Михаил Куракин работает продуктовым дизайнером в OpenWeb, Urban Connect, а также участвовал в проектах для Gett и других крупных компаний. Мы попросили его рассказать о своей текущей деятельности, поделиться опытом работы с международными бизнесами и дать советы молодым специалистам.
Как начинался ваш профессиональный путь?
Я, как и большинство моих коллег, не получал профильного образования – для профессии продуктового дизайнера такого еще не существует. Поэтому приходилось учиться всему на ходу: первое время я создавал дизайн различных буклетов, визиток и остальной печатной продукции, далее получил свой первый опыт в диджитал благодаря сотрудничеству с торговой сетью Дикси, для которой я сделал сайт. Мое становление как профессионала началось с работы на лондонское отделение Gett через консалтинговую компанию, куда меня позвал бывший коллега. Я занимался дизайном b2b-приложения, а также работал над внутренним продуктом компании для взаимодействия с водителями.
Как вы начали работать OpenWeb? Чем сейчас там занимаетесь?
Я пришёл в OpenWeb 2,5 года назад. Это крупная компