Российские маркетплейсы столкнулись с дефицитом товаров. Торговые площадки вынуждены расширять ассортимент за счет прямых закупок у производителей — такое решение, например, принял «Сбермегамаркет». Компания создает отдельную структуру, которая займется пополнением продукции и будет следить за конкурентным уровнем цен. Маркетплейс рассчитывает уже к середине лета довести количество позиций до 5 млн. Сейчас, по данным «Ведомостей», там выставлено около 4 млн.
Фото: Анатолий Жданов, Коммерсантъ
Фото: Анатолий Жданов, Коммерсантъ
Компания и раньше сталкивалась с дефицитом некоторых товаров в высокий сезон спроса, но теперь проблема обострилась, рассказала руководитель по коммуникациям «Сбермегамаркет» Виктория Фролова: «К сожалению, наши партнеры не закрывают все потребности клиентов в части ассортимента или стоимости, например, сезонных вещей. Все, на что есть спрос в преддверии лета, перед школьным сезоном, новогодними распродажами. Это не только дачная продукция, которую, допустим, покупают в апреле, а в целом в рамках разных сезонов. Мы старались решить этот вопрос самостоятельно, подключая новых продавцов, — к нам достаточно высокий интерес со стороны производителей и дистрибьюторов. Но ситуация, в которой мы оказались, усугубила эту историю.
Новая структура займется подготовкой IT-составляющей, прогнозированием потребительского спроса и формированием самой ассортиментной матрицы, переговорами и заключениями контрактов с ключевыми производителями и дистрибьюторами, а также реализацией операционных процессов. То есть фактически полным спектром задач по управлению товарами. Будем стараться разместить продукцию на наших региональных складах, за счет чего сроки доставки в регионах будут существенно снижаться. Это основные два фронта. Рассчитываем, что выделенная структура позволит нам к концу года компенсировать спрос, проседающий во всех основных категориях, за исключением fashion — одежды, обуви, аксессуаров».
Другие маркетплейсы уже давно работают по подобной схеме, отмечают эксперты. В частности, прямые закупки у производителей делают Ozon, Wildberries и «Яндекс.Маркет». В прошлом году компания «AliExpress Россия» также начала закрывать пробелы в некоторых нишах через такие заказы, хотя в других странах мира она работает только как посредник. Основными партнерами площадок теперь будут производители из азиатских стран, считает соучредитель аналитической компании Data Insight Борис Овчинников:
«Активное движение маркетплейсов в сторону прямого взаимодействия с изготовителями началось еще до нынешних событий, особенно если говорить про Wildberries и Ozon, крупнейших непродовольственных ритейлеров в России, а сейчас появился дополнительный стимул.
На мой взгляд, возникающий дефицит — это скорее уже частное следствие, пусть и заметное для многих. А корень проблемы — слом многих существовавших дистрибьюторских цепочек. В этой ситуации прямые отношения площадки и производителя еще могут рассматриваться как попытка экстренной замены поломанных связей. С европейскими и американскими это вряд ли реально. Обратиться-то можно, но политические осложнения и логистические проблемы тут слишком серьезные. Если говорить, скажем, про азиатских, то да. Козырем маркетплейсов является то, что они могут предложить всю цепочку: и доставку в Россию с прохождением таможенных процедур, и все последующие процессы, включая попадание на полку популярной платформы».
Антикризисные программы разрабатывают практически все электронные площадки. Так, Ozon решил заполнить недостающие позиции товарами под собственной маркой. Компания уже продает под своим брендом продукты и телевизоры. В планах расширить ассортимент товарами для животных, спортсменов, для дома, путешествий и так далее. Компания Wildberries пополняет ассортимент с помощью программ поддержки предпринимателей. Для них маркетплейс снижает комиссии и субсидирует скидки. В «Яндекс.Маркете» выбрали гибридную модель, рассказала представитель пресс-службы маркетплейса Екатерина Казаченко: «Более 80% продаж на "Яндекс.Маркете" делают продавцы, поэтому мы сосредоточились на их поддержке, предложили целый комплекс мер, чтобы помочь нашим партнерам адаптироваться к изменениям.
Сейчас мы продолжаем следить за тем, что им нужно, и с учетом этого как раз обновляем меры поддержки. Как и раньше, дополняем ассортимент партнеров на площадке с помощью собственных закупок, действуя точечно: смотрим на спрос и предложение для конкретных товаров или категорий. Кроме того, с прошлого года на маркете появляется продукция своих торговых марок — мы продолжаем развивать это направление. Помимо продуктов длительного хранения, электроники и детских товаров, планируем выпустить продукцию под собственными брендами и в других категориях. Сейчас одна из задач развития торговых марок "Яндекс.Маркета" — создать доступный ассортимент тех вещей, по которым может наблюдаться временное сокращение предложения».
По оценке участников рынка электронной коммерции, в марте российские маркетплейсы потеряли больше 5% продавцов и более 20% ассортимента. Пик дефицита товаров, по прогнозам, наступит летом.