Клиенты МТС-банка сообщили о выводе мошенниками со своих счетов как минимум 1,8 млн руб. Банк начал проверку, но информацию о кражах не подтвердил. В Банке России в курсе жалоб клиентов и разбираются в ситуации, сообщает РБК со ссылкой на источник. В Роспотребнадзоре также проводят проверку этой информации. В МТС-банке “Ъ”заявили, что не обнаружили утечки данных и проводят проверку обоснования списания средств.
Списания средств со счетов клиентов без их ведома происходили с конца марта по начало июня. Хищения происходили по одной схеме: мошенники блокировали мобильный номер клиента, затем меняли в банке его номер на свой, получали доступ к счету и онлайн-банкингу и переводили деньги. Большинство пострадавших пользовались услугами мобильного оператора МТС. Представитель компании сообщил, что жалоб на работу сервиса за последний месяц от клиентов не поступало.
«Любая кредитная организация, в том числе МТС-банк, в случае выявления попыток мошенническим образом завладеть средствами клиента сразу проводит тщательную проверку»,— сказал представитель МТС-банка. Информацию о кражах он назвал не соответствующей действительности.
В конце мая клиенты МТС-банка жаловались на принудительную со стороны банка смену паролей для входа в мобильное приложение. Они без предупреждения получили СМС от банка с новым паролем, при этом часть пользователей не смогли зайти по нему в личный кабинет. В банке сообщили о плановых мероприятиях по повышению безопасности онлайн-сервисов и подчеркнули, что данные пользователей защищены. На этой неделе в МТС-банке заявили, что смена паролей и жалобы на кражи никак не связаны между собой.
Пострадавшие подавали заявления в МТС-банк, обратились в правоохранительные органы и Роспотребнадзор. В банке им ответили, что на проверку уйдет два месяца. Некоторые клиенты подавали жалобы еще в марте, но ответа до сих пор не получили.
Как сообщили “Ъ” в пресс-службе МТС-банка, в банк обратилось 12 человек из 2,5 млн клиентов. На данный момент по каждому из них проводится дополнительная проверка обоснования списания средств, которая пока не закончена. «МТС Банк провел дополнительную проверку IT-систем интернет-банка. Утечек не обнаружено. Все данные и средства клиентов МТС-банка надежно защищены. Информация в СМИ и соцсетях о 30 пострадавших не соответствует действительности»,— уточнили в компании.
Подробнее о борьбе с другими способами онлайн-мошенничества со счетами в банках — в материале “Ъ” «У ЦБ возникли вопросы к опросам».