Крупные российские банки активно внедряют в свои продуктовые линейки бизнес-сервисы. По оценке исследовательской компании Frank RG, возможность получать полный набор необходимых бизнесу услуг в режиме одного окна актуальна для 61% отечественных малых и средних предприятий. Кроме удобства такой подход обеспечивает возможность снизить затраты: партнеры банков предоставляют свои сервисы их клиентам с заметным дисконтом.
Фото: Предоставлено пресс-службой ВТБ
Фото: Предоставлено пресс-службой ВТБ
В июле нынешнего года газета «Коммерсантъ» со ссылкой на консалтинговое агентство «Деловые решения и технологии» сообщала, что нефинансовые услуги банков используют в среднем около 70% российских МСП. Передача части ключевых бизнес-процессов на аутсорсинг позволяет компаниям сократить расходы, что особенно актуально в сложных экономических условиях.
«Среди задач, которые наши клиенты могут передавать банку, — юридическое и бухгалтерское сопровождение, проверка контрагентов, подбор кадров и даже планирование командировок, — привела примеры заместитель управляющего операционным офисом “Ростовский” ВТБ Ольга Росликова во время конференции “Банковские и небанковские сервисы ВТБ: современные инструменты для развития и оптимизации бизнеса”. — У нас много партнеров, которые готовы предоставлять предпринимателям свои услуги с серьезными скидками — вплоть до вызова такси для сотрудников и даже членов их семей».
Сейчас в продуктовой линейке банка 18 бизнес-сервисов. Они доступны во всех каналах продаж: на онлайн-площадках и в мобильном приложении для бизнеса, через кол-центр и клиентских менеджеров.
«Сейчас востребованы антикризисные решения: в нынешнем году у МСП возникли новые потребности, — объяснила Ольга Росликова. — Многие компании стремятся снижать затраты, другие — ищут новых сотрудников. Значительная часть клиентов из сектора малого и среднего бизнеса планирует выходить на новые рынки, например, переориентируясь с европейских стран на азиатские».
Фото: Предоставлено пресс-службой ВТБ
Фото: Предоставлено пресс-службой ВТБ
В числе острых проблем, которые ВТБ помогает решить клиентам, представители банка называют нехватку на российском рынке IT-оборудования: серверов, компьютеров и др. Банк запустил услугу по их закупке для бизнеса у своих поставщиков, которые зачастую готовы предоставить дисконт или предложить отечественные аналоги техники, производители которой ушли с отечественного рынка.
В линейке бизнес-сервисов ВТБ есть Конструктор документов - сервис, позвляющий быстро создать юридически грамотный договор, акт или приложение, подписка на круглосуточные онлайн-консультации по юридическим и финансовым вопросам и др. Сервисы доступны не только владельцам бизнеса, но и сотрудникам. Например, мультисервис "Забота о сотрудниках" позволяет персоналу получать консультации по ипотечным или налоговым вопросам, а сервис Онлайн-медицина выступает более экономичной альтернативой классическому ДМС. Широкий выбор HR-сервисов помогает бизнесу повысить лояльность коллегами, избежать больших финансовых затрат.
«Мы готовы поддержать компании — начинающие или с опытом работы на рынке, вне зависимости от отрасли, — резюмировала Ольга Росликова. — При необходимости у нас есть возможность предложить индивидуальные решения, учитывающие потребности конкретного бизнеса. ВТБ планирует расширять линейку своих бизнес-сервисов. В ближайшее время клиенты смогут получить консультации о мерах государственной поддержки предпринимательства»
ПАО Банк ВТБ
Реклама