|
Кем на Руси быть хорошо |
Компании и специалисты
Устойчивый спрос на квалифицированный персонал, дефицит эффективных менеджеров высшего и среднего звена и узких специалистов сопровождается постоянным увеличением уровня зарплат — такая ситуация уже давно стала типичной для многих сфер бизнеса. Постоянный рост спроса на персонал объясняется благоприятной рыночной ситуацией; активизация западных компаний на отечественном рынке и расширение российских компаний, а также развитие новых сфер бизнеса порождает кадровый дефицит сразу по нескольким направлениям. Наиболее очевидно это стало для сферы производства, коммерческих банков, компаний фармацевтической отрасли и сферы IT, ритейловых сетей.
Екатерина Прохорова, директор корпоративной службы персонала компании IBS: Сейчас на нашем рынке кадровый кризис, идет жесткая конкуренция за людей, все "готовые" специалисты уже разобраны, а количество источников поступления новых весьма ограниченно.
Спрос на персонал со стороны предприятий фармацевтической отрасли часто связан с выводом на рынок новых препаратов. В этом случае сразу возникает потребность в продакт-менеджерах, сейлзах и руководителях отделов продаж, специалистах по сертификации и проведению клинических испытаний. Развитие сферы потребительского кредитования и расширение банковской розницы приводит к увеличению числа специалистов по работе с клиентами, сотрудников бэк-офиса, а также специалистов по работе с компаниями-партнерами из сферы торговли. Например, при продаже в кредит мебели или бытовой техники. Активная политика некоторых коммерческих банков по привлечению специалистов по карточным продуктам оказывается далеко не всегда успешной: найти человека со знанием всей специфики и опытом работы в этой области не так просто.
В то же время некоторый спад на подбор персонала наметился у страховых компаний. Очевидно, пик спроса пришелся на прошлый год, когда с введением ОСАГО страховщики столкнулись с необходимостью массового набора сотрудников. Развитие новых направлений бизнеса в текущем году уже не повлекло такого обвального спроса на персонал. По данным компании АНКОР, среди наиболее востребованных в страховом секторе специалистов особенным спросом стали пользоваться специалисты по комплексному страхованию и финансовым рискам, в том числе в регионах.
Ильяс Алиев, руководитель департамента по работе с персоналом компании "Росгосстрах": В настоящее время ситуация на рынке труда позволяет найти квалифицированного специалиста с хорошим опытом работы, исключение составляют только специалисты узкого профиля. Наша компания столкнулась с дефицитом управленческих кадров для наших региональных структур. Найти руководителей со знанием специфики страховой деятельности и опытом руководящей работы в большой компании непросто.
В компании АНКОР в первом полугодии текущего года наблюдалась высокая динамика спроса на административные позиции (по сравнению с аналогичным периодом прошлого года рост составил 110%). Причиной тому, по мнению консультантов АНКОРа, не только открытие новых компаний и представительств. В последнее время АНКОРу часто приходится искать замену ушедшим в декрет сотрудницам.
Зарплаты растут, требования тоже
Далеко не всегда закрытие вакансий собственными силами оказывается для компании успешным. Казалось бы, с развитием интернет-технологий задача существенно упрощается, но не каждая позиция может быть закрыта при помощи интернета. К тому же на самостоятельный подбор персонала у компаний просто не хватает времени, да и с собственными специалистами в этой области или руководителями HR-департамента все не так гладко — они тоже в дефиците. Как следствие, функция найма сотрудников передается внешним рекрутерам.
Например, по словам Алены Седленек, исполнительного директора группы поиска персонала "ТРИЗА EXCLUSIVE", наш объем заказов вырос на 11%, при этом изменился уровень вакансий и проектов — они стали более интересными, с более высоким предполагаемым уровнем заработной платы специалистов.
С ростом зарплаты требования клиентов стали существенно жестче. Например, в АНКОРе из 15-20 кандидатов лишь шестерых приглашают на собеседование к консультанту, затем из них отбирают три финальные кандидатуры, и в итоге всего один трудоустроенный. Кроме того, в АНКОРе подсчитали, сколько резюме приходится на наиболее популярные позиции. Все рекорды побили юристы: 54 соискателя на место, затем IT-специалисты — 28 человек на место, далее идут специалисты финансовой сферы — 23 человека на место. По мнению консультантов, этот факт свидетельствует отчасти о невысоком уровне подготовки специалистов.
Евгения Тарасова, генеральный директор и партнер международной юридической фирмы SALANS: Сегодня особенно высок дефицит специалистов в области права, слияний и поглощений, юристов в финансовой области, банковской сфере, недвижимости, а также строительства. Это связано с высокой конкуренцией на рынке юридических услуг, увеличением потока молодых специалистов, не имеющих достаточного опыта работы и не понимающих тонкости юридической практики, а также с повышением требований клиентов к специалистам по всем направлениям юридической практики. Раньше одним из наших требований к юристам был опыт работы в международной юридической фирме. С недавнего времени мы стали принимать юристов без опыта работы в юридических компаниях, но имеющих опыт внутрикорпоративной работы.
Большинство опрошенных нами экспертов отмечают, что сейчас среди требований к кандидату на первом месте — опыт работы в конкретной области, а также узкая специализация. Часто острая нехватка специалистов заставляет компанию увеличивать уровень заработной платы, предлагаемой кандидату. Павел Ишанов, управляющий партнер РККА: Известная компания, производитель ТНП, обратилась к нам с просьбой найти человека на позицию брэнд-менеджера с окладом $3-3,5 тыс. При этом в самой компании были уверены, что это хорошая зарплата. Но в процессе поиска и переговоров с возможными кандидатами выяснилось, что в своих компаниях они получают за ту же работу не менее $4-5 тыс.
Алена Седленек: К счастью, агрессивно развивающиеся компании и структуры не скупятся на зарплату для стратегически важных фигур, но при этом предъявляют и очень жесткие требования. Высокий доход сотрудников предполагает соответствующую степень профессионализма, опыт, связи.
Повышенный спрос на высококвалифицированных специалистов со временем нашел отражение в зарплатных ожиданиях кандидатов. Например, АНКОР выявил такие несоответствия: специалист по работе с персоналом в Москве рассчитывает на компенсацию в размере $1725-6900, в то время как в реальности компании готовы ему предложить $345-3520. Специалист по сетевому обеспечению надеется на $1150-8050, тогда как реально получает $450-2416. С другой стороны, повышая требования к сотрудникам невысоких позиций, компании не спешат повышать им зарплату. По оценке рекрутеров, "продаваемые" зарплаты должны быть выше на 10-20%. Поэтому найти специалистов начальной ступени (например, секретарей, водителей, младших бухгалтеров и мерчендайзеров) в Москве часто бывает невозможно: москвичи уступают свои рабочие места иногородним.
В среднем рост зарплаты в этом году составил около 15%. Но по некоторым позициям оказался существенно выше. Так, например, в ходе исследования, проведенного летом этого года журналом "Деньги" совместно с Ассоциацией менеджеров, выяснилось, что в 37 опрошенных компаниях повышение зарплат топ-менеджмента в большинстве случаев составило 5-14%. Тогда как повышение зарплат сотрудников среднего звена доходило до 30%. Отчасти этот результат можно связать с уровнем инфляции. В этом случае повышение зарплат можно рассматривать как индексацию с учетом инфляции. Тем не менее 15% от общего числа опрошенных компаний оставили зарплаты на прежнем уровне. Некоторым утешением для сотрудников служит отказ компаний от долларового эквивалента: при заключении договора с новым сотрудником зарплату указывают в рублях.
Стимулы
Рынок труда, по мнению большинства консультантов по подбору персонала, сложился как рынок кандидатов. По наблюдениям консультантов АНКОРа, приходя на собеседование к рекрутеру, кандидат нередко имеет про запас еще три-четыре предложения, тогда как год назад число альтернативных предложений не превышало одного-двух.
Павел Ишанов: В этом году в поисках кандидата мы вышли на хорошего банковского специалиста. Выслушав наше предложение о смене места работы, он сообщил, что уже год назад уходил из организации, в которой работает в настоящее время. Проработав в другой компании совсем недолго, понял, что новое место работы ему не нравится, и с покаянием вернулся обратно. Его приняли с условием, что в ближайшие несколько лет на собеседования он ходить не будет.
Алексей Кедровский, заместитель генерального директора торгово-финансовой компании "Торговый дом ЭЛЛИТ" (продажа высокотехнологичного оборудования): Ситуация на рынке труда во многом вызвана субъективными факторами. Руководители и их заместители по кадровым вопросам подходят со старыми мерками к новым условиям. Если десять лет назад можно было найти предприимчивого и лояльного менеджера проекта, предложив ему просто приличную зарплату, то сегодня этого уже недостаточно. Люди стали опытнее и искушеннее. Они хорошо понимают, что успех компании зависит от качества их работы, и ждут от работодателя взаимности, я бы сказал, в режиме реального времени.
Для большого числа компаний становится очевидным, что мотивация сотрудников часто требует не меньшего внимания, чем своевременная индексация их окладов. Елена Кабаева, директор по персоналу группы компаний МИАН: Ни одна компания сегодня не предлагает достойную систему компенсаций своим агентам, кроме материальной. Мы задумались о введении комплексной системы нематериального стимулирования с возможностью обучения и профессионального развития за счет компании, бонусов и льгот на питание, проезд, корпоративную связь и других преимуществ для каждой категории сотрудников.
Екатерина Прохорова: Все изменения в кадровой политике у нас связаны с разработкой новых подходов к привлечению и удержанию ценных для компании сотрудников. Мы исследуем степень удовлетворенности персонала, вводим стажерские программы, работаем с вузами.
Возвращаясь к нашему исследованию с Ассоциацией менеджеров, можно отметить, что большинство российских компаний пока еще находятся в процессе разработки эффективных мотивационных механизмов. Существующие способы мотивации не слишком разнообразны: премирование сотрудников, повышение квалификации за счет компании и предоставление или оплата мобильных телефонов.
Перспективы
Эксперты отмечают, что кадровый кризис будет по-прежнему ощущаться во многих сферах бизнеса. При этом рост зарплаты составит порядка 15-20% в год. По мнению Алены Седленек, ожидается увеличение спроса на управленцев промышленных предприятий, топ-менеджеров строительно-инвестиционной сферы, финансовых аналитиков, специалистов, работающих в индустрии развлечений и шоу-бизнесе. Павел Ишанов считает, что с приходом на российский рынок западных автомобилестроителей неизбежно потребуется персонал для новых производств, а розничный банкинг будет динамично развиваться по крайней мере еще в течение пяти лет. По словам Михаила Богданова, президента Ассоциации консультантов по подбору персонала (АКПП), развитие российского кадрового рынка не успевает за ростом экономики страны, поэтому и деятельность специалистов по подбору персонала будет все больше востребована. Так, по данным АКПП, доля операций в сфере Executive Search составляет около четверти всего объема российского рынка рекрутинговых услуг. По самым скромным подсчетам, его объем составляет около $140 млн в год, ежегодно увеличиваясь на 20-25%. Что происходит в основном за счет развития производства и бизнеса в регионах.
Исследование московского рынка, проведенное АКПП в 2003 году, показало, что доля потребителей рекрутинговых услуг возросла с 15% до 22%, а среди крупных и средних структур превысила 50%. На них-то и возлагают свои основные надежды рекрутеры.
10 самых популярных начальников
20 самых популярных специалистов