|
Кружок модулирования |
 |
МИХАИЛ ШАГИЕВ, менеджер Intel по маркетинговым программам для малого и среднего бизнеса в странах СНГ
Проект осуществлялся как внедрение полноценной системы планирования ресурсов предприятия. Успешность такого проекта во многом зависит от степени интеграции бизнес-процессов предприятия в единую систему, отражаемую в информационном решении. Задача трудная и для сложившихся крупных компаний чрезвычайно сложная. Не секрет, что такие процессы проходят в крупных компаниях годами и результат внедрения информационных систем в крупнейших компаниях на 60% не соответствует ожиданиям.
Тем больше преимуществ получают компании малого и среднего бизнеса от применения таких систем. Они мобильнее, процессы проще, и получить результат внедрения комплексной модульной системы компания может намного быстрее, особенно если информационная система проектируется параллельно с разработкой бизнес-процессов, как это было при разработке проекта "Пирамиды". Решение от компании "Комплит" получилось действительно комплексным (англ. complete — полный, законченный).
Информационное решение создается в первую очередь для снижения операционных издержек (70% в малом и среднем бизнесе), снижения рисков, развития компании. Основная опасность при автоматизации предприятия — создание решения на различных платформах. Такое "лоскутное одеяло" требует больших творческих усилий и затрат в подгонке несовместимых частей и "сшивания" их различными интерфейсами. Но с течением времени части в любом случае начинают расползаться, и затраты на такую систему превышают созданный ею эффект. Модульное решение, построенное на одной платформе, повышает управляемость и безопасность системы, снижает расходы на внедрение и поддержку, ремонт и ликвидацию последствий сбоев.
Кроме того, на первый план в таких решениях выходит проблема надежности технической базы. Вычислительные мощности, постоянно выполняющие задачи, связанные с обслуживанием посетителей, не должны работать на пределе мощности и надежности. Нужны системы поддержки и избыточная надежность оборудования, иначе шутка "У нас только мясо не жарят на компьютере" перестанет быть актуальной из-за перегрева компьютерной техники и постоянных сбоев.
Комплекс в "Пирамиде" — пример модульного подхода с грамотным подходом к вопросам безопасности и надежности. При этом решение построено на модулях различных бизнес-отделений компании — ресторан, салон красоты и т. д. На базе каждого такого модуля может быть создано отдельное эффективное решение для компании малого и среднего бизнеса.
На российском рынке существует несколько поставщиков систем комплексной автоматизации для компаний в отраслях развлечений и услуг, выбор есть. Так, Tillypad, разработанный компанией "Комплит", установлен в более чем 1000 компаний. R-Keeper, также имеющий российские корни, имеет 4000 клиентов — в основном в Европе.
Есть решения российской разработки на базе платформ Intel для ресторанов, гостиниц, развлекательных центров и спортклубов, существуют готовые решения для компаний практически любого профиля в индустрии развлечений — от кофеен и караоке-баров до пейнтбол-клубов и ледовых катков. Для внедрения MRP- и ERP-системы на крупном предприятии часто срок в полтора года считается рекордным, здесь же внедрение было выполнено меньше чем за четыре месяца.
Представляете, о каких показателях возврата на инвестиции идет речь, когда решение для ресторана, кинотеатра или фитнес-центра на базе тех же российских систем внедряется за семь-девять дней. При этом стоимость этих решений может быть не больше выручки компании малого бизнеса за несколько дней (стоимость программной части решения — от $3000).
Очень приятно, что отраслевые системы автоматизации, разработанные российскими компаниями для отечественных заказчиков, выполнены на высоком качественном уровне, не требуют чрезмерных вложений, изначально разработаны с учетом особенностей российской бизнес-среды и специфики отрасли. Именно в отраслях развлечений и услуг такие российские решения по автоматизации уже имеют серьезный опыт внедрения, отлаженные технологии поддержки. Они проверены на практике и доказали свою эффективность.
Когда вы в следующий раз будете покупать билет в кинотеатре или увидите, как официантка, выписывая счет, вводит информацию о вашем заказе в некое устройство, знайте, что вас только что "посчитали" в комплексной системе. Устройство это — POS-терминал с тактильным экраном или без — одна из видимых посетителю верхушек айсберга под названием "комплексная автоматизация". С большой долей вероятности можно предположить, что это будет российская система, внедренная в считанные дни и приносящая отдачу ежедневно.