Поколение Z не просто любит TikTok, но и пользуется им как поисковиком. На самом деле это явление даже шире — молодые люди чаще пользуются для поиска информации сервисами, которые, строго говоря, для него не предназначены. Эксперты говорят, что эта тенденция будет учитываться при развитии новых поисковых систем.
Фото: Алексей Зотов, Коммерсантъ
Фото: Алексей Зотов, Коммерсантъ
TikTok в новом качестве
Сервис коротких видео TikTok очень популярен среди поколения Z (по мнению Британской энциклопедии, оно включает в себя людей, рожденных между 1997 и 2011 годами). По данным компании Sensor Tower, это самое часто скачиваемое приложение среди пользователей 18–24 лет. В прошлом году TikTok стал самым посещаемым интернет-ресурсом за год по версии компании Cloudflare, обогнав Google.
Как выяснилось, видеосервис кроме прочего во многом заменяет поколению Z — зумерам — традиционные поисковики. Там зумеры подбирают рестораны, ищут рецепты и интервью с актерами, узнают, как написать рекомендательное письмо или сделать макияж
«TikTok становится универсальным магазином контента, чего не было вначале»,— считает директор по исследованиям в сфере интернета и технологий исследовательской компании Pew Research Center Ли Рейни.
Сам TikTok тоже способствует этому, добавляя новые функции, например выдачу результатов поиска в зависимости от местоположения, использование ключевых слов или подбор видео по интересам пользователя. Правда, в самом сервисе не комментируют такие выводы ученых, отмечая лишь, что он все время ищет новые способы улучшить опыт своих пользователей.
Как пишет The New York Times, зумеры, использующие TikTok для поиска, говорят, что он удобен и «менее предвзят», чем Google, там можно найти разные точки зрения, кроме того, там есть короткие, простые и понятные объяснения многих вещей.
«Они хотят получить информацию очень быстро, добраться до сути очень быстро и так, чтобы не было нужды во всем разбираться»,— считает консультант в сфере соцсетей Адриенна Ширс. По ее мнению, в числе прочего в Google зумерам не нравится большое количество рекламы, часто выдаваемой первыми строчками в поиске.
Новые способы искать
Некоторые эксперты отмечают, что дело не только в TikTok — скорее изменяется сам алгоритм поиска в интернете. Если раньше точкой входа, как правило, были поисковики, теперь набор вариантов шире. Кроме TikTok это, например, Instagram (принадлежит Meta, которая признана в России экстремистской и запрещена).
Такую тенденцию признает и Google. На технологической конференции нынешним летом старший вице-президент Google Прабхакар Рагхаван заявил: «Согласно нашим исследованиям, около 40% молодых людей, которые ищут место для обеда, не идут в "Google Карты" или поисковик. Они идут в TikTok или Instagram».
Госпожа Ширс также отмечает, что не нужно сводить поиск информации зумерами к просмотру видео в TikTok. Там они скорее будут искать более «легкую» информацию, например рецепты или ресторан на вечер, но за другими сведениями пойдут в поисковики. «В случае необходимости более серьезной информации им нравится Google. Если они посмотрели что-то в TikTok, они используют другие методы для проверки, обычно это использование Google или новостных источников»,— считает она.
Получается, что зумеры не отказываются от поисковиков, скорее расширяют набор того, что они воспринимают как инструмент для поиска. Еще одна платформа, которая теперь может выступать в такой роли,— Twitter.
«Я пойду в TikTok за информацией про моду, еду или культуру, потому что знаю, что пользователи этого приложения предоставляют такой контент, а в Twitter я пойду за политической информацией»,— рассказывает 24-летний специалист по стратегии брендов Зак Картер.
Один из авторов американского издания о технологиях The Verge Дэвид Пирс решил провести эксперимент и некоторое время пользовался TikTok в качестве поисковика. Он пришел к выводу, что «есть вещи, для которых TikTok является абсолютно подходящим поисковиком» — это, например, все, что касается еды, или рекомендации новых фильмов и сериалов.
Но в некоторых вещах он не может составить конкуренцию Google. «В чем TikTok совершенно проваливается — это самая базовая функция Google: быстрый доступ к другим вещам в интернете»,— отмечает господин Пирс, приводя в пример необходимость перейти на какой-нибудь конкретный сайт. Кроме того, по его мнению, в TikTok обычно невозможно найти конкретную информацию — например, кто был 16-м президентом США или во сколько начинается «Супербоул» (финал американской Национальной футбольной лиги).
При этом, по мнению экспертов, то, как и где ищут информацию зумеры, отчасти может сказать нам о том, какими будут поисковики в будущем. Как отмечает госпожа Ширс, с течением времени поиск становится все более визуальным.
Поисковики стараются учитывать новые тенденции. В апреле Google запустил новую функцию Multisearch. Она позволяет использовать в поиске и текст, и изображение, например сфотографировать оранжевое платье и вбить текстом «зеленое» для поиска похожей одежды другого цвета или сфотографировать растение и написать «инструкция по уходу». По некоторым данным, 30% американцев до 34 лет включительно пользуются визуальным поиском при покупках, а 12% делают это регулярно.
Небезопасный поиск
Франческа Триподи, профессор информатики Университета Северной Каролины в Чапел-Хилл, отмечает, что распространенный среди зумеров подход к поиску в TikTok повышает вероятность наткнуться на дезинформацию и фейки и не распознать их. Это также приводит к широкому распространению информации такого рода.
По мнению госпожи Триподи, алгоритмы TikTok способствуют тому, чтобы пользователь как можно дольше оставался на платформе, что не способствует проверке информации на сторонних ресурсах. «На самом деле вы не нажимаете ни на что, что будет вести вас за пределы приложения. Это усложняет дополнительную проверку того, что информация верна»,— считает она.
В сентябре аналитики платформы для фактчекинга и поиска фейков NewsGuard опубликовали исследование, подтверждающее эти опасения.
Они изучили видео в TikTok по острым темам — от вакцинации против COVID-19 до выборов и школьных шутингов. Просмотрев 540 роликов, которые выдаются по таким запросам, авторы пришли к выводу, что около 20% (105 видео) из них содержат дезинформацию, конспирологические теории и т. д.
В качестве одного из примеров авторы исследования приводят такой факт. При поиске по слову «гидроксихлорохин» (противомалярийный препарат, якобы умеющий лечить от коронавируса) выдаются видео о том, как нечто подобное ему можно приготовить в домашних условиях. При этом человек, демонстрировавший этот рецепт, утверждал, что полученная смесь может «вылечить все что угодно».
В ответ на это исследование в TikTok заявили, что удаляют потенциально вредную информацию, в том числе по медицинским темам, и сотрудничают с фактчекерами. По данным сервиса, только в первом квартале текущего года он удалил более 102 тыс. видео, нарушающих правила платформы.