Прибыль операторов постоянно растет
Продажами услуг карточной телефонии занимаются как универсальные операторы связи, такие как "Голден телеком", "Петерстар", "Метроком", "Смарт телеком", так и компании, специализирующиеся исключительно на карточном виде услуг: "Зебра телеком", "Корпорация ОСС", "Элвис телеком", "Коминтел" и другие. Свою отдельную нишу занимают компании, которые занимаются продажей услуг дальней связи только по определенным направлениям. В основном такие фирмы распространяют свои телефонные карты в национальных диаспорах.
Столичные компании вызвали обвал цен
Практически все игроки на этом рынке декларируют существенный рост продаж. "Рост продаж по этому направлению за прошлый год составил несколько десятков процентов. Кроме того, произошли и качественные изменения аудитории потребления данной услуги: карточной телефонией пользуются не только новаторы", — говорит директор по развитию компании "Вэб плас" Мария Дринберг. "Мы запустили услугу карточной телефонии около года назад, активно развиваем это направление девять месяцев. При этом ежемесячный прирост объема трафика составляет 40%", — рассказал заместитель генерального директора компании "Смарт телеком" (торговая марка PHONECLUB) Игорь Русаков. По данным генерального директора "Ланк телеком" Николая Сторожева, объем продаж карточно-телефонных услуг компании вырос за последний год в полтора раза. Наиболее существенную динамику продемонстрировала "Петерстар".
Основным средством завоевания потребителя стало снижение цен. Примечательно, что этот процесс продолжается уже два года. Начался он после прихода в Петербург целого ряда столичных компаний ("Корпорация ОСС", "Зебра телеком", "Элвис телеком"). Первое время уровень цен на рынке диктовали московские компании, а местные операторы лишь подстраивались под них. Однако сейчас стоимость карточной связи стала главным инструментом в борьбе за потребителя. Так, "Петерстар" на некоторых направлениях снизила цены в два раза, среднее снижение стоимости услуг у "Ланк телеком" составило около 30%. "Если два года назад звонок в Москву за 3 рубля считался счастьем, то сейчас в столицу можно позвонить всего за 70 копеек", — говорит Николай Сторожев.
Другим немаловажным фактором стремительного роста объемов рынка карточной телефонии стала заметная активность компаний. По наблюдениям самих участников рынка, наиболее рекламировались "Зебра телеком", "Петерстар", "Вест-колл", "Ланк телеком". В основном все маркетинговые акции сводились к скидкам или выдаче бонусов. Примечательно, что рекламные кампании даже были похожи друг на друга: так, в декабре стартовала "Новогодняя арифметика" одного из операторов, сейчас другой оператор проводит акцию под названием "Любовная арифметика".
Участники рынка прогнозируют, что в этом году ценовая конкуренция продолжится, — игроки считают, что в 2004 году рынок может вырасти еще на 50-70%. При этом он пополнится новыми компаниями. Недавно услуги IP-телефонии стал предоставлять "Петерлинк". Кроме того, о своем желании освоить этот сегмент сообщали такие компании, как "Астелит", "Роскомсвязь", "ВНТ-Петербург" и "Комлинк".
В ближайшее время следует ожидать и роста технологической конкуренции. В частности, универсальные операторы, занимающиеся IP-телефонией, собираются предлагать на ее основе такие услуги, как объединение в единые сети офисов и предоставление единых на несколько городов телефонных номеров. "Рынок традиционной телефонии в свете постоянных технологических новшеств плавно исчезает, перетекая в общее понятие комплексной передачи данных. Через полгода-год то же произойдет с IP-телефонией — в ходу будут исключительно интегрированные решения", — считают в "Астелите".
Некоторые компании уже вступили на путь интеграции. В частности, "Коминтел" продвигает на рынке специальные адаптеры, которые позволяют пользоваться IP-телефонной связью через выделенные каналы в интернет. "При этом мы предлагаем связь адаптер--адаптер бесплатно, только за абонентскую плату. Это привлекательно для компаний, имеющих региональные филиалы", — сообщил генеральный директор компании "Коминтел" Вадим Коноплев.
Вначале качество, а потом уже стоимость услуги
Снижение стоимости оборудования и услуг первичных телефонных провайдеров привело к тому, что сейчас достаточно трудно разделять рынки карточной обычной телефонии и IP-телефонии. Разница цен несущественна, а с точки зрения качества IP-телефония претерпела значительные улучшения за последние несколько лет. Тем не менее Игорь Русаков отмечает, что IP-телефонный сервис с точки зрения качества до сих пор вызывает массу нареканий. "Выборочный опрос потенциальной аудитории показал, что пользователь при покупке чаще руководствуется качеством связи, а потом уже стоимостью услуги. Разница в цене 10-15% не влияет на выбор покупателя. Поэтому при старте мы пошли по пути традиционной телефонии", — говорит господин Русаков. Одним из главных факторов возможности предоставления недорогих услуг карточной телефонии он называет собственные возможности компании: "У крупных компаний имеются внутренние ресурсы — оплачиваемые каналы связи, оборудование, собственная сеть, — которые позволяют снизить себестоимость тарифов за счет более полной загрузки имеющихся ресурсов. Кроме того, для ряда универсальных операторов основным источником дохода были и остаются корпоративные клиенты".
Новички идут в субпровайдеры
Сейчас рынок карточной телефонии широко открыт для новичков, которые хотят попробовать себя в этом бизнесе. Инвестиции непосредственно в оборудование не столь велики и составляют $15-20 тыс., однако более существенных затрат потребуют приобретение биллинга, телефонных линий и оплата трафика. Для таких крупных компаний, как "Петерстар", общие затраты на биллинг, позволяющий обслуживать карты, составляют несколько сотен тысяч долларов. Кроме того, новому оператору надо позаботиться о подключении к телефонной сети общего пользования (около $3 тыс.) плюс подключиться к первичным операторам. Понятно, что новому игроку трафик будет обходиться недешево — из-за небольших объемов. Однако сейчас ряд ведущих операторов, включая "Петерстар", "Ланк телеком", "Зебра телеком", "Метроком" и т. д., предлагают услуги по аренде своих технических мощностей. Данные об оптовых ценах на телефонию они не сообщают. По информации Ъ, объем скидок в среднем составляет 20-30%. На этой марже в месяц при эффективном маркетинге можно заработать несколько тысяч долларов.
В основном такими возможностями пользуются сотовые дилеры. Первой такой компанией стала "Ультра стар", которая, воспользовавшись мощностями универсального оператора "VMB-сервис", выпустила на рынок телефонные карты "Виатон" (интернет и IP-телефония). Перед запуском проекта компания провела опрос своих посетителей. Он показал, что 52% владельцев мобильных телефонов уже активно пользуются услугами доступа в интернет и IP-телефонии, а 22% намерены воспользоваться ими. Сейчас такие карты предлагают также компании "Связар" и "Телефорум".
МИХАИЛ ЗВОНОВ