Приложения подстраиваются под зумеров
Какие сервисы заинтересуют молодежь в 2022 году
Самыми популярными сервисами у молодежи станут TikTok и Pinterest, а наиболее быстрорастущим сегментом в digital-среде будут финансовые приложения, выяснили аналитики платформы App Annie. В своем прогнозе на 2022 год эксперты выделили шесть основных тенденций в сфере мобильных данных. Среди них, например — рост популярности развлекательных приложений: расходы пользователей на них достигнут $12 млрд. Это вдвое больше, чем было в прошлом году. Самой массовой платформой станет TikTok. Ее аудитория вырастет до 1,5 млрд человек. А финансовые приложения будут использовать на 55% чаще, это обеспечат так называемые зумеры — поколение людей, родившихся после 1996 года.
Фото: Виктор Коротаев, Коммерсантъ
Фото: Виктор Коротаев, Коммерсантъ
Они уже сейчас активно выходят на финансовый рынок, при этом не обладая достаточными знаниями, навязывают собственные правила игры, отметила генеральный директор компании «Ипотека. Центр» Ольга Бажутина:
«Это то поколение, которое выросло в формирующейся digital-среде, затронувшей все сферы жизни. Оно уже привыкло решать все социально-бытовые вопросы через сайты, порталы в том числе государственных органов. Если говорить именно про финансовую сферу, то основное — это, конечно, всевозможные денежные операции. Плюс сейчас все большую популярность приобретает тема инвестиций, это модно, это в тренде, этому активно учат. И здесь приложения тоже пришли на выручку, у ведущих банков есть отдельные сервисы по инвестициям, они достаточно удобно устроены в том числе для новичков.
Там автоматически можно, например, собрать портфель из рекомендованных активов по зашитым в него алгоритмам. Также не стоит забывать старые-добрые вклады, но сейчас, наверное, это менее трендовая история. Привлекать клиента нужно там, где ты его встречаешь. Молодежь редко можно физически увидеть в офисе банка, с ним чаще всего можно встретиться как раз в приложении, позвонить, правда, сейчас второе тоже не очень популярно. Люди привыкли общаться во всевозможных чатах, в Telegram и так далее.
Поэтому встретить клиента, что-то ему предложить можно в удаленных digital-каналах, у финансовых институтов это в первую очередь их саморазработанные приложения.
У банков нет другого выбора, это то, что диктует потребитель. Все должно быть быстро, просто, и комиссии должны быть либо минимальные, либо их не должно быть вообще, потому что все уже научились считать свои деньги».
Трансформацию финансовых услуг начали еще миллениалы. Так принято называть людей, которые родились до середины 90-х. Они отказались платить крупные суммы за обслуживание счетов и услуги посредников. Таким образом появились сервисы с пакетом бесплатных опций, как, например, нулевая комиссия за инвестиции. Но под этой упрощенной моделью, оказалось, заложена мина замедленного действия для всего глобального финансового сектора, считает заведующий научно-исследовательской лаборатории Института прикладных экономических исследований РАНХиГС Александр Абрамов:
«Все надеялись, что такие компании, как Robinhood, резко увеличат участие молодежи на фондовом рынке. Это произошло, но дальше мы видим очень тревожную тенденцию. Например, в Robinhood совершенно не развиваются сберегательные сервисы, там нельзя открывать пенсионные, образовательные счета. Люди стали покупать на акции больше опционов, очень рискованных инструментов и криптовалюту.
То есть на самом деле очень непросто вновь пришедшую молодежь переключить на действительно серьезные долгосрочные сбережения.
Зумеры, наверное, более активно вошли на рынок, но на самом деле они не становятся сберегателями. В принципе очень много тех, кто владеет ценными бумагами, но это очень небольшие суммы. Средний остаток счета в Robinhood — $4 тыс., при том что в классических компаниях — $100-200 тыс. Поведение зумеров будет меняться, но, наверное, более драматично, чем у предшествующих поколений, потому что все-таки они долго задерживаются в статусе новичков».
В ближайшие год-полтора, по прогнозам аналитиков, существенно вырастут два digital-направления. Первое — рынок социальных приложений для смартфонов, который достигнет $9 млрд — это на 80% больше, чем в 2020 году. В тройку лидеров войдут TikTok, Twitch и Bigo Live. Второе — творческие игры наподобие Roblox и Minecraft. Ежегодные расходы пользователей на этих платформах превысят $3 млрд.