Московский кредитный банк (МКБ), один из крупнейших частных банков страны, вышел на рынок private banking в Екатеринбурге. О том, что важно для состоятельных клиентов в новых реалиях и чем МКБ будет им полезен, поделилась Инна Беликова, руководитель МКБ Private banking в Екатеринбурге.
— Какие общие тренды вы можете отметить на финансовом рынке и отдельно в сфере private banking?
— Банк России внимательно следит за ситуацией и осуществляет необходимые меры для поддержания ее стабильности. Нововведения, касающиеся взаимодействия с европейскими и американскими партнерами, а также приобретения валюты и проведения международных платежей появляются, но уже не в таком количестве. Российские финансовые организации ведут активный диалог с Euroclear и Национальным расчетным депозитарием, чтобы решить вопросы, связанные с выплатами российским резидентам, держателям европейских ценных бумаг. Ведется работа по созданию альтернативных финансовых инструментов, например, для инвестиций в юань.
В сфере private banking наиболее значимый тренд связан со сменой поколений и передачей капитала преемникам. У целого поколения появились вопросы: «Что делать с активом или бизнесом? Развивать или продавать?». Мы помогаем найти общие точки соприкосновения, приобщаем молодых людей к ценностям наследуемого бизнеса, помогаем сохранять и приумножать доходы от бизнеса. Со старшим поколением мы также плотно сотрудничаем, окружаем его заботой и вниманием.
Офис МКБ Private banking в Екатеринбурге
Фото: пресс-служба Московского кредитного банка
Офис МКБ Private banking в Екатеринбурге
Фото: пресс-служба Московского кредитного банка
— С какими запросами приходят клиенты private banking, что их интересует в первую очередь? В условиях новой реальности много ли поступает нестандартных вопросов?
— Нестандартные заявки сегодня — норма. Например, к нам стали часто обращаться клиенты с просьбой помочь найти альтернативу оплате с помощью телефона. Мы понимаем, что сложно в один день отказаться от привычных способов платежей, и многие сейчас могут испытывать дискомфорт. В МКБ есть решение, которое позволит проводить безналичные платежи без использования пластиковой карты. Мы первыми из системно значимых банков запустили сервис СБПэй Системы быстрых платежей.
Как это работает? Клиент устанавливает приложение СБПэй на смартфон, и все платежи выполняются непосредственно с банковского счета пользователя приложения. На практике в торговой точке, которая принимает подобную оплату, необходимо отсканировать QR-код с помощью телефона. Платеж пройдет за несколько секунд.
Еще один интересный инструмент, который мы предлагаем — платежное кольцо. Прикладываете его к платежному терминалу — и оплата происходит моментально, без использования карты и пин-кода. Платежное кольцо, помимо основной функции, является и стильным аксессуаром. Клиент сам выбирает дизайн, а мы поможем с нужным размером.
Фото: Евгения Яблонская, Коммерсантъ
Фото: Евгения Яблонская, Коммерсантъ
Другой пример нестандартного запроса — перевод инвестиционного портфеля, который создавался годами в одном банке, в МКБ в самый короткий срок. Связано это с новыми условиями, в которых сейчас работают финансовые рынки.
— Насколько востребовано инвестиционное консультирование?
Наши клиенты в принципе не представляют private banking без этого направления услуг. Российский капитал — достаточно молодой, клиенты привыкли принимать решения и контролировать движение своих средств самостоятельно. В этом плане наши рекомендации очень актуальны. Одним из плюсов инвестиционного консультирования является большая свобода в выборе инструментов, которыми наполняется инвестиционный портфель. Это могут быть акции, облигации и более сложные финансовые инструменты. В последние 5 лет люди предпочитают использовать мультистратегии инвестирования, то есть сразу несколько.
— Что вы предлагаете состоятельным клиентам из новых продуктов?
— Мы следим за новыми возможностями, которые появляются на рынке, и рассматриваем их перспективы на горизонте нескольких лет перед тем как предложить что-то новое. Весной этого года МКБ запустил вклад в китайских юанях со ставкой 1,5%. Для некоторых из наших клиентов это актуально, это хорошая возможность диверсификации активов.
Есть и те продукты, которые можно приобрести у нас давно, но интерес к ним увеличился именно в последние дни. После того как золото перестали облагать НДС, данный актив вновь стал привлекателен для инвесторов. У нас в офисе можно купить уникальные золотые монеты «Юрий Долгорукий» — собственную разработку банка. Монета весит 1 унцию или 31,1 г, она сделана из золота 999 пробы и выпускается ограниченным тиражом в 15 тысяч штук, что добавляет ей ценности в глазах коллекционеров.
Большим спросом пользуются инвестиции в элитную недвижимость, предметы искусства и алкоголь. В МКБ есть отдельное подразделение family office (семейный офис), которое поможет определиться с выбором подходящего актива на горизонте нескольких лет и познакомит с нужными экспертами в определенной сфере. Функционал family office не ограничивается этими услугами, это могут быть любые вопросы, связанные с управлением семейным капиталом и не только. Специалисты МКБ Private banking помогут достать редкие билеты на концерты, спектакли и спланировать заранее путешествие в нужном направлении по наиболее подходящим условиям.
— Почему МКБ открыл офис private banking в Екатеринбурге?
Наш бизнес развивается, и мы расширяем географию своего присутствия. Екатеринбург — важнейший деловой и финансовый центр, столица Урала, поэтому открытие офиса в Екатеринбурге стало логичным и осознанным шагом. Еще одна причина — пожелание состоятельных клиентов, которые ранее уже были знакомы с банком в Москве и Санкт-Петербурге, но были заинтересованы в его присутствии на домашнем для них рынке Урала.
Офис МКБ Private banking в Екатеринбурге
Фото: Евгения Яблонская
Офис МКБ Private banking в Екатеринбурге
Фото: Евгения Яблонская
— В чем вы видите отличие своего банка от конкурентов? Услуги в сфере private banking предлагают многие банки.
— Наше главное преимущество в том, что мы уделяем клиентам столько внимания, сколько им необходимо. Основные банковские игроки уже давно на рынке, у них много привлеченных клиентов. Зачастую финансовые советники перегружены, у них нет возможности откликаться в моменте. А в условиях роста нестандартных новых запросов способность быстро принять клиента и услышать его, а затем предоставить оптимальное решение, учитывающее реальные индивидуальные нужды, выходят на первый план. Мы находим ресурсы и время для этого. Нам доверяют, и мы ценим это.
Другой важный момент связан с тем, что МКБ Private banking работает по принципу «единого окна». Вам надо понять, как проводить платежи своим партнерам по бизнесу в условиях новой реальности и одновременно стоит вопрос о том, как обеспечить финансовую безопасность своей семье? Мы поможем и с тем, и с другим.
— Как вы считаете, насколько важен личный контакт в обслуживании клиентов private banking?
— Сейчас поменялись приоритеты. Несколько лет назад все хотели полного перехода в онлайн, это было до пандемии. Вынужденная самоизоляция напомнила нам о том, как важно бывает при личной встрече обсудить накопившиеся вопросы. Да и совместно выпитая чашечка кофе стала восприниматься по-другому. Эти встречи позволяют снять стресс, выговориться, и в процессе диалога найти решение.
ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК»
Private Banking — банковские услуги для состоятельных клиентов