Ozon возместит убытки

На какую компенсацию от маркетплейса могут рассчитывать бизнесмены

Продавцы товаров потеряли десятки миллионов рублей из-за пожара на складе Ozon. У некоторых из них там находилось до 70% продукции, рассказали “Ъ FM” сами предприниматели. Союз страховщиков оценил ущерб от инцидента в 10 млрд руб. Сгорело 55 тыс. кв. м площади, около 20 тыс. кв. м пожарным удалось спасти. По данным МЧС, 13 человек пострадали, двоим потребовалась госпитализация.

“Ъ FM” поговорил с бизнесменами, которые подсчитывают убытки и ждут информации от компании:

«У меня свой косметический бренд. На горевшем складе Ozon находилась вся новая коллекция. Кроме того, там хранился большой запас из предыдущих запусков товаров. Продукции пострадало примерно на 1 млн руб. 4 апреля в 2:00 по московскому времени пришло письмо от Ozon, что компенсации будут выплачены до 30 сентября. В сообщении сказано, что компенсацию выплатят так, будто все товары проданы 3 августа, но за вычетом комиссии маркетплейса, стоимости хранения товара и всех остальных накладных расходов. Ozon хочет приравнять сгоревшую продукцию к распроданной. До 30 сентября обещают это сделать, но выплачивать частями».

«Со мной никто не связывался и компенсацию не предлагал. У нас на складе находилась мелкая бытовая техника: блендеры, ручные миксеры и так далее. Крупная не пострадала, так как на этом складе она не хранится. Пострадала только мелкая на сумму около 2 млн руб. — 10% от оборота».

«С Ozon мы начали работать с сентября 2021 года. Товары — это электроинструменты, насосное оборудование, садовая техника и так далее. Продукции пострадало на 8 млн руб., в основном именно инструменты. Маркетплейс присылает шаблонные ответы, что выплаты будут частями до конца сентября. Но конкретики нет».

Из-за инцидента Ozon предложил продавцам отгружать товары на склады в подмосковном Хоругвино и в Твери. В компании уже пообещали, что пострадавшие предприниматели и покупатели получат компенсацию.

Что известно о пожаре в Ozon

Директор по коммуникации Ozon Мария Заикина рассказала “Ъ FM”, кто сможет претендовать на нее, и какие будут выплаты: «Мы подтвердили нашим продавцам, что компенсируем ущерб. Для товаров, которые были повреждены из-за пожара, компенсация будет выплачена в срок до 30 сентября в несколько заходов. Подробный график мы разрабатываем. По сути, выплата будет выглядеть, будто бы товар продавца был продан вчера, 3 августа. Безусловно, у продавцов сейчас есть дополнительные вопросы и по графику, и по механике, и по необходимости обращения через личный кабинет или в службу поддержки. Мы в ближайшее время сформируем ответы на все вопросы и сразу сообщим продавцам».

Следственный комитет возбудил уголовное дело по факту пожара. Там рассматривают несколько версий произошедшего: короткое замыкание, нарушение техники безопасности во время сварочных работ и неосторожное обращение с тепловыми источниками. Накануне СМИ со ссылкой на экстренные службы также сообщали о возможном поджоге.