Из Facebook исчезли абсолютно все публикации, сделанные через российский сервис «Амплифер», включая посты “Ъ” и ряда других СМИ, например «Ведомостей» и AdIndex. В «Амплифере» причин происходящего не понимают, в Facebook традиционно ничего не объясняют ни партнерам, ни журналистам. Проблема может быть в модерации приложений внутри социальной сети, предполагают участники рынка. По их версии, публикации просто скрыты, то есть теоретически могут быть восстановлены.
Фото: Евгений Павленко, Коммерсантъ
Фото: Евгений Павленко, Коммерсантъ
“Ъ” обнаружил, что ночью со страниц в социальной сети Facebook пропали все публикации, сделанные когда-либо через сервис «Амплифер», вне зависимости от автора. С проблемами столкнулись в том числе СМИ — “Ъ”, «Ведомости», «Комсомольская правда», Rambler, Forbes, Harvard Business Review и AdIndex, рассказала заместитель директора по цифровой стратегии и продвижению ИД «Коммерсантъ» Анастасия Лобада. Кроме того, клиенты «Амплифера» потеряли возможность делать новые публикации в Facebook через этот сервис.
В «Амплифере» сообщили, что уже связались с поддержкой Facebook, но точные сроки восстановления назвать не смогли. Сервис продолжает нормально работать с другими социальными сетями, в том числе с принадлежащим Facebook Instagram. В пресс-службе Facebook не ответили на запрос “Ъ”.
«Амплифер» — один из наиболее популярных сервисов для отложенных публикаций в социальных сетях и аналитики для компаний и брендов. Помимо СМИ его используют, например, Тинькофф-банк, «Северсталь» и «ЮMoney» (бывшие «Яндекс.Деньги»), говорится на сайте сервиса. Принадлежит гендиректору и основателю Нату Гаджибалаеву, Александру Тищенко и Ярославу Маркину; миноритарная доля — у Фонда развития интернет-инициатив.
Для работы сервисов с Facebook необходимо создать внутри нее приложение, которое должно пройти соответствующие проверки и модерацию в социальной сети, объясняет глава конкурирующего сервиса SMMplanner Василий Крылов.
«Сейчас приложение "Амплифера" отправлено в статус "для разработки", соответственно, публикации не удалены, а просто скрыты»,— отмечает господин Крылов.
Причин может быть несколько, но вероятно, что в команде сервиса случайно запросили новые разрешения, из-за чего приложение было отправлено на новый этап проверок, полагает господин Крылов.
«Это удобный, но скорее вспомогательный инструмент работы с соцсетями. Мы ожидаем, что его смогут оперативно починить. Если нет — будем использовать другие варианты»,— сообщили в пресс-службе «Бизнес Ньюс Медиа» (учредитель «Ведомостей»).
«Амплифер» упрощает работу с несколькими площадками и сбор статистики, сейчас же в Facebook публикации приходится делать вручную, рассказала главный редактор AdIndex Татьяна Науменко. По ее словам, прежде таких глобальных сбоев в работе сервиса у редакции не возникало. Издание ожидает, что пропавшие публикации в группе AdIndex вернутся, и рассчитывает на компенсации со стороны «Амплифера». В пресс-службе Тинькофф-банка лаконично отметили, что надеются на скорейшее восстановление публикаций.