Оzon поборется с «Самокатом» и «Яндекс.Лавкой» за долю на рынке экспресс-доставки. Как рассказали “Ъ FM” в компании, до конца 2021 года они планируют ускорить свой курьерский сервис для части заказов. Продукты, горячую еду и другие товары можно будет получить не за час, а за 15 минут. Пока услуга будет работать только в Москве и распространится примерно на 3 тыс. товаров.
Фото: Дмитрий Лебедев, Коммерсантъ
Фото: Дмитрий Лебедев, Коммерсантъ
Причем для запуска системы Оzon откроет мини-дарксторы примерно по 250 кв. м, рассказала руководитель пресс-службы маркетплейса Анастасия Самойлова: «Подтверждаем планы открыть уже в 2021 году первые мини-дарксторы, из которых доставка клиентам Ozon Express будет происходить в течение 15 минут. Сейчас Ozon Express доставляет заказы в течение часа или в удобные часовые слоты — это сценарий закупки в гипермаркете, очень часто впрок.
Иногда наши клиенты хотят очень быструю доставку, например, смартфонов или им необходимо купить какие-то продукты питания и получить их в течение 15 минут. Важным преимуществом будет также доставка горячей еды, потому что в наших мини-дарксторах появятся и dark kitchen.
Сейчас формат быстрой доставки проходит тестирование, по его итогам в декабре будет принято решение о масштабировании проекта, поэтому назвать точное количество будущих дарксторов мы пока не готовы. Но в действующих планируется ассортимент из 3 тыс. наименований, и это как свежие продукты, так и готовая еда, и непродовольственный ассортимент — FMCG-товары».
Сервис Ozon Express с базовым временем доставки от одного часа запустился осенью 2019 года и сейчас работает в Москве и области, Санкт-Петербурге, Твери и Ростове-на-Дону. Для его работы компания арендовала более 60 тыс. кв. м под дарксторы.
И сейчас, с доставкой за 15 минут у компании есть все шансы выйти в ключевые игроки этого рынка, говорит глава компании Infoline Михаил Бурмистров: «Один даркстор стоит от 7 млн руб. до 9 млн руб. По большому счету, это высокомаржинальный сегмент, где Ozon имеет очень хороший потенциал для расширения клиентской базы и повышения лояльности покупателя.
Интерес к быстрой доставке есть, сейчас это самый успешно развивающийся сегмент, а в третьем квартале его доля на российском рынке онлайн-продаж продовольственных товаров выросла до 55% и продолжит расти. Понятно, что это требует инвестиций, при этом создание дарксторов меньшая их часть. Дальше необходимы вложения в маркетинг. После наступает период плановой убыточности.
Ozon, учитывая проходящий через них трафик и то, что покупатели сейчас рассматривают их как значимого игрока в сегменте экспресс-доставки, уже может считаться одним из ключевых игроков рынка.
Маркетплейс ожидает и работа с ассортиментом, потому что сейчас видно, что и "Яндекс.Лавка", и "Самокат" стремительно двигаются в сторону повышения доли собственных торговых марок. Весь основной вопрос будет касаться ассортиментной матрицы».
По данным компании Infoline, сейчас 95% рынка экспресс-доставки продуктов занимают X5 Group, «Самокат», «Яндекс.Лавка» и «Яндекс.Еда», «ВкусВилл» и Delivery Club. И все они отреагируют на появление нового конкурента, говорит президент Национальной ассоциации дистанционной торговли Александр Иванов.
Кроме того, по его словам, у самого Ozon могут возникнуть проблемы с наймом новых курьеров в запускающийся сервис: «Тот редкий случай, когда можно учиться на ошибках других. Поэтому вход Ozon на рынок будет отчасти легче, мягче и быстрее, чем у первопроходцев.
Но трудности с набором персонала уже есть, это известно. Квалифицированных курьеров не хватает. Создаст ли новое направление какой-то дополнительный дефицит? Не думаю, что это взорвет рынок доставки, хотя, конечно, его участникам в очередной раз придется потесниться.
Любая конкурентная история — радость потребителя. Понятно, что в таких условиях все пытаются оказывать услуги максимально быстро. При этом качество сервиса быстро растет, а стоимость услуг снижается».
По итогам третьего квартала выручка Ozon составил около 42 млрд. руб., из которых 66% приходилось на продажу товаров, и только около 8% на доходы от рекламы и сервисов доставки.