|
Передовики камерных услуг |
Основным плюсом банковских ячеек является то, что клиент не потеряет находящиеся в них ценности даже в случае банкротства банка, который и не знает, что именно вы в них храните. В зависимости от потребностей клиента индивидуальный сейф может быть чуть толще стандартного листа бумаги формата A4 или размером с небольшую каморку, способную, впрочем, вместить четверть золотого запаса страны. Кстати, такими каморками часто пользуются компании, опасающиеся участившихся в последнее время выемок документов.
Как известно, в банковских ячейках можно хранить любые предметы, за исключением оружия, а также токсичных, радиоактивных, взрывчатых, наркотических веществ. При этом банк не проверяет, какое именно имущество собирается хранить в его сейфе клиент: это является необходимым условием конфиденциальности вложения. И поскольку эта услуга с каждым годом становится все более востребованной, аренду индивидуальных ячеек самых разных размеров предлагают сейчас многие банки. По оценкам банкиров, спрос на ячейки возрастает ежегодно как минимум на 40-50%. Наибольшим спросом сейфы пользуются у клиентов, оформляющих сделки с недвижимостью,— за их счет не в последнюю очередь этот рост и происходит.
Сегодня в Москве индивидуальный сейф можно снять в подавляющем большинстве банков. Как правило, процедура аренды сейфовой ячейки предельно проста: для оформления договора достаточно иметь при себе удостоверение личности (паспорт) и необходимую сумму для оплаты аренды. Причем оформление аренды занимает не более получаса. "На банковские ячейки хороший спрос, поэтому число предложений растет,— рассказывает замдиректора департамента развития розничного бизнеса Гута-банка Лидия Герцена.— Для аренды сейфа клиенту необходимо заключить соответствующий договор, внести сумму обеспечения и арендную плату. Сразу после этого человек получает доступ к своему сейфу. Оформление договора осуществляется в операционном зале банка и занимает обычно не более получаса. Договором может быть предусмотрено обеспечение особых условий доступа к индивидуальному сейфу: доступ к сейфу нескольких лиц или доступ определенного лица при предъявлении установленных договором документов".
Как правило, доступ клиента к индивидуальной ячейке осуществляется при предъявлении сотруднику банка паспорта или иного документа, удостоверяющего личность клиента, пластиковой карты с набором PIN-кода, известного только клиенту, и ключа от замка ячейки. По утверждению начальника управления кассовых операций финансовой корпорации "НИКойл" Зои Кирдяпиной, чтобы арендовать сейф, клиенту достаточно прийти в банк и позвонить по внутреннему телефону. "Надо представиться и сообщить о готовности арендовать ячейку. После этого можно получать пропуск и проходить в помещение депозитария для заключения договора. Клиенту необходимо иметь при себе только документ, удостоверяющий личность. Весь процесс оформления займет минут 20, договор с дополнительными условиями — минут 35", — утверждает госпожа Кирдяпина. После этого клиент получает экземпляр договора аренды сейфа, пропуск в банк, доступ в помещение депозитария и два ключа от своей ячейки.
При этом сам банк не несет ответственности за сохранность содержимого ячейки — он лишь предоставляет сейфы в аренду. Для полной уверенности необходимо или самому застраховать содержимое ячейки, или воспользоваться дополнительными услугами, предоставляемыми отдельными банками. Управляющий отделением "Смоленское" Росбанка Владимир Бардин считает, что клиент, который намерен арендовать банковскую ячейку, должен прежде всего получить от сотрудника банка полную информацию о наличии свободных в данный момент сейфов и об их стоимости с учетом размера и срока аренды. "Как только клиент выберет требуемые параметры, заполняется договор аренды. Процесс оформления и подписания занимает около десяти минут, затем надо оплатить услугу, внести залог за ключи и получить экземпляр договора, копии приходных ордеров и два ключа. Дальнейший доступ клиента к сейфу осуществляется на основании документа, удостоверяющего его личность",— рассказывает Владимир Бардин.
Как показал опрос банкиров, в совокупности имеющиеся сейчас хранилища заполнены более чем на 80%. Аренда банковских ячеек стала привычным делом не только в сделках по покупке-продаже недвижимости и при найме сейфов на период отпусков. Многие клиенты пролонгируют на долгие годы арендованные на отпуск ячейки.
В целом банкиры сходятся во мнении, что рынок банковских ячеек в ближайшее время продолжит свой рост. И дело не только в обеспечении сделок по недвижимости. По мнению зампреда банка "Союз" Екатерины Демыгиной, "клиенты арендуют ячейки для хранения ценных бумаг, документов или ювелирных изделий". По ее словам, основной контингент этой сферы деятельности банка составляют люди, которых привлекают конфиденциальность и надежность. "Банк гарантирует анонимность содержимого вашей ячейки — она может быть открыта только в вашем присутствии, банк гарантирует полную сохранность содержимого ячейки в рамках установленных правил пользования, указанных в договоре",— утверждает госпожа Демыгина.
По словам экономиста управления кассовой работы Сбербанка Людмилы Трушковой, этот рынок имеет все условия для устойчивого роста: "Сбербанк постоянно наращивает количество индивидуальных сейфов как для дооснащения действующих, так и оборудования новых хранилищ. Кроме того, большое внимание мы уделяем модернизации указанного оборудования, оснащению хранилищ индивидуальными сейфами последних модификаций, а также внедрению сейфов с электронной системой доступа".
Директор дополнительного офиса "На 1-й Тверской" банка "Глобэкс" Ирина Смирнова утверждает, что большинство клиентов банка регулярно пролонгирует договоры аренды. По ее словам, отчасти это связано с новой услугой банка, "предусматривающей особые условия доступа к содержимому сейфа". "Каждый допофис оборудован сертифицированным депозитарным хранилищем, оснащенным сейфами. После принятия решения об аренде банковского сейфа клиент предъявляет паспорт, сообщает сотруднику банка о размере банковской ячейки, которую он намерен арендовать, сроке аренды и условиях платежа. Плата может вноситься за весь срок аренды или ежемесячно. Оформление договора и оплата услуги займет не более 10-15 минут",— утверждает Ирина Смирнова.
Обеспечение конфиденциальности при работе с клиентами и увеличение уровня комфортности при работе с банковскими сейфами приобретают сейчас особое значение. Банки разрабатывают новые виды услуг на данном сегменте рынка, стремясь привлечь клиентов к аренде на длительные сроки — от года до пяти лет. При этом банкиры отмечают, что все более востребованными становятся ячейки не только самых мелких (для отпускников) или самых крупных (корпоративные клиенты) размеров. Привычка к безопасности и комфорту подводит людей к необходимости обращаться к услугам банковского сектора.
"Круглосуточная охрана, невозможность доступа к ячейке без ключа, находящегося у клиента, широкий выбор объемов сейфовых ячеек — это делает депозитарные сейфовые ячейки удобными для клиента",— говорит управляющий филиалом "Центральный" банка "Агропромкредит" Андрей Гордеев. "Если говорить о предпочтении клиентов, то я с уверенностью могу сказать, что все размеры сейфовых ячеек одинаково востребованы. Это объясняется стремлением клиентов хранить в сейфовых ячейках ценности и документы различных объемов, а также доверием клиентов к повышенной защищенности такого способа сбережения ценностей. Сейчас процент заполняемости сейфовых ячеек у банков близок к предельному. А это значит, что люди больше всего ценят надежность и комфорт",— утверждает директор центра банковских продуктов и маркетинга Импэксбанка Валерий Кардашов.
ДМИТРИЙ ГНЕДОВЕЦ
Стоимость аренды депозитарной ячейки