Задолженность жителей края перед ООО «Газпром межрегионгаз Пермь» в 2021 году сократилась на 1,6 млн руб. Об этом сообщает пресс-служба компании.
Фото: Максим Кимерлинг, Коммерсантъ
Фото: Максим Кимерлинг, Коммерсантъ
В течение года должникам направлялись претензии по почте, рассылались СМС-сообщения, производился автодозвон. Специалисты абонентской службы лично общались с должниками по телефону. Одним из инструментов стало заключение соглашений о реструктуризации долга и рассрочке его оплаты с потребителями, оказавшимися в трудной жизненной ситуации. Если абонент продолжал накапливать задолженность, компания была вынуждена отключать газоснабжение.
Для удобства оплаты газа ООО «Газпром межрегионгаз Пермь» продолжало развивать онлайн-сервисы для абонентов. Количество пользователей сервиса «Личный кабинет» в Пермском крае сейчас составляет 246 тыс. абонентов, и за 2021 год оно увеличилось на 15%. Для оперативной связи с потребителями абонентская служба ООО «Газпром межрегионгаз Пермь» запустила чат-боты в мессенджерах Viber, Telegram и «ВКонтакте» — их аудитория постоянно растет.
«Наша задача — формировать у потребителя модель поведения, в которой платить вовремя за газ выгодно и удобно. Мы такую задачу решаем, в том числе благодаря слаженной работе с муниципалитетами»,— отметил генеральный директор ООО «Газпром межрегионгаз Пермь» Сергей Черезов.