Некоторые петербургские магазины стали отказываться от приема рублевых пластиковых карт Maestro платежной системы Europay. Это связано с неопределенностью относительно выполнения требований Europay о переоборудовании мест приема карточек.
Как вчера подтвердили Ъ в Балтийском банке, эмитировавшим более 270 тысяч карт Maestro, в банк уже поступали жалобы клиентов на то, что крупные торговые точки отказывали клиентам в приеме карт, так как магазины не оборудованы терминалами, обеспечивающими ввод PIN-кода.
Напомним, что с 1 января Europay ввел новое правило, в соответствии с которым все POS-терминалы, принимающие карты Maestro, должны быть оборудованы устройством ввода PIN-кода. Иначе любая транзакция может быть оспорена покупателем, что создаст проблемы как для банка-эмитента карты, так и для магазина. Ситуация с Maestro смягчается тем, что карты с этим логотипом — главным образом, зарплатные. То есть большинство их держателей обналичивают деньги в банкоматах, которые всегда оборудованы устройством ввода PIN-кода, а покупки в магазинах с использованием карт совершают редко.
Крупнейшим эмитентом карт Maestro на Северо-Западе является Сбербанк, который выпустил более 600 тысяч карт с этим логотипом (всего банком выпущено 640 тысяч карт). На такие же рублевые карты ориентируется и Петровский народный банк (ПНБ) — почти 140 тысяч карт (55% от общего количества). Еще один "карточный монстр" — Промышленно-строительный банк — в зарплатных проектах предпочел VISA Electron. Таких карт банк выпустил 188 тысяч против 39,5 тысяч карт Maestro. Это лишь 11% от эмиссии рублевых карт банка с учетом того, что в обращении находятся около 120 тысяч собственных карт банка — ICB Plus, которые выйдут из обращения в 2004 году.
"Я бы не стал говорить о неготовности банков переоборудовать торговые точки, но наверное доминирующую роль играет объективное нежелание ставить карточки Maestro в неравное положение с картами VISA Electron", — считает начальник управления по работе с платежными системами Балтийского банка Александр Казанский. "В торговых точках, оборудованных 'Петровским', проблем с оплатой нет, потому что в них изначально стояли терминалы с PIN-падами. Но у держателей карт, выпущенных банком, могут возникать проблемы в торговых точках, оборудованных терминалами других банков", — говорит начальник управления по работе с платежными системами ПНБ Андрей Иванов. В Сбербанке также сообщили, что в торговых точках, обслуживаемых банком, проблем нет. Сбербанк не вводит никаких ограничений на обслуживание держателей карточек Maestro.
Переоборудование торговых точек может съесть не только все доходы банков от карточных программ, но и ввести их в убытки. Поэтому банки и не спешат менять оборудование. Ассоциация российских банков-членов Europay в ближайшее время должна направить обращение с просьбой отсрочить введение правил до начала 2003 года, тем более что в ряде стран новая мера не вводилась вовсе. Более того, многие магазины и без PIN-падов продолжают обслуживать Maestro. "Если проблемы возникнут, то их будут решать банк и торговая точка", — говорит Александр Казанский.
ОЛЕГ АНИСИМОВ