Вчера страховой холдинг «Росгосстрах» провел в Новосибирске закрытый семинар для руководителей своих региональных подразделений, посвященный борьбе с мошенничеством в сфере страхования. Топ-менеджеры холдинга предписали своим подчиненным внимательно присматриваться к клиентам при заключении договоров и решили форсировать формирование базы данных страховых историй.
Открывая семинар, первый вице-президент «Росгосстраха» Александр Судаков объявил о планах оптимизации региональной сети холдинга, после чего попросил журналистов удалиться. Как стало известно „Ъ“, речь на семинаре шла не только о мошенничестве третьих лиц, но и о деликатных внутренних проблемах компании. Опытом борьбы с мошенниками и повышения безопасности работы страховых компаний с участниками семинара поделились специалисты омского центра страхового права, всероссийского союза страховщиков и омской юридической академии. Впрочем, после окончания семинара омичи наотрез отказались поделиться с „Ъ“ секретами борьбы с мошенниками.
«Система „Росгосстраха“ ведь вышла из советской эпохи. Смотрим, где утечка денег, и перекрываем краны», — объяснил „Ъ“ их суть на условиях анонимности один из высокопоставленных сотрудников «Росгосстраха». По его словам, сибирский регион в этом смысле выглядит достаточно благополучно — организованных преступных групп, специализирующихся на страховом мошенничестве, не замечено.
Как рассказал „Ъ“ начальник управления по экономической безопасности «Росгосстраха» Сергей Лапин, наибольшая активность мошенников наблюдается в сфере автострахования, как обязательного, так и добровольного. На их долю приходится порядка 70% случаев мошенничества. По словам господина Лапина, ведется работа по созданию общей базы данных страховых историй, что позволит проверять добросовестность страхователя еще на стадии заключения договора. Кроме того, для борьбы с «автостраховым» мошенничеством специалистами «Росгосстраха» разработана специальная методичка. Она включает, в частности, 17 типичных «способов страхового обмана при ОСАГО» и 49 признаков недобросовестности страхователя. Распространенной схемой, например, является «документальная фальсификация ДТП с подкупом сотрудника ГИБДД», а одним из признаков мошенничества — «отсутствие оснований для отказа в выплате и претензий к документам». «Все гладко никогда не бывает», — прокомментировал данный пункт Сергей Лапин.
Представители других страховых компаний, работающих в Новосибирске, заявили „Ъ“, что особых проблем с недобросовестностью как своих сотрудников, так и клиентов не испытывают. «Наша инфраструктура гораздо меньше, чем у „Росгосстраха“, что позволяет нам более взвешенно подходить к подбору кадров, к тому же у нас достаточно мощная система стимулирования труда. Так что и „внутреннего“ мошенничества у нас на порядок меньше. А сознательное мошенничество страхователей в Новосибирске находится в зачаточном состоянии. Судебных разбирательств у нас не было ни одного, мои личные сомнения но одному-двум страховым случаям — не в счет», — заявил „Ъ“ директор новосибирского филиала компании «Ингосстрах» Олег Шахов. Ни одного случая возбуждения уголовного дела или суда не смог вспомнить и начальник отдела экономической безопасности страховой фирмы «Стиф» Владимир Дубенский. «Проблема не в мошенничестве клиентов, а в недостатке их страховой грамотности. С недобросовестностью собственных сотрудников мы не сталкивались», — заявил „Ъ“ господин Дубенский.
АЛЕКСАНДР ЛИХАЧЕВ, Новосибирск