Туроператоры должны россиянам 40 млрд руб. Об этом заявила глава Ростуризма Зарина Догузова. По ее словам, это задолженность компаний за оплаченные и отмененные после 24 февраля туры за границу. Догузова отметила, что туроператоры смогут возвращать деньги клиентам, если откроется хотя бы часть зарубежных направлений.
Фото: Александр Миридонов, Коммерсантъ
Фото: Александр Миридонов, Коммерсантъ
Скорее всего, в этом году туристический поток упадет на 80%, а это без поддержки со стороны властей приведет к уходу игроков с рынка, считает вице-президент Ассоциации туроператоров России Артур Мурадян:
«Собственно говоря, цифра 40 млрд руб. как раз и сформировалась за счет продажи пакетов в закрытые страны и недоступные для перевозки российскими авиакомпаниями. Вторая ее часть — это туры в открытые страны, но также сформированные на отечественных перевозчиках, которые сейчас не имеют возможности летать, и это касается в первую очередь аффилированных с турагентствами авиакомпаний.
Сейчас операторы уже испытывают проблемы. Ряду игроков, особенно работающих с европейским рынком, так и не удалось оправиться после COVID-19.
Оператор держатся на плаву только за счет возможности покупать места на иностранных самолеты, которые сохранили свою полетную программу. Плюс, часть приняли решение переформатироваться на внутренний рынок.
Но с учетом ухудшающейся тенденции с ограничением пользования российскими кредитными картами и невозможностью де-факто купить валюту поток туристов по прогнозам операторов будет сокращаться. К концу этого года ожидается общее падение выездного туризма до 80%, если не будут предприняты меры, защищающие от принудительного банкротства.
Мы допускаем, что будет уход нескольких игроков с рынка, и с учетом переформатирования гарантий для туроператоров, если раньше они были защищены законом до 50 млн руб., то сейчас верхняя планка составляет 10 млн руб. И по мере приближения к периоду перестрахования, которое уже прошло в апреле, туристы рискуют остаться без возможности получить какую-либо компенсацию за свои отмененные путешествия».
У игроков рынка остаются большие надежды на Турцию, куда увеличивается количество рейсов из России. В случае если Анкара продлит турсезон до конца года, у операторов будет возможность вернуть деньги клиентам или предложить альтернативные путевки, говорит гендиректор сети турагентств «Розовый слон» Алексан Мкртчян: «Сейчас эта задолженность образовалась из-за того, что операторы оставляют деньги в той же Мексике, а за свой счет переносят поездку в Турцию. Поэтому этот процесс растянут по времени.
Открыто буквально небольшое количество направлений, куда летят чартеры. Это в первую очередь Турция, Египет, Арабские Эмираты. Естественно, туроператоры пытаются переносить деньги на новые направления, но им это сделать крайне сложно, потому что у многих средства заморожены в той же Доминикане или на Кубе.
Многие отельеры говорят: мы не вернем вам деньги, потому что отмена рейсов была не по нашей вине. И получается, что и там деньги заморожены, и у некоторых авиакомпаний.
Думаю, что потихоньку в течение где-то года туроператоры все-таки эти средства будут возвращать, но процесс последний месяц уже активно идет. Март был очень плохой, но с апреля полетели рейсы, и впереди большой сезон по Турции. По нашим прогнозам, в эту страну будет летать не только, как обычно, до конца сентября, но и до конца года. И в основном туроператоры перенесут львиную долю этих 40 млрд руб. на поездки в Турцию.
А тем, кто уже не захочет лететь, предложат либо перенос отдыха в Россию, естественно, с согласия туристов, либо возврат денег. Процент отказов с 24 февраля примерно 50 на 50. Это было в самом начале. Но потихоньку люди начинают свыкаться, что это надолго, и вряд ли в ближайшее время они полетят в ту же Мексику. Они уже готовы передать эти деньги на ту же Турцию или Египет».
Источники “Ъ FM” на рынке туризма отмечают, что Арабские Эмираты планируют предоставить ряд специальных программ для россиян на летний сезон. Некоторые курорты страны уже анонсировали скидки 50-70%.