«Во всем мире понимают: после пандемии конкуренция за туристов вырастет многократно»

Туристическая отрасль Санкт-Петербурга на фоне пандемии COVID-19 пострадала больше других: до начала кризиса около 50% прибытий в городе обеспечивали иностранные туристы. О мерах поддержки бизнеса, загрузке инфраструктуры и борьбе за отложенный постпандемийный спрос рассказал председатель комитета по развитию туризма Санкт-Петербурга Сергей Корнеев.

Выйти из полноэкранного режима

Развернуть на весь экран

— Как пандемия повлияла на туристический рынок Санкт-Петербурга?

— Изначально у нас сформировалось два сценария: пессимистичный предполагал падение турпотока в город по итогам года до 90%, оптимистичный — на 60%. В итоге снижение составило 70%. В 2019 году Санкт-Петербург посетили 10,5 млн гостей, из которых примерно половина — иностранные туристы. При среднем чеке 36 тыс. руб. суммарно они оставили в экономике города соответственно 378 млрд руб. Избежать пессимистичного сценария помог неостановившийся внутренний туризм, который позволил отыграть порядка 20% от 90% сокращения числа поездок из-за рубежа. Общее количество туристов, посетивших Санкт-Петербург в 2020 году, составило 2,9 млн человек, что позволило туристской отрасли внести мультипликативный вклад в экономику города в размере 109,7 млрд руб.

— Как ситуация развивается в 2021 году?

— Санкт-Петербургу восстанавливать поток сложнее, чем многим другим регионам нашей страны, так как самую значительную долю туристических прибытий в городе традиционно формировали гости из-за рубежа. Сейчас их очень мало — это редкие туристы из стран, с которыми возобновлено авиасообщение, и болельщики, приехавшие на матчи Евро-2020. О полноценном возобновлении международного туризма речи пока не идет. Внутренний поток тоже восстанавливается достаточно медленно: пандемия сказалась на активности россиян — многие еще опасаются поездок. Мы видим рекордные цифры на юге России, но они не отражают реальной картины всего внутреннего туристского рынка. Например, на майских праздниках с учетом их продления в Санкт-Петербург приехали 300 тыс. гостей, отели были заполнены примерно на 70%. Наши коллеги в Сочи приняли за то же время 232 тыс. туристов, загрузка была полная. Мы видим, что высокие значения для Сочи не достаточны для Санкт-Петербурга: то, что для Сочи много, для нас мало, инфраструктура Петербурга объемнее, город рассчитан на больший поток. Сейчас недозагрузка сохраняется, в пиковый период белых ночей и матчей Евро-2020 отели были заполнены на 80–85%, хотя обычно — практически полностью.

— Какие региональные меры поддержки оказались эффективными?

— Город отменил все возможные региональные налоги для туристских организаций, гостиниц и санаториев, причем как за 2020-й, так и на следующий 2021 год. Общая сумма налоговых льгот оценена в 4 млрд руб. Это даст положительный эффект при выходе из пандемии. И уже повысило инвестиционную привлекательность индустрии гостеприимства города. Даже в период пандемии у нас открылось несколько отелей, а сейчас появляются и реализуются новые инвестиционные проекты в сфере гостеприимства. Фонд содействия кредитованию малого и среднего бизнеса выдавал беспроцентные займы на выплаты заработной платы на сумму около 240 млн руб. для сохранения 1,5 тыс. рабочих мест. Санкт-Петербург стал первым городом в России, который присоединился к международной маркетинговой программе Safe Travels, которая помогает существенно повысить безопасность поездок.

— Что было сделано с точки зрения продвижения туристического потенциала?

— С самого начала пандемии мы приняли решение не уходить из информационного поля — как российского, так и международного. Изначально кто-то нас за это критиковал на фоне действовавших ограничений, но, как показала практика, это было правильное решение. Во многих странах Европы был локдаун, формировался отложенный спрос: если в 2019 году, по данным UNWTO, международные туристические поездки совершали 1,5 млрд человек, в 2020 году — 500 млн, то есть 1 млрд отложили их. При этом мы постоянно получали крайне позитивную обратную реакцию по итогам проведения онлайн-мероприятий — все это может конвертироваться в реальные поездки, когда появится возможность. Мы показали миру: за время пандемии туристическая инфраструктура Санкт-Петербурга сохранилась в полном объеме и всем своем разнообразии. Лично для меня важным подтверждением того, что мы идем в правильном тренде, было решение властей Венеции провести легендарный карнавал в онлайн-формате, а не отменить его. Это было сделано для сохранения бренда. Во всем мире понимают: после пандемии конкуренция за туристов вырастет многократно.

