Лейсян Басырова:
«За успехами нашей компании стоит усердный труд каждого члена команды»
Уфимский оператор недвижимости «Перспектива 24» уже второй год занимает вторую строчку в топ-20 агентств недвижимости в России. О том, как компании удается на протяжении двух лет занимать лидирующие позиции в федеральном рейтинге, а также об итогах уходящего года рассказала генеральный директор уфимского офиса Лейсян Басырова.
Лейсян Басырова, генеральный директор уфимского офиса недвижимости «Перспектива 24»
Лейсян Басырова, генеральный директор уфимского офиса недвижимости «Перспектива 24»
— 2021 год был для многих тяжелым. Как пандемия отразилась на рынке недвижимости? Каких итогов достигла ваша компания в уходящем году?
— Если говорить про рынок вторичного жилья, то количество предложений на рынке в ожидаемых рамках: не наблюдается ни дефицита, ни профицита. На рынке новостроек сократилось количество продаваемых объектов из-за низкого количества выданных разрешений на строительство. Также в начале этого года в Уфе было введено в эксплуатацию рекордное количество квадратных метров. Отмечается повышение цен, но при этом спрос сохранил прежнюю тенденцию. Что касается нашей компании, то в этом году мы увеличили долю присутствия на рынке недвижимости. Это произошло благодаря улучшению сервиса работы с клиентами, увеличению штата сотрудников и межрегиональным сделкам.
— В этом году на международном жилищном конгрессе «Перспективу 24» признали «Лучшей региональной риелторской организацией на рынке межрегиональных сделок», кроме того, уже второй год компания занимает вторую строчку в топ-20 агентств недвижимости России. Как вам это удается? Поделитесь секретом успеха.
— Когда в 2013 году мы создавали нашу компанию, мы не думали даже о первом месте на региональном рынке. Теперь, в 2021 году, мы видим, что нам удалось чуть больше, чем просто первое место в Уфе. Что стало причиной такого результата? Думаю, что я буду не оригинальна — мы каждый день усердно трудились. Да, понятное дело, что за всеми успехами стоит упорный труд команды, но именно усердие и непринятие поражения были основой нашей победы. Вложение в себя в виде постоянных дорогостоящих обучений помогли нашей компании выйти на федеральный уровень. Если говорить про команду, то мы всегда с теми, кто старался внедрять новые и новые инструменты. Именно это умение и отличает нашу компанию от многих других. Сейчас, думаю, очевидно, что в конкуренция всегда на уровне внедрения.
— Компания «Перспектива 24» развивает франчайзинговую сеть. Сколько новых офисов открылось в 2021 году? Появились ли в списке новые города?
— В 2021 году открыто 30 новых офисов. Это как действующие агентства недвижимости, так и стартапы. Сейчас у нас уже более 110 офисов по всей стране. В 2022 году в планах — увеличить свое присутствие на карте России и продолжить наращивать свою долю. Вы уже отметили, что мы вторые в России, это значит, что нам нужно работать еще усерднее.
— В 2021 году открылся еще один офис в Уфе на проспекте Октября. Почему было принято такое решение?
— Все было сделано для людей, проживающих в северной части города. Первое — для клиентов, чтобы им было легче добираться до офиса. Второе — для наших сотрудников, нынешних и будущих. Третье — для удобства проведения встреч, консультаций и сделок.
— Какие объекты недвижимости были наиболее востребованы на уфимском рынке недвижимости в уходящем году? В связи с пандемией стали ли более востребованы жилые дома?
— Бюджетный сегмент — на рынке новостроек, ввиду доступности ипотечных ставок. Несомненно, увеличился спрос и на жилые дома и коттеджи в связи с пандемией.
— Каких принципов в работе вы придерживаетесь?
— Ключевыми принципами в работе нашей компании являются прежде всего безопасность, доверие, компетенция, стабильность и благополучие.
— Для любой современной компании важно развитие digital-направления (цифровые и интернет направления). Как у вас обстоят с этим дела?
— Мы создаем новую экосистему для повышения комфорта нынешних сотрудников и адаптации новых сотрудников (единое окно, через которое сотрудник компании может найти ответ на любой вопрос).
— Вопрос, который волнует всех и всегда: в начале года выгоднее покупать недвижимость или выжидать?
— Однозначного ответа на этот вопрос, к сожалению, нет. Все зависит от того, какая экономическая ситуация будет в стране.
— Какие цели вы ставите перед собой на следующий год?
— Планы у нас грандиозные. Мы будем расширять свою франчайзинговую сеть и открывать новые офисы в других городах. Также мы планируем увеличить свою долю на уфимском рынке. Кроме этого, мы будем создавать привлекательные условия для наших сотрудников и становиться лучше для наших клиентов.
Директор по персоналу ОН «Перспектива 24» Гузель Нагимова
Гузель Нагимова, директор по персоналу ОН «Перспектива 24»
Гузель Нагимова, директор по персоналу ОН «Перспектива 24»
— Одним из главных HR-трендов последних лет стал Employee Experience, или построение позитивного опыта сотрудника. Сегодня это приоритетная задача многих компаний. Почему это так важно для бизнеса?
— Время не стоит на месте. В последние годы ценности потенциальных кандидатов меняются: раньше люди готовы были работать за идею или за высокий доход, сегодня это не работает. Людям важно понимать, что они являются частью большой команды, а их ценности и потребности важны для руководства компании. Тогда они будут показывать хорошие результаты. Поэтому компании, которые хотят добиваться высоких показателей в бизнесе, ставят во главу угла интересы сотрудников. Например, мы в ОН «Перспектива 24» строим бизнес по агентоцентричной модели. Мы делаем все возможное, чтобы работа наших агентов была более комфортной и чтобы они быстрее выходили на результат.
