В России не хватает запчастей для iPhone. На фоне приостановки поставок от Apple сервисные центры столкнулись с дефицитом комплектующих. И если раньше починить гаджет можно было в день обращения, то теперь детали приходится заказывать заранее.
Фото: Глеб Щелкунов, Коммерсантъ
Фото: Глеб Щелкунов, Коммерсантъ
В некоторых случаях ждать приходится до двух недель, рассказали “Ъ FM” в сервисных центрах. Наиболее сложная ситуация с последними моделями iPhone:
«Есть проблема с наличием запчастей. Информации о том, сколько ждать поставок, у нас нет. Ориентировочно, исходя из статистики последних дней, потребуется где-то две недели. Дисплея на iPhone 13 и аккумулятора на iPhone 10, к сожалению, нет».
«У нас в сейфе лежат детали для моделей до 11 Pro Max — пожалуйста, вы придете, вам все сделают. А с остальными гаджетами надо смотреть по факту. Пришел человек — ищем необходимые детали. У нас нет такого, что везут месяц. Пару дней, самое большое — день».
«Все можно сделать только под заказ. Запчастей в наличии нет, потому что, наверное, нет достаточного количества денег. Они все достаточно дорогие. Небольшие компании не могут себе позволить заказывать впрок такие дорогие детали».
Некоторые магазины начали продавать технику Apple, которую ввезли в Россию в рамках параллельного импорта. В теории можно наладить такие же поставки для запчастей, отмечает гендиректор агентства TelecomDaily Денис Кусков. Но, по его словам, до сих пор неясно, кто возьмет на себя гарантийное обслуживание гаджетов:
«Запчасти тоже можно ввести по параллельному импорту. Единственное — все будет не так просто, комплектующие поставляются в эти страны определенным образом. К примеру, если Казахстан, Турция заказывали 100 единиц, сейчас, чтобы покрывать возможности параллельного импорта, им надо заказывать 200. Все люди неглупые, прекрасно понимают, из-за чего это происходит. Но как все будет выстраиваться, пока сказать сложно. Вполне возможно, что Apple не поставляет это оборудование, комплектующие.
Кроме того, есть вероятность, что из-за этой ситуации на рынке будет больше неоригинальных запчастей. Что будет с гарантийным обслуживанием, пока вообще непонятно. Это главный вопрос, потому что ритейлер брать на себя обязательства не будет, это уже задача государства.
Если власти сделали возможным параллельный импорт, значит, они должны как-то решить момент с гарантийной поддержкой, потому что на данный момент ее нет.
Если аппарат выходит из строя, вы его выкидываете или идете в сервисный центр, платите деньги за ремонт».
В Минпромторге рассказывали “Ъ FM”, что поставки электроники в рамках параллельного импорта растут каждую неделю. По словам замглавы министерства Василия Шпака, запретить продавать свою технику в России производитель не может.