— В чем заключается суть проекта «Два города — миллион впечатлений»?

— Под этим общим брендом мы объединились с Комитетом по туризму Москвы и бизнесом, чтобы рассказать о двух ведущих туристических центрах России. За рубежом — как о проекте Travel Hub Russia, внутри страны — как о городах, куда можно неоднократно приехать с разными целями. У нас скоординированы информационные, маркетинговые программы, событийные календари, предлагаем совместные туристские продукты.

— Какой эффективности от проекта вы ждете?

— В этом году за счет него мы хотим хотя бы на 10–15% увеличить количество российских туристов, общую узнаваемость городов, нарастить количество повторных посещений, длительность пребывания гостей. Туристские предложения Москвы и Санкт-Петербурга не конкурируют между собой, а дополняют друг друга. Сейчас около 40% туристов в Санкт-Петербурге — жители Москвы и Подмосковья, которым мы рассказываем о дополнительных возможностях города и маршрутах «Серебряного ожерелья». Северо-Запад России. Кроме того, продвигаемся в других направлениях: это города Сибири — Красноярск, Тюмень, Краснодар, Сочи и так далее. Отсутствие иностранных туристов в этом году — определенное преимущество для россиян, которые могут провести время в Санкт-Петербурге по комфортным ценам: сейчас они на уровне 2019 года. Для них мы разрабатываем и продвигаем проект «Новая туристская география Санкт-Петербурга» — это классические предложения города и новые креативные и общественные пространства, авторские туры, предложения в сфере гастрономического туризма и многое другое.

— Важный гастрономический проект Москвы сейчас — гид Michelin. Для Санкт-Петербурга он будет запущен?

— Мы взаимодействуем с командой проекта и московскими властями. Обычно первым городом, в который приходит гид Michelin, становится столица. Вторым, вероятно, будет Санкт-Петербург.

— Какой приток гостей вы видите на фоне Евро-2020?

— Аншлага нет, но мы и не ждали взрывного эффекта изначально — это характерно для всех городов, принимающих сейчас матчи чемпионата. В Европе люди пока не готовы массово выезжать за границу своих стран, многие ограничения сохраняются. Главный результат Евро-2020 для нас — показать, что Санкт-Петербург по-прежнему занимает важное место на международной туристической карте и готов в дальнейшем, когда пандемия в мире начнет ослабевать и позволит открывать международные границы, принимать туристов из всех стран. Впереди нас ждет финал Лиги чемпионов, чемпионат мира по хоккею и другие спортивные мероприятия, которые, я надеюсь, пройдут уже в полном объеме. Именно на них, а также в целом во въездном туризме мы сможем почувствовать результаты информационного эффекта от текущего чемпионата.

— Когда рынок сможет восстановиться от последствий пандемии?

— Процесс начнется с открытием границ, а дальше эксперты UNWTO считают, что понадобится четыре-шесть лет, и я согласен с этой оценкой. Причем наибольшие шансы привлечь туристов, по прогнозам UNWTO, будут иметь те страны, где большинство жителей вакцинируется от COVID-19. Но после этого туризм не будет сразу восстановлен в полном объеме, и мы увидим реальные последствия пандемии. Семейные бюджеты многих пострадали во всем мире: люди будут экономить, перемещаться с осторожностью. Сейчас я надеюсь, что, сохранив туристическую инфраструктуру и работая на рынке внутреннего спроса, мы пройдем путь восстановления быстрее — за два года.

— Какие точки роста турпотока вы выделяете?

— Ключевой — единая электронная виза, которая позволит находиться в России до 16 дней. Также мы сохраняем седьмую степень свободы в аэропорту Пулково, идут переговоры о привлечении лоукостеров, вырастет транспортная доступность города. Для зарубежных гостей сохраняется привлекательная стоимость поездки из-за курсовой разницы. Надеюсь, сыграют свою роль и наши информационные программы и кампании.

Беседовала Ольга Мухина