«МегаФон» запустил голосового ассистента «Ева», который способен принять звонок абонента, если он не может ответить. «Ева» может принять входящий вызов, определить источник и цель звонка, поддержать разговор и отправить расшифровку пропущенного вызова абоненту в Telegram. Чтобы голосовой ассистент мог поддержать беседу, компания разработала несколько десятков сценариев диалога. Например, при звонке из банка с предложением по ипотеке «Ева» самостоятельно уточнит у специалистов все условия, после этого переведет разговор в текстовый формат и отправит абоненту аудио и печатную версию записи.
Сейчас «Еву» могут бесплатно подключить абоненты оператора в столичном регионе, осенью «МегаФон» планирует запустить сервис во всех регионах присутствия в РФ.
«В среднем абоненты пропускают около 20% всех входящих вызовов — когда телефон выключен или неудобно ответить на звонок. На этапе пилота мы продолжаем совершенствовать решение, дополняя его новыми функциями и возможностями. В будущем "Ева" сможет не только принимать, но и совершать звонки за абонента»,— отметил коммерческий директор «МегаФона» Влад Вольфсон.
Ранее своих голосовых ассистентов уже запустили Тинькофф-банк и Раффайзенбанк.