«Уровень экспертности S8 Академии постоянно растет»

Многопрофильный холдинг S8 Capital, в который входит «Столото», объединяет промышленные и высокотехнологичные активы из разных секторов экономики. «Столото», крупнейший распространитель всероссийских государственных лотерей, организаторами которых выступают Минфин и Минспорт, будучи массовым B2C-брендом, является одним из самых известных бизнесов холдинга. Директор по персоналу S8 Capital, частью которого является «Столото», Татьяна Гладюк рассказала о корпоративном университете S8 Академия: о том, какую роль в бизнесе холдинга он играет, какие образовательные программы доступны сотрудникам и зачем нужна единая цифровая образовательная платформа.

Выйти из полноэкранного режима

Развернуть на весь экран

— Как вы считаете, какова роль корпоративных университетов в бизнесе и какую позицию занимает обучение в вашем холдинге?

— Процесс проведения и распространения лотерей действительно уникален и построен на сложных математических моделях. В 2021 году почти 40 млн россиян приобрели хотя бы один лотерейный билет, а это 80% платежеспособного населения страны старше 18 лет. При этом 54% пользователей покупали билеты гослотерей в онлайне. IT-ландшафт «Столото» насчитывает более 140 систем, позволяющих проводить в сутки около 600 тиражей и выплачивать порядка 500 тыс. выигрышей, а собственная процессинговая система — технологическое ядро компании — может обработать до 800 финансово значимых трансакций в секунду. Поэтому наша команда создает уникальные продукты и решения, и каждый наш специалист — продавец, маркетолог, сотрудник IT — помимо основных компетенций должен обладать глубинным знанием продукта, аналогов которому нет в других индустриях.

Корпоративное обучение и развитие всех сотрудников независимо от их специализации очень тесно связаны с эффективностью любого бизнеса (в S8 Capital Татьяна Гладюк с 2019 года.— “Ъ”). Кроме того, постоянно меняющиеся условия современного бизнес-сообщества требуют трансформации T&D в партнера, который предлагает собственные наработки и образовательные решения для реализации стратегии компании.

Именно к этому стремится корпоративный университет S8 Capital. Более того, мы действуем на опережение, прогнозируя будущие потребности и таким образом формируя фундамент для развития холдинга.

— Как возникла S8 Академия и чем она сейчас является?

— S8 Академия создавалась в несколько этапов на протяжении последних семи лет и прошла путь от функционального подразделения HR до самостоятельного образовательного учреждения с лицензией Минобразования. Сейчас ее деятельность основывается на годовом цикле развития сотрудников и состоит из четырех связанных друг с другом функций.

Оценка персонала включает в себя мероприятия, направленные на анализ работы сотрудников, уровня их компетенций, согласно корпоративной модели, определение проблемных зон, которые влияют на получаемый результат, и формирование профиля должностей каждого работника.

Обучение и развитие персонала — основной и самый масштабный блок, включающий в себя сразу несколько направлений работы: программу адаптации, формирования ключевых знаний и навыков в рамках индивидуального плана развития сотрудника и по запросам подразделений, организацию собственных общедоступных образовательных проектов, развитие цифровых компетенций и внедрение дополнительного профессионального образования.

Продуктовая экспертиза занимается разработкой обучающих материалов и проведением мероприятий, направленных на повышение уровня знания продуктов компании и уровня оказываемого сервиса внутри подразделений и среди распространителей лотерей.

Цифровая площадка объединяет в себе все основные направления деятельности S8 Академии, позволяет автоматизировать и структурировать все обучающие процессы, а также предложить сотрудникам персонализированные форматы саморазвития и мотивации.

— Как вы уже сказали, S8 Академия сейчас является обладателем лицензии Минобразования. Как благодаря этому изменилась работа корпоративного университета?

— За этот год мы перевели все внутреннее обучение в формат дополнительных программ образования (ДПО). Сейчас в работе около 20 программ по личностному обучению и профильному образованию, доступных онлайн и офлайн. Сотрудники, прошедшие курс ДПО, получают официальный документ о повышении квалификации.

Мы привлекли к программам ДПО и постоянно расширяем пул внутренних экспертов по техническим навыкам. В 2022 году был сформирован список корпоративных преподавателей из числа сотрудников холдинга в рамках проекта «Школа IT», определены болевые точки, требующие особого внимания в компании, разработаны обучающие программы и проведено дополнительное обучение методологии преподавания для будущих тренеров. В числе ключевых тем — программирование на Java, Java Script, системный анализ, функциональное тестирование. Пока такие курсы представлены только для наших сотрудников, но скоро мы будем открыты для всех в профильных сообществах на внешнем контуре.

— Какие тренды корпоративного обучения последних лет повлияли на развитие S8 Академии?

— В сегодняшнем мире мы живем и развиваемся в концепции lifelong learning. Образовательные учреждения, компании и разработчики курсов исследуют новые подходы к обучению персонала. На первый план выходит осознанность — понимание необходимости выстраивать собственный маршрут развития.

Все наши программы доступны нашим сотрудникам на единой цифровой образовательной платформе. Личный профиль обучения позволяет структурировать аналитику как по конкретному сотруднику, так и по целому подразделению, наметить вектор развития и разработать мероприятия по повышению эффективности каждого.

Еще один тренд корпоративного обучения, на который мы сделали упор в текущем году,— развитие цифровых навыков у сотрудников. Отвечая вызовам нового BANI-мира и непрекращающейся повсеместной диджитализации, команда S8 Академии разработала модель основных цифровых навыков, основанную на принятом европейском стандарте цифровых компетенций DigComp 2.1: The Digital Competence Framework for Citizens. Сотрудники участвуют в исследовании уровня собственной цифровой грамотности, на основании которого разрабатываются корпоративные мероприятия и программы развития digital-навыков.

Конечно же, мы не смогли пройти мимо стремительно набиравшего популярность формата досуга — интеллектуальных игр в формате квизов. В прошлом году состоялся первый сезон корпоративного квиза, в котором приняли участие более 700 сотрудников, пожелавших проверить свою эрудицию и привести команду своего подразделения к победе. Популярность проекта росла от игры к игре, поэтому мы приняли решение сделать его традиционным — в апреле этого года стартовала новая игра сезона, к которой присоединились 27 команд.

— Какие у вас планы на будущее?

— Уровень экспертности S8 Академии постоянно растет, и уже в следующем году мы будем готовы выйти за рамки обучения сотрудников холдинга и поделиться своими наработками во внешнем контуре. Для этого мы активно продолжаем сотрудничество с высшими учебными заведениями. В этом году были заключены договоры с ведущими вузами страны: МГИМО, РАНХиГС, МГУ, МГТУ, «Сколково», ВШЭ и т. д. В ближайших планах — организация стажерских программ для выпускников вузов и дальнейшая работа с талантливыми молодыми специалистами. Второе направление развития коснется разработки курсов ДПО для выхода на рынок услуг вне холдинга. Это позволит повысить узнаваемость HR-бренда, нашу собственную экспертность и даже расширить круг наших потенциальных кандидатов.