Операционный директор американской корпорации Meta Шерил Сэндберг уходит в отставку. Она занимала этот пост 14 лет, по сути выстроила всю нынешнюю бизнес-модель компании и постоянно оказывалась в центре скандалов. Госпожа Сэндберг уходит из Meta в тот непростой момент, когда компании пока не удается найти новые возможности для роста.
Создательница бизнес-модели Facebook Шерил Сэндберг
Фото: Jose Luis Magana / AP
Создательница бизнес-модели Facebook Шерил Сэндберг
Фото: Jose Luis Magana / AP
В среду многолетний операционный директор корпорации Meta Шерил Сэндберг написала, что осенью покинет свой пост. Она никак не объяснила это решение, отметив, что изначально собиралась поработать в компании 5 лет, а в итоге проработала 14 лет. Госпожа Сэндберг заявила, что в будущем собирается сосредоточиться на благотворительности и, в частности, помощи женщинам. После ухода с поста операционного директора она останется в совете директоров Meta (компания признана в РФ экстремистской и запрещена). Акции компании после объявления о ее уходе снизились на 3%.
Госпожа Сэндберг пришла в Facebook в 2008 году — через четыре года после основания соцсети. В Facebook ее нанял сам основатель компании Марк Цукерберг, которому тогда было 23 года. На тот момент 38-летняя Шерил Сэндберг уже была довольно известным топ-менеджером в технологической сфере — перед приходом в Facebook она занимала пост вице-президента по глобальным онлайн-продажам и операциям Google. До этого госпожа Сэндберг, окончившая Гарвардскую школу бизнеса, работала в Министерстве финансов США.
Тогда господин Цукерберг заявил, что у госпожи Сэндберг есть нужный опыт для развития соцсети — «особенно сейчас, когда мы хотим расширять деятельность, в том числе глобально». В тот момент о ней говорили как о самой взрослой в команде 20-летних программистов, делавших Facebook. Как отмечают американские СМИ, госпожа Сэндберг много сделала для выстраивания повседневной работы и модели монетизации соцсети, в том числе развития рекламного бизнеса, маркетингового подразделения и др.
По сути именно она выстроила рекламную модель Facebook, которая приносит компании основной доход,— выручка компании выросла со $153 млн в 2007 году до $118 млрд в 2021 году. Капитализация Facebook при госпоже Сэндберг превысила $1 трлн.
Круг ее обязанностей был намного шире, чем у обычного операционного директора. В 2012 году в проспекте к IPO Facebook ее назвали одним из двух ключевых лиц в компании. «Сейчас мы зависим от продолжающейся работы и производительности наших ключевых сотрудников, включая Марка Цукерберга и Шерил Сэндберг»,— говорилось в пункте, посвященном рискам компании. В то же время за видение образа будущего компании отвечал только один человек — сам Марк Цукерберг. Именно он принял решение о двух важнейших для компании сделках — приобретениях Instagram и WhatsApp, а госпожа Сэндберг уже занималась их встраиванием в бизнес корпорации.
Однако в последние годы госпожу Сэндберг все чаще упоминали в контексте многочисленных скандалов, в центре которых оказывалась Facebook. Ее критиковали уже в 2016 году, когда во время президентских выборов в США соцсеть активно обвиняли в том, что она недостаточно борется с фейковыми новостями в ходе предвыборной кампании. Ей неоднократно приходилось выступать перед Конгрессом США, защищая позицию корпорации. Как пишет Financial Times, внутри компании госпожа Сэндберг выступала за более жесткую модерацию в соцсети, в то время как господин Цукерберг считал, что Facebook не должна становиться «арбитром в определении истины».
В 2018 году The Wall Street Journal писала, что господин Цукерберг непублично обвинял госпожу Сэндберг в скандале с Cambridge Analytica — компанией, работавшей с предвыборным штабом Дональда Трампа и собравшей более чем 80 млн пользователей Facebook для анализа политических предпочтений избирателей. Госпожа Сэндберг оказалась в центре критики и в прошлом году, после того как одна из сотрудниц корпорации передала WSJ данные внутреннего исследования, проведенного Instagram (принадлежит Meta) и выявившего негативное влияние этой платформы на значительную часть аудитории, особенно девочек-подростков.
Один из инвесторов компании Уитни Тилсон опубликовал тогда обращение к госпоже Сэндберг: «Если вы с Марком думаете, что вы можете просто разыграть старый сценарий, который всегда срабатывал в прошлом,— извиниться, сделать несколько символических шагов, но ничего не менять по-настоящему, и все забудется, то вы жестоко ошибаетесь».
Вопросы к госпоже Сэндберг возникали и из-за не самых удачных финансовых результатов Meta в последнее время. Так, в феврале после публикации отчетности за прошлый год и четвертый квартал акции компании рухнули на 26%.
Инвесторов разочаровали слабые результаты за квартал, снижение числа активных пользователей и скромные прогнозы на будущее — и все эти проблемы остаются у компании, которой приходится все активнее конкурировать в сфере онлайн-рекламы с новыми игроками, такими как TikTok.
Сам господин Цукерберг в последнее время стал все активнее говорить о новом проекте по созданию «метавселенной», то есть виртуальной вселенной, сочетающей уже ставшие привычными цифровые возможности с технологиями виртуальной и дополненной реальности. Правда, как отмечают эксперты, эти планы требуют миллиардов долларов и при этом не окажут положительного влияния на бизнес корпорации в ближайшие годы. Как пишут американские СМИ, госпожа Сэндберг не проявляла большого энтузиазма в отношении этих планов. Одновременно с этим некоторые функции, которые ранее выполняла она, стали переходить к другим топ-менеджерам компании — так, за связи с общественностью несколько лет назад стал отвечать бывший заместитель премьер-министра Великобритании Ник Клегг.
«Компании нужно искать новые пути для движения вперед, и, возможно, это лучшее время для ухода Сэндберг»,— написала в связи с новостью аналитик компании Insider Intelligence Дебра Ахо Уильямсон. Госпожа Сэндберг оставалась в Meta тем человеком, который отвечал за реальные бизнес-процессы и операционную деятельность, поэтому пока неизвестно, удастся ли компании найти новую эффективную бизнес-модель в ее отсутствие. Господин Цукерберг назвал уход госпожи Сэндберг из компании «концом эпохи» и заявил, что новый операционный директор — а им стал многолетний топ-менеджер Facebook Хавьер Оливан — будет выполнять более традиционные для операционного директора функции по внутренней и операционной деятельности компании».