Техническая ошибка со стороны Facebook привела к неожиданным списаниям для пользователей льготных тарифов в Пакистане, на Филиппинах, в Индонезии и других странах, где компания Meta совместно с операторами предоставляет бесплатный доступ к облегченной версии соцсети. Об этом сообщает The Wall Street Journal (WSJ) со ссылкой на документы и внутреннюю переписку от 2021 года. По сообщению газеты, компания была осведомлена о проблеме на протяжении нескольких месяцев.
В Facebook проблему называют «утечкой» и определяют ее как, «когда пользователи полагают, что находятся в "бесплатном режиме" и использование ими трафика покрывается операторами, несмотря на то что они сами платят за трафик», приводит WSJ выдержку из документа. В одном из обращений сотрудников к руководству компании отмечается, что от проблемы «выигрывают операторы, так как она приносит им еще $$$».
Meta работала над устранением проблем, однако некоторые из них до сих пор сохраняются, сообщил WSJ представитель компании. В частности, уведомление, которое должно отображаться при тарифицируемом просмотре видео, появляется не всегда. Meta также заменила формулировки в новых версиях приложений: вместо слов «бесплатный режим» в них используется «только текст». Компания оценивает сумму переплат без операторских соглашений в районе $3 млн в месяц.