Российские телеком-операторы могут больше зарабатывать на услугах связи и цифровых сервисах, полагает компания Kearney. Сейчас россияне платят за такие услуги вдвое меньше, чем даже восточно-европейские потребители. Развлекательный контент в России может стоить не нынешние €6, а почти €9 в месяц, считают аналитики. После пандемии, по их оценке, расходы россиян на связь и онлайн-сервисы в целом могут вырасти на 31%.
Фото: Ирина Бужор, Коммерсантъ / купить фото
Фото: Ирина Бужор, Коммерсантъ / купить фото
После пандемии расходы россиян на услуги связи и цифровые сервисы могут вырасти на 31%, в абсолютном выражении прирост составит около €7 (624 руб. по курсу ЦБ на 22 сентября) с абонента в месяц, говорится в исследовании консалтинговой компании Kearney (есть у “Ъ”).
Согласно данным опроса 16 тыс. человек в 28 странах мира, который Kearney провела в четвертом квартале 2019 года и первом квартале 2020 года, российские абоненты тратили на эти услуги около €21 (1872 руб.) в месяц, две трети приходилось на связь. Между тем в Восточной Европе потребители тратят на то же самое почти вдвое больше — €40 в месяц, а в Западной — €94.
По результатам опроса Kearney разработала индекс подключенности потребителей, который учитывает локальный уровень цен, потребительские доходы и затраты на цифровые услуги, включая фиксированную и мобильную связь, платное ТВ, медиаконтент и цифровые развлечения, а также затраты на подключенные устройства (голосовые помощники, «умный дом», видеонаблюдение и др.).
Россия заняла только 17-е место по величине индекса, что говорит о потенциале для роста. Он, по мнению Kearney, возможен не столько на рынке традиционных услуг связи, где высокая конкуренция и низкие цены, сколько в сегменте цифровых сервисов, особенно в домохозяйствах, приобретающих услуги фиксированной и мобильной связи пакетом у одного оператора.
Наиболее перспективными направлениями для роста выручки в России аналитики считают развлекательные сервисы, стоимость которых в России потенциально может вырасти на 48% — с нынешних €6 (534 руб.) до €8,9 (793 руб.).
Рынок стриминга музыки в России менее развит, чем в Европе, и потенциал его роста в цене оценивается в 13%. Аналогичный потенциал есть и у сервисов аудиокниг, подписок на новости и киберспорта, а затраты россиян на онлайн-образование могут вырасти на 20%, считают аналитики. Еще одним двигателем роста они называют подписки на подключенные устройства и голосовые помощники, так как, покупая такое устройство, потребитель платит за целый пакет сопутствующих услуг. В России траты на такие подписки могут вырасти с €1,3 (115 руб.) до €3 (267 руб.) в месяц, прогнозируют в Kearney. Перспективным направлением в компании называют и услуги более скоростного фиксированного интернета, поскольку каждый третий опрошенный потребитель сейчас недоволен его скоростью.
Сравнительно низкий уровень цен на связь в России подтверждался и другими исследованиями. По оценке агентства Content Review, Россия сохранила шестое место в рейтинге стран с самым дешевым мобильным интернетом, опередив Египет и Турцию, сообщал “Ъ” 30 июля. При этом средняя стоимость сотового тарифа с безлимитным интернетом в России с декабря 2019-го по июль 2020 года выросла на 47%, до 887,5 руб.
Связь в России уже десять лет дешевле, чем в Восточной Европе, и отечественный рынок не торопится сократить этот отрыв, сетуют в Tele2. Увеличение расходов на цифровые услуги там связывают с органическим ростом потребления новых сервисов. «Но списывать со счетов традиционные услуги связи преждевременно: пандемия спровоцировала рост спроса на голосовую связь, которой пользователи компенсируют недостаток живого общения»,— добавили в Tele2.
Основной источник выручки МТС — телекоммуникационные и конвергентные продукты и сервисы, но вклад в выручку новых цифровых направлений уже заметен, говорят в компании, считая логичными выводы аналитиков. В «Вымпелкоме» говорят, что давно развивают цифровые сервисы и спрос на них в пандемию заметно вырос. Представитель «МегаФона» утверждает, что выручка от цифровых сервисов постоянно растет двузначными темпами.
Затраты на традиционные услуги связи стагнируют пять лет, и операторы ищут новые направления бизнеса — от мобильного ТВ до киберспорта,— но выручку от таких услуг может обеспечить только развитие их внутри экосистем, полагает заместитель директора практики по работе с сектором технологий и медиа KPMG в России Денис Черноокий. Роста цен на услуги связи на фоне кризиса он не ожидает, отмечая, что цены на новые услуги уже устанавливаются с запасом маржинальности.