Российские туристы жалуются, что созданное МИД РФ приложение «Зарубежный помощник» для формирования списков на вывозные рейсы не работает, сообщает Ассоциация туроператоров России (АТОР). По ее данным, работа горячих линий для туристов «тоже вызывает много вопросов».
Ростуризм говорил, что всем находящимся за границей туристам нужно «в обязательном порядке» зарегистрироваться в приложении. Однако «на практике сделать это практически невозможно», отмечает АТОР. Он обращает внимание, что это «не кратковременная проблема», и приложение не работает последние два дня.
«По мнению туристов и турагентов, чьи клиенты столкнулись с проблемой, ее надо решать немедленно. Люди нервничают, невозможность зарегистрироваться в приложении, которое рекомендовано как обязательное, только усугубляет панику»,— говорится в пресс-релизе на сайте АТОР.
Ассоциация также пожаловалась работу нескольких горячих линий для туристов. В частности, на горячей линии «Общероссийского народного фронта» (8 800 200 34 11) включается автоответчик, который сначала рассказывает о доставке лекарств и продуктов, после чего еще несколько минут надо разбираться в меню и ждать ответа оператора. По телефону горячей линии МИД (+7 495 659 45 45) никто не отвечает.
По данным АТОР, за рубежом остались около 150 тыс. российских туристов. Проблемы с их вывозом возникли после того, как страны Запада начали закрывать свое воздушное пространство для российских самолетов. На эти меры они пошли после объявленной 24 февраля Владимиром Путиным военной операции на Украине. Российский союз туриндустрии говорил, что россиян вывезут через третьи страны, в частности, через Абу-Даби, Доху, Дубай, Каир и Стамбул.
О закрытии неба для России и других санкциях читайте в материале «Ъ» «Нечитаемое авиасообщение».