Цифровой помощник на основе искусственного интеллекта, который опрашивает пациентов перед приемом врача, становится все более популярным, заявила заместитель мэра Москвы по вопросам социального развития Анастасия Ракова.
«Три месяца назад мы запустили в городских поликлиниках цифрового помощника — чат-бот, который помогает собирать жалобы на самочувствие пациента до приема терапевта. Мы провели масштабную работу по информированию жителей о новом сервисе и уже сейчас видим растущую заинтересованность среди горожан. По итогам прошлого месяца москвичи пользовались чат-ботом в десять раз чаще, чем месяцем ранее»,— рассказала заммэра.
По словам госпожи Раковой, благодаря чат-боту врач сможет больше времени уделить непосредственно осмотру пациента, назначению дополнительных исследований и лечению.
Чат-бот интегрирован с сервисами записи на прием Единой медицинской информационно-аналитической системы (ЕМИАС). После записи пациент получает ссылку на опрос для предварительного сбора информации и истории болезни. Пользователь в свободной форме указывает жалобы, после чего отвечает на вопросы чат-бота для уточнения данных. Результаты опроса автоматически передаются в ЕМИАС. Они фиксируются в протоколе осмотра, врач при необходимости может их редактировать.