«Воспитываем как в детском саду»

65 лет назад вышел указ об отмене судебной ответственности рабочих и служащих за самовольный уход с работы, опоздания и прогулы. “Ъ” спросил предпринимателей, как они относятся к опозданиям сотрудников.

Выйти из полноэкранного режима

Развернуть на весь экран

Денис Сологуб, президент компании «Азбука вкуса»:

— Есть сотрудники, для которых быть в установленное время на работе принципиально важно, в основном это люди, которые отвечают за непрерывность функционирования тех или иных процессов. Это касается, например, поддержки, логистики, производства. Для них пунктуальность — один из критериев эффективности. В случае нарушений руководители принимают меры и действуют в рамках трудового законодательства.

Для людей с другой функциональной нагрузкой в первую очередь важна максимальная результативность, а это часто подразумевает выполнение работы в наиболее комфортное время. В целом определенная свобода в работе нужна, но она должна помогать, а не мешать.

Андрей Васильев, журналист, продюсер, в 1999–2011 годах — шеф-редактор объединенной редакции ИД «КоммерсантЪ»:

— Начинать надо с себя. Я опоздал на первую в моей жизни редколлегию в «Коммерсанте» осенью 1989 года. И хотя мы делали пробные номера газеты, которые не шли в типографию, каждая минута опоздания обошлась мне в 1 руб. Тогда я спросил Володю Яковлева, основателя “Ъ”: «Штраф с меня — это понятно, но почему не начали без меня?» — «А чтобы опаздывающему стало "западло" заставлять коллег просто сидеть, ожидая его»,— ответил он.

Тогда я по-настоящему это прочувствовал, но затем творчески развил систему штрафов, когда стал руководителем ИД. В мои годы опоздание на редколлегию стоило $1 за минуту, а за несоблюдение дедлайна сдачи заметки, если я правильно помню, уже $100. Правда, негласно прощалось до 15 минут — ведь все делалось оперативно, с колен.

И никогда не забуду, как в 1997 году я не предупредил коллег по журналу «Коммерсантъ-Weekly», что надо раньше выйти с новогодних каникул. Мы не успели сделать номер качественно, и я отменил его выход. Они не были виноваты, а я был оштрафован на всю зарплату — $10 тыс. Тогда я впервые в жизни понял, какой у меня большой оклад.

Игорь Рыбаков, совладелец корпорации «Технониколь»:

— На опоздания реагирую самым жесточайшим образом. Сначала первое предупреждение, потом второе — китайское. Третьего нет: увольнение или реорганизация рабочего места. Практика показывает, что рычаги воздействия не имеют никакого значения. Либо у человека есть понятие дисциплины, времени, либо нет, и тогда уже ничего не поможет.

Иван Клабуков,, директор ООО «Русские информационные технологии», сооснователь и гендиректор компании HUDWAY:

— Сегодня опоздания, прогулы и нормированный рабочий день не имеют значения в большинстве компаний, где заняты люди интеллектуально-творческих профессий. Сегодня это скорее про свободу и ответственность — ты понимаешь, что и в какие сроки тебе надо сделать, и ты сам волен выбирать, где и как ты эти задачи будешь решать. Есть, конечно, определенные регламенты — доступность по телефону, летучки, планерки, участие в переговорах и т. д.— но в любом случае это про свободу выбора.

Александр Левенбук, художественный руководитель театра «Шалом»:

— У меня не настолько жестко нормировано время, чтобы я куда-то злостно опаздывал. А в коллективе всякое бывает: актеры и работники театра изредка задерживаются, но я их жестко не наказываю. Театр находится на окраине, пробки, неожиданные семейные обстоятельства… Мы гибко к этому подходим, терпимо, за исключением тех, кто внаглую манкирует работой.

Юнис Теймурханлы, владелец группы компаний SwissCenter Group и генеральный менеджер гостиницы «Гельвеция» (Санкт-Петербург):

— У нас во всех компаниях есть электронный контроль прибытия сотрудников на работу. Разумеется, мы разбираемся, насколько объективны или субъективны причины опозданий. Все в жизни бывает — иногда достаточно предупредить начальника по телефону и потом написать объяснительную. В другой ситуации сначала человек получит выговор, затем лишается части или всей премии и — увольнение. А позитивно мотивируют людей премии, хороший соцпакет и беспроцентный займ от организации.

Ирина Эльдарханова, председатель совета директоров шоколадной фабрики «Конфаэль»:

— Никакому работодателю не понравится искать сотрудника вместо того, чтобы включиться сразу в свою работу. Даже если у тебя крепкие нервы, это в любом случае мешает эффективности, накладывает отпечаток на работу других, и получается, что тебе нужно приспосабливаться к тому, как ведет себя сотрудник, к его опозданиям, проблемам.

Но в то же время есть сотрудники, которых знаешь много лет, они добираются на работу три часа в течение 20 лет, и к ним относишься с пониманием. Но и с толикой раздражения. Мы стараемся сначала поговорить, помочь, до штрафов доходит редко. Убеждение на первом месте, и к сожалению, воспитываем людей, как воспитывают детей в детском саду.

Роман Аранин, генеральный директор компании по производству реабилитационной техники для инвалидов Observer:

— Есть «Битрикс 24», электронная система, позволяющая в том числе и отследить соблюдение распорядка дня. Работник пришел, нажал кнопочку, и начался его рабочий день, или менеджер заранее поставил отметку, что завтра работает из дома. Плюс у меня есть специальный человек, который отвечает за видео, и я в прямом эфире вижу, кто когда пришел и как работает.

Попадаются, конечно, злостные и бестолковые сотрудники, здесь все просто — увольняем. Но есть злостные незаменимые — приходится их любить такими, какие есть. И воспитывать, конечно…

Александр Шестаков, генеральный директор ЗАО «Первая мебельная фабрика»:

— Я из тех людей, кто категорически не любит никуда опаздывать. А на производстве годами отработанная и хорошо себя проявившая электронная система контроля доступа на предприятие, специально подготовленная команда, следящая за соблюдением порядка, дисциплины труда. С прогульщиками, сотрудниками, систематически опаздывающими на работу, мы поступаем жестко. Когда нет порядка, обязательно будут бизнес-потери.

Анна Погорелова, основательница фермы «Кролик в столице», чемпионка мира по биатлону среди юниоров:

— Важно сформировать среду, где такое недопустимо. С сотрудниками, которые работают в цехах или занимаются маркетингом, таких проблем нет. Но я очень болезненно воспринимаю ситуации, когда заставляют ждать клиентов. Если они сообщают о срыве сроков, то я просто страдаю от этого. И мне пришлось сменить курьерскую службу, работавшую на аутсорсинге.

Пунктуальность для нас особенно важна, поскольку мы не замораживаем, а только охлаждаем продукцию во время транспортировки. Если мы выкладываемся, чтобы соблюдать технологию и сроки, то рассчитываем на такой же подход и у партнеров. Как в спорте, здесь важна дисциплина, самомотивация и понимание целей. Помогает командная работа, стиль клиентоориентированной компании и хорошая зарплата.

Группа «Прямая речь»