Больше всего в рабочих чатах россиян раздражают гифки с поздравлениями и голосовые сообщения. Получать их в переписке не хотят около 40% сотрудников, приводит данные опроса сервис zarplata.ru. Недовольство также вызывает неграмотность и слишком частые сообщения из коротких фраз. Чуть более лояльно, согласно опросу, коллеги относятся к мемам и диалогам о личной жизни.
Фото: Анатолий Жданов, Коммерсантъ
Фото: Анатолий Жданов, Коммерсантъ
“Ъ FM” выяснил у российских топ-менеджеров, что не устраивает их в корпоративной переписке, и вводили ли они какие-то ограничения в рабочих чатах:
Андрей Хохрин, глава инвесткомпании «Иволга Капитал»: «У нас есть простое правило: в ответ на всякие "спасибо" и все такое, часто пишем — "это грубый чат". Выражение форм вежливости очень сильно удлиняют рабочую переписку. Кроме того, в нашей компании установлен срок хранения сообщений в чатах — один месяц, — потому что никто никогда не полезет читать историю за год».
Кирилл Диденок, основатель и гендиректор рекламного агентства Didenok Team: «Мне не нравится, когда без предупреждения добавляют в какие-то чаты или группы. Флуд не по делу тоже немножечко нервирует. У нас креативная среда — шоу-бизнес, реклама, — любые тренды в нее очень быстро проникают и сразу обсуждаются. Сложно начать новый день с тремя сотнями вчерашних сообщений, поэтому до каких-то чатов я добираюсь только ночью. При этом сам я тоже злоупотребляю плохими привычками, например, разбиваю одно большое сообщение на много маленьких».
Алла Штейнман, владелица издательства «Фантом Пресс»: «Меня раздражает, когда сообщение разбивают на несколько кусочков: "добрый день", "хочу спросить" и так далее. Предпочитаю, чтобы все это было одним текстом. Терпеть не могу голосовые сообщения. Я в этом смысле человек, можно сказать, "олдскульный", предпочитаю всю рабочую переписку вести не в мессенджерах, а в электронной почте, в письмах».
Антон Белых, гендиректор консалтинговой компании DNA Realty: «Правила должны касаться только результатов. Если сотруднику удобнее отправить голосовое сообщение, я вставлю наушник, послушаю. Удобнее ответить смайликом? Прекрасно. Пусть хоть видеосообщения отправляют или голые по офису ходят, если от этого есть результат. Чем меньше правил, особенно глупых, тем лучше».
Тимур Бегичев, владелец студии красоты: «Раздражают всякие поздравительные анимационные открытки в рабочих чатах. Это есть, например, в бизнес-сообществах. При общении с партнерами и подчиненными уже, конечно, такого нет. На самом деле, очень важно не устраивать какого-то жесткого террора, любому руководителю необходимо чувствовать, чем живет коллектив. Если сильно ограничивать людей, пропадет понимание настроения своей команды».
Низкая активность в корпоративных чатах может стать причиной для увольнения. Так, летом в российской Xsolla более 100 человек лишились работы из-за того, что почти ничего не писали в месенджерах и на других корпоративных ресурсах. При этом данные собирал специальный алгоритм, он же помечал сотрудников как «малопродуктивных и не вовлеченных в работу во время удаленки».