Полноценно обмениваться сообщениями петербургские абоненты двух сетей — МТС и "Северо-Западного GSM" — до сих пор не могут. Между тем Ъ стало известно, что петербургские пользователи МТС нашли способ отправки коротких текстовых сообщений (SMS) абонентам "Северо-Западного GSM" — через Москву.
Выяснилось, что обострение конкуренции грозит потребителю непредвиденными расходами. В частности, "Телеком XXI" не заключил с "Северо-Западным GSM" соглашения о SMS-роуминге. В результате местные клиенты "Телекома XXI" не в состоянии отправить SMS-сообщение абонентам "Северо-Западного GSM". Однако и тот, и другой оператор взимают за каждую такую попытку отправить SMS-текст по $0,06.
Примечательно, что оба оператора считают в порядке вещей взимать деньги за отправку SMS-сообщений, заранее зная, что оно не дойдет до адресата ни при каких обстоятельствах. В абонентском центре обслуживания МТС корреспонденту Ъ сообщили, что действительно деньги за услугу взимаются, но дойти сообщение не сможет: "Ничего тут странного нет — если кто-то захочет отправить сообщение оператору, с которым у нас нет роуминга, то с абонентского счета тоже снимут $0,06, но сообщение не дойдет. Надо изучать список компаний, с которыми у 'Телекома XXI' подписан договор о роуминге", — посоветовал дежурный клерк МТС.
Адвокат Станислав Мирочник, консультант Союза потребителей РФ считает, что сложившаяся ситуация с SMS-роумингом может стать поводом для целого ряда судебных исков на сотовые компании. "SMS-сообщения — это услуга связи, а в соответствии с положениями федерального закона, услуга связи — это продукт деятельности по приему, обработке, передаче и доставке почтовых отправлений или сообщений электросвязи. В данном случае адресат не получает отправленное ему SMS-сообщение, однако оплата отправки этого сообщения происходит", — прокомментировал ситуацию господин Мирочник. Если пользователем услуг оператора является физлицо, пользующееся услугами для удовлетворения бытовых нужд, не связанных с извлечением прибыли, вступает в силу закон о защите прав потребителей. "Согласно духу этого закона, организация, оказывающая услуги, должна иметь в виду, что действует принцип: все, что вы не скажите о ваших услугах, может быть использовано против вас", — считает господин Мирочник. Действительно, и в МТС, и в "Северо-Западном GSM" корреспонденту Ъ сообщили, что узнать про злополучные SMS можно лишь в центре обслуживания абонентов. Правда, для того чтобы активизировать услугу SMS-сообщений, звонить туда нет никакой нужды — это происходит автоматически после подключения к сети.
Дополнительную путаницу в сложившуюся ситуацию вносит и то, что "Телеком XXI" является 100%-ной дочкой МТС и под аналогичным брэндом продает услуги. При этом SMS-роуминг между московской сетью МТС и "Северо-Западным GSM" по-прежнему действует. В итоге, отождествляя "Телеком XXI" с МТС, потребители уверенно посылают SMS, после чего получают счета за недошедшие до адресата сообщения.
Впрочем, вряд ли сотовым компаниям надо готовиться к судебной осаде, скорее, им придется придумать новые методы конкуренции — местные абоненты МТС уже нашли выход из ситуации. Хоть де-юре МТС и "Телеком XXI" — компании разные, де-факто они представляют из себя единую сотовую сеть. Для того чтобы в этом убедиться, достаточно провести несложный эксперимент: в SMS-настройках своего телефона, подключенного к "Телекому XXI" в Петербурге, указать московский номер SMS-центра МТС — +7 095 7699100, и сообщения доходят. Этот феномен легко объясним — между столичной сетью МТС и "Северо-Западным GSM" роуминг по-прежнему присутствует.
БОРИС ГОРЛИН