«В родной Самаре работать намного комфортнее»
Как региональная компания стала самым крупным агрегатором речных круизов в России
В 2016 году молодой стартапер из Самары Денис Крейцберг продал через интернет первые 120 круизов по Волге. Сегодня его компания «Круиз.онлайн» является крупнейшей онлайн-платформой по продаже круизов в России. Круизный агрегатор объединяет 99,5% пассажирского флота нашей страны и обрабатывая в месяц до 3000 онлайн-заявок на круизы. За 2021 год общий оборот компании составил 800 млн руб. с выручкой 100 млн руб. Предприниматель рассказал о том, как его команде помог Венчурный фонд Самарской области, а также поделился планами по развитию компании.
— Как появилась идея создания именно такого формата туристического бизнеса?
— Все началось в конце 2015 года, когда для российских туристов закрыли Турцию и Египет, а курс евро и доллара вырос в два раза. На тот момент я работал в сфере зарубежного туризма, продавал туры оффлайн. Кризис помог в буквальном смысле увидеть возможности у себя под носом — я посмотрел на любимую Волгу под новым углом и решил попробовать продавать речные круизы онлайн. В 2016 году мы запустили интернет-магазин, за год продали в Самаре 120 круизов. Результат нам понравился, и в 2017 году мы начали масштабировать бизнес на всю страну. В результате в 2017 году продажи выросли в 6 раз, а в 2018 году — еще в 3 раза.
— Когда и как ваша компания начала сотрудничать с правительственным Венчурным фондом Самарской области?
— Мы познакомились с Венчурным фондом в 2018 году, когда «Твой круиз» (название компании до ребрендинга) активно рос и развивался. Тогда мы не особо понимали, что такое стартап, венчуры. Когда фонд предложил инвестирование, мы хотели отказаться, потому что наивно полагали, что финансовая поддержка нам не особо нужна. Но специалисты фонда грамотно разъяснили, как работают инвестпроекты и, главное, на цифрах показали перспективы и возможности для расширения бизнеса.
После первой встречи специалисты фонда еще полгода к нам присматривались, приходили в гости, изучали показатели нашей компании, и в результате фонд одобрил нам инвестиции.
— Оправдались ли эти вложения?
— Финансовая поддержка нам очень помогла. Мы вложили инвестиции в улучшение важных операционных процессов внутри компании, эффективность которых была позже проверена пандемией. Во время локдауна 2020 года, пока весь туристический рынок, мягко говоря, «умирал», наша компания, привыкшая работать в онлайн-формате, относительно безболезненно преодолела коллапс. В результате в прошлом году выручка компании сократилась всего на 2%, тогда как круизная отрасль в среднем упала на 40-80%. Более того, у нас продолжается активный рост — только за первые полгода 2021 году мы выросли в 6 раз относительно аналогичного прошлогоднего периода.
— Как еще вам помог Венчурный фонд?
— На протяжении всего 2018 года, пока шел раунд, сотрудники фонда поддерживали нас не только финансово. Они научили нас правильно считать выручку, помогли сделать расчеты всех показателей. Например, отладить статистику: сколько стоит каждый покупатель, который зашел к нам на сайт, сколько он купит сейчас и как спрогнозировать его покупки в будущем. Такой анализ помогает рассчитывать объем вложений в интернет-рекламу. Другими словами, специалисты фонда научили нас правильно считать цифры.
Но самым важным моментом в сотрудничестве с Венчурным фондом был вовремя заданный ими вопрос: «Почему вы не продаете морские круизы?» Именно специалисты фонда объяснили, что если мы, к примеру, хотим занять на рынке речных круизов долю в 30%, то у нас будет 15-20 тысяч клиентов, а если мы займем даже 1% онлайн-продаж от мирового рынка морских круизов, то у нас будет 3 миллиона клиентов. Они научили нас смотреть на рынок более широко, и это бесценно!
— Комфортно ли вести бизнес в Самарской области?
— Я как основатель компании до пандемии прожил год в Москве. Центральный офис у нас оставался в Самаре, в нем тогда работало около 30 человек. В Москве мы открыли небольшой офис на Новом Арбате и опыт ведения операционных процессов в столице у нас есть. Но, когда началась пандемия, московский офис стал нерентабельным, да и я был нужнее в Самаре. Оказалось, что дешевле содержать не офис в Москве, а иметь сотрудника, который выходит в коворкинг, только под конкретных клиентов, под конкретные сделки и это стоит в разы дешевле. В родной Самаре работать намного комфортнее, а главное приятнее — волжский город-курорт постоянно вдохновляет.