Петербуржцы предпочитают покупать компьютеры у частных сборщиков. Такой вывод следует из последнего исследования Социологического научно-исследовательского центра (СНИЦ), посвященное массовому рынку компьютерной техники.
Исследование увенчалось открытием двух любопытных фактов — петербуржцы предпочитают покупать компьютеры у частных сборщиков, а на местном рынке появилось три лидера по объему продаж. В таблице представлена вся структура местного рынка розничных продаж компьютеров. Лидирующие позиции занимают торговые сети "Кей", "Компьютерный мир", "Альфа". Их совокупная доля составляет более 30%. Однако это вовсе не означает, что петербуржцы ходят покупать компьютеры в специализированных магазинах. Об этом свидетельствуют 14,8% опрошенных СНИЦ респондентов, ответивших, что они купили технику с рук или у знакомых (читай, у частных сборщиков).
На самом деле, продавцам-частникам принадлежит более весомый кусок рынка. К их клиентам можно отнести всех респондентов, которые не помнят, у кого покупали компьютер, и тех, ответы которых в исследовании СНИЦ попали в графу "Все остальные". В Петербурге работает около 100 мелких компаний, занимающихся продажей компьютеров. Практически все они основаны вчерашними частными сборщиками. Поэтому общую долю рынка частной сборки можно оценить в 60%.
Ничего удивительного в подобной статистике нет. Бизнес частных сборщиков строится практически на том же фундаменте, что и у крупных фирм. В городе существует около 10 крупных оптовиков, занимающихся поставкой компьютерных комплектующих. Частные сборщики и крупные розничные сети, по сути, продают одно и тоже — покупая у оптовиков комплектующие, и те и другие собирают компьютер из одинаковых деталей. Поэтому с качественной точки зрения покупателю абсолютно все равно, кому платить комиссионные за сбор машины — частникам или владельцам магазинов. Единственное отличие — в крупном магазине всегда предложат уже готовый экземпляр компьютера, а частник или мелкая фирма соберет его только на заказ. Зато работа с частным сборщиком бывает более удобна, чем с крупным продавцом. Обычно сборщик всегда готов приехать на дом к заказчику, если полетел Windows или не запускается какая-либо программа.
"Существует расхожее мнение, что частный сборщик соберет компьютер дешевле, чем его можно купить в магазине. Однако основная причина, по которой покупатель идет к частнику — малый уровень компьютерной грамотности и, как следствие, недоверие к крупным магазинам. К частному сборщику доверия гораздо больше", — прокомментировал ситуацию директор по маркетингу сети "Компьютер-центр 'Кей'" Александр Хомяков. В "Компьютерном мире" вообще не считают частников за конкурентов: "Мелкие компании и частные сборщики — не наши конкуренты. Их услугами пользуются только ограниченные в средствах покупатели, желающие сэкономить на компьютере несколько долларов", — заявила Ъ гендиректор сети магазинов "Компьютерный мир" Татьяна Валуйская.
Как бы то ни было, крупных розничных продавцов мало заботит, что более 60% компьютеров в городе продают частные лица. Еще год назад представители крупных компьютерных магазинов "жаловались" на частников-конкурентов и заявляли о необходимости брэндоризации своих компьютеров, дабы выделить их из общей массы. Однако сегодня крупные компании даже стимулируют частных продавцов, предлагая сборщикам более низкие цены, нежели рядовым покупателям, и делая специальные телепередачи, в которых обучают зрителей собирать компьютеры самостоятельно. Вероятно, отсутствие инстинкта конкуренции можно объяснить лишь большим потенциалом местного рынка — по данным СНИЦ, лишь 6% опрошенных петербуржцев успели обзавестись компьютером. Кроме того, крупные магазины, видимо, окончательно осознали, что компьютерная брэндоризация в России пока занятие неблагодарное: "У нас нет производителей комплектующих, поэтому нет и брэндов. Все продают одно и то же. Поэтому нам все равно что продавать — компьютер целиком или по-частям", — сообщил Ъ Александр Хомяков.
БОРИС ГОРЛИН