— Как это работает на практике?
— Мы стараемся создать комфортные условия на всем пути агента: от момента знакомства с компанией до вершин его успеха в деле. Во время первой встречи мы подробно рассказываем про компанию, про то, какой функционал у агента по недвижимости, об условиях сотрудничества. Обязательно проводим экскурсию по нашему офису, чтобы потенциальный кандидат смог погрузиться в деловую атмосферу. Если знакомство с компанией прошло успешно, то будущий агент проходит обучение на курсах, где своим опытом и знаниями делятся наши лучшие сотрудники. После его ждет стажировка, там он получает уже практические навыки и учится делать «холодные» звонки. Таким образом, свою первую сделку он может совершить еще во время стажировки. На этом наше сопровождение не заканчивается. Мы уделяем большое внимание и личностному росту каждого сотрудника: несколько раз в год обязательно топовые агенты проводят обучение коллег, также мы приглашаем именитых бизнес-тренеров.
Вместе мы не только работаем, но и отдыхаем: несколько раз в год у нас проводятся корпоративные мероприятия для сотрудников и их детей, есть свои футбольная и волейбольная команды.
— Как строится рабочий день агента? После локдауна люди стали больше работать из дома. Возможно ли такое в сфере недвижимости?
— У наших сотрудников насыщенная жизнь, ведь, кроме работы, могут возникнуть и важные личные дела. Поэтому у нас агенты сами планируют свое время. Как правило, утром агенты собираются в офисе, где проходят встречи с наставниками, тренинги, обсуждаются новости рынка недвижимости. А вторую половину дня каждый агент строит так, как удобно ему: назначает встречи, показы и попутно может решать личные вопросы.
— Если говорить про образование, то готовят ли сегодня специалистов по работе с недвижимостью высшие или средние учебные заведения?
— Нет. Мы не ждем готовых кадров с рынка. Наша компания открыла свой учебный центр. Наш центр имеет лицензию на право ведения образовательной деятельности в сфере дополнительного профессионального образования. По итогам все обучающиеся получают удостоверение о повышении квалификации установленного образца. Это является нашим преимуществом среди других агентств недвижимости.
— Какой средний доход у ваших специалистов?
— Определенную сумму назвать сложно, ведь доход зависит от результатов каждого конкретного агента. Как правило, даже у наших новичков доход выше, чем средняя заработанная плата по региону: у начинающих агентов — от 70 тыс., у профессионалов — больше 100 тыс. рублей.
— Какими качествами должен обладать агент по недвижимости для продуктивной работы?
— Самые главные качества — это умение ставить цели и добиваться их, а также желание учиться и постоянно развиваться. Ведь агенту по недвижимости каждый день необходимо вникать в изменения законодательства, изучать экономическую ситуацию, узнавать, что происходит на общем и на региональном рынке недвижимости, анализировать новые технологии. Кроме того, каждому агенту нужно быть немного психологом, чтобы понимать желания и потребности своих клиентов.
— У многих жителей нашей страны есть убеждение, что продать недвижимость можно легко самому без помощи специалистов по недвижимости. Почему, на ваш взгляд, все-таки лучше обратиться в агентство?
— Каждый должен заниматься тем, что он умеет и в чем хорошо разбирается. Наши агенты не раз сталкивались с тем, что люди сначала сами пытаются продать свою квартиру, у них не получается, и они обращаются к агенту. Потому, что у них нет понимания, на что нужно обратить внимание, как правильно оформить документы. Когда человек заключает договор с агентством, он выигрывает как минимум по двум пунктам. Первый — это скорость сделки. Например, в нашей компании квартиры клиентов продает не один агент, а сразу вся команда, поэтому сделки, как правило, проходят очень быстро. Второй пункт — это безопасность. Не секрет, что на рынке недвижимости бывает много мошеннических схем. Человек, который не знаком с ними, может легко запутаться. У нас в агентстве есть большой юридический департамент, задача которого — свести все риски к минимуму: они проверяют правильность оформления документов, юридическую чистоту недвижимости и так далее. Но, если даже что-то пойдет не так, наши клиенты все равно не останутся без денег или жилья, потому что наша профессиональная ответственность застрахована.
Ведущий агент по недвижимости ОН «Перспектива 24» Милена Мазитова
Милена Мазитова, ведущий агент по недвижимости
ОН «Перспектива 24»
Милена Мазитова, ведущий агент по недвижимости
ОН «Перспектива 24»
— Главным при выборе компании для сотрудничества для меня была мобильность, потому что днем мне нужно отвозить детей в школу, затем — на дополнительные занятия. Но в стандартном офисе, где рабочий день строится от звонка до звонка, это невозможно. Поэтому два года назад я пришла в сферу недвижимости и сейчас занимаюсь любимым делом. Мне нравится, что я сама могу планировать день, а также то, что только от меня зависит, какой я получу доход.
Ведущий агент по недвижимости ОН «Перспектива 24» Булат Терегулов
Булат Терегулов, ведущий агент по недвижимости ОН «Перспектива 24»
Булат Терегулов, ведущий агент по недвижимости ОН «Перспектива 24»
— По образованию я технарь и долгое время работал в иностранной компании на севере. С 2010 по ряду причин мне пришлось вернуться в Уфу. Сначала здесь устроился в аналогичную компанию, но потом понял, что это — не мое. Мне нужно было движение, общение с людьми. Сфера недвижимости меня интересовала всегда. Поэтому, когда меня пригласили в «Перспективу 24», я пришел и понял, что попал в свою среду. Я здесь уже третий год. Мне нравится, что в нашей команде дружеские отношения, мы все — как одна семья. А доход здесь, кстати, выше того, что я получал на севере.
