На кассах магазинов «Магнит» начали тестировать технологию распознавания эмоций покупателей. Компания таким образом планирует повысить качество обслуживания и улучшить покупательский опыт, сообщили в пресс-службе ритейлера.
«Технология распознавания эмоций установлена на дисплеи покупателя, которые расположены в зоне касс и показывают покупателю наполнение чека, актуальные промоакции и прочее»,— говорят в «Магните».
Система, в частности, распознает пол, возраст и эмоции покупателя, не производя обработку персональных данных. Эмоции классифицируются на «Нейтральные», «Удивление», «Грусть», «Счастье» и «Злость». Аналитика формируется по часам, а также за день, неделю и месяц, что позволяет отслеживать эмоционально-пиковую нагрузку на кассу и впоследствии корректировать работу.
Пока система тестируется в магазинах «у дома» в Москве, а в ближайшее время к проекту будут подключены суперсторы в Самаре и в Тольятти.
Как ранее писал “Ъ-Кубань”, в апреле этого года сеть «Магнит» начала внедрение сервиса по оплате товаров взглядом, сейчас он применяется в 10 магазинах Краснодара, Москвы и Ростова-на-Дону.