YouTube выходит на рынок live commerce: пользователям позволят совершать покупки, не покидая приложение. Летом компания начала бета-тестирование этой функции: купить товары можно было во время прямых трансляций на каналах отдельных американских блогеров. 15 ноября на YouTube стартует неделя онлайн-шопинга (YouTube Holiday Stream and Shop). Пользователи смогут купить продукты компаний Walmart, Samsung и Verizon параллельно с просмотром видео на площадке. Приобретать товары и услуги внутри приложения уже разрешают «ВКонтакте», Instagram и Facebook. В чем конкурентное преимущество YouTube? И как скоро совершать покупки на видеохостинге смогут пользователи из России? Разбиралась Лилия Галявиева.
Фото: Сафрон Голиков, Коммерсантъ
Фото: Сафрон Голиков, Коммерсантъ
Мода на эстетику «нулевых», похоже, добралась до социальных сетей: IT- гиганты возвращают формат «магазинов на диване». Сидеть перед экраном с телефоном в одной руке и банковской картой в другой не придется — YouTube предложит пользователям выбрать интересующий товар во всплывающем окне и расплатиться парой кликов, не отрываясь от просмотра видео.
По словам вице-президента Google Тары Уолперт Леви, запрос на такое решение исходит от самих пользователей: «Сегодня шопинг — это ключевая область для развития YouTube. Людям нравится формат live commerce, они услышали о продукте из стрима, захотели его купить, и у них есть физическая возможность сделать это моментально. Зрители хотят чувствовать связь с инфлюенсерами, которым они доверяют, и пользоваться их советами в режиме реального времени, не откладывая на потом.
В ноябре мы проведем неделю онлайн-шопинга, это будет крутое событие, на котором покупатели смогут пообщаться с блогерами и брендами и заказать понравившийся товар прямо в YouTube всего одним нажатием кнопки».
Казалось бы, с внедрением такой опции YouTube уже несколько опоздал: один из главных конкурентов компании — Facebook — расширил функционал своих продуктов в этой области год назад, а российский «ВКонтакте» и того раньше. Но технология, которую предлагает видеохостинг, более совершенна, говорит эксперт в области social media Андрей Михайлюк:
«Facebook сделал очень простое, топорное решение, которое просто позволяет интегрировать магазин и открывать его по ссылке. В YouTube схема будет сложнее. В отличие от Facebook, у Google привязано гораздо больше карт пользователей. Соответственно, чтобы купить из всплывающего окна, продолжая смотреть видео, или уйти в магазин, мне нужно будет ввести свою кредитку и выбрать товар. Конечно же, первое гораздо проще».
Помимо прочего, в случае с YouTube live commerce-решения еще и более органичны, объясняет директор по маркетингу Brand Analytics Василий Черный: «Сейчас социальные платформы трансформировались в площадки, где контент создают профессиональные креаторы, а 80% пользователей занимаются активным потреблением. В этом смысле YouTube имеет некоторое преимущество, потому что Instagram и Facebook — это, скорее, про более активное потребление, а YouTube, что называется, современный телевизор».
Рекламодателям расширение функционала YouTube также на руку. Благодаря новой опции клиенты смогут лучше понимать, насколько качественно справляются со своей задачей блогеры, которых бренды нанимают для продвижения продуктов. Сейчас многие зрители откладывают покупки «на потом», потому что не хотят прерывать просмотр видео или серфинг в соцсетях.
И доказать, что покупка произошла именно благодаря конкретному инфлюенсеру, в таком случае затруднительно, объясняет основатель рекламного агентства PurpleDoor Алексей Пак: «Это UTM-метки, то есть ссылки со специальным кодом, по которому понятно, что человек перешел именно от конкретного блогера. Есть еще уникальные промокоды, которые показывают эффективность и блогера, и подстегивают клиента покупать. Но сейчас их стало очень много, поэтому как инструмент это работает, но не настолько эффективно, как было условно пять лет назад».
Собеседники “Ъ FM” ожидают, что благодаря возможности прямых продаж в обозримой перспективе YouTube может составить конкуренцию крупным маркетплейсам. Пока, впрочем, корпорации работают в тандеме, и на грядущей неделе онлайн-шопинга видеохостинг будет предлагать пользователям купить товары американского Walmart. Такое партнерство было бы интересно и российским е- commerce-гигантам, например, Wildberries, Ozon и «Яндекс.Маркету». Правда, вряд ли этот инструмент будет доступен им в ближайшие месяцы, если не годы, продолжает Андрей Михайлюк: «Google собираются оштрафовать на 10% оборота.
Не думаю, что они будут рассматривать для себя российский рынок как перспективный в плане того, что сюда нужно приводить новые технологии раньше, чем в другие страны.
Но, насколько я знаю, мы как Россия для Google даже не во второй, а в третьей очереди раскатки нового функционала, поэтому сильно скоро я бы этого, наверное, ждать не стал».
Отдельный вопрос, на каких условиях YouTube даст ритейлерам возможность продавать свои товары непосредственно на площадке. По словам собеседников “Ъ FM”, магазинам, скорее всего, придется делиться с IT-гигантом определенным процентом с каждого заказа. В YouTube никаких деталей на этот счет не раскрывают.