, что это станет новой тенденцией.
— Я делаю около 600 новых моделей в год. Почему? Потому что хочу, что украшения в Roberto Coin разные люди могли найти для себя что-то подходящее. Моя задача — предоставить клиентам возможность быть разными, отличаться друг от друга. Это не просто, но мы стараемся. Мы делаем коррекцию по цене, цвету, странам.
Ювелир Роберто Коин
Ювелир Роберто Коин
— Как вы планируете презентовать новые коллекции?
— Есть три способа: мне и моим людям приехать к вам, вам приехать к нам и устроить Zoom-презентацию. К концу июня мы хотим сделать специальный Zoom, где я буду рассказывать и показывать новые украшения на красивой женщине. Приходится изобретать новые способы коммуникации. Креативность она ведь проявляется не только в создании украшений, но и в ведении бизнеса, заботе о сотрудниках, новой системе финансирования и отношений с банками — креативность повсюду.
— Будем надеяться, что эта ситуация не продлится слишком долго.
— Нет, но нам всем понадобится много мужества. Весь год будет сложным для всех нас. Психологическое состояние, дети, школа, работа, семейные и личные отношения — все усложняется. Надо с этим жить, принять меры безопасности. Возможно нужно изменить способ работы, но совершенно точно — нам нужно быть вместе, делиться своей жизнью с окружающими. Остальное должно поменяться, но сантименты должны остаться прежними. Надеюсь, все мы станем лучшими людьми. Теперь мы точно знаем, кто наши настоящие друзья, люди, которые беспокоятся о тебе, которые вышли с тобой на связь, неожиданно проявились те, кто хотел бы иметь больше контакта с тобой. И, конечно, мы будем любить лучше и ценить жизнь больше. Чтобы увидеть проблему, нужно мыслить негативно, но при этом всегда оставаться позитивным.