Обозреватель “Ъ FM” Татьяна Баранова рассказывает, как эффективно провести сложный разговор.
Фото: Александр Коряков, Коммерсантъ
Фото: Александр Коряков, Коммерсантъ
Если вы заранее знаете о предстоящем разговоре и о позиции собеседника, нужно хорошо подготовиться: подумать над своими сильными аргументами, а также над тем, какие аргументы может использовать оппонент.
Если собеседник в процессе разговора сеет один негатив, можно, конечно, сразу выйти из дискуссии и предложить продолжить завтра. Но вдруг визави сам зашел в тупик и так агрессивно ведет себя от отчаяния? Тогда имеет смысл сфокусироваться на теме разговора и периодически возвращать к ней собеседника. Не нужно нагнетать и использовать микроагрессию, язвить, огрызаться — это вряд ли поможет прийти к взаимопониманию. Критику тоже нужно уметь принимать с достоинством. Если она конструктивна, за нее стоит поблагодарить, а не отвергать, раздраженно фыркнув на прощание.
И, конечно, в идеале спорить с другими нужно так, как хотели бы, чтобы спорили с вами. Вежливый человек не ведется на провокации, игнорирует оскорбления и умеет им противостоять. Он способен критично относиться не только к чужой позиции, но и к своей. А главное, он осознает, что взгляды могут измениться, а вот отношения с людьми бывает крайне сложно восстановить.