Контакт-центр банка ВТБ повысил эффективность работы

ВТБ реализовал в контакт-центре пилотный проект по геймификации, позволивший повысить эффективность работы сотрудников. В рамках корпоративного акселератора ВТБ было успешно апробировано решение российской технологической компании RevGames, сообщает пресс-служба самарского филиала кредитной организации.

В пилотном проекте участвуют 163 сотрудника контакт-центра. Пилотная группа при сокращении времени обслуживания клиентов продемонстрировала рост количества удовлетворенных клиентов. Опыт проведения подобной геймификации признан успешным: технологическое решение рекомендовано к промышленной эксплуатации в контуре банка.

Корпоративный акселератор ВТБ представляет собой единое окно для онбординга инновационных технологий стартапов в банке. С начала года было запущено более 20 пилотных проектов.

Евгений Чернов

Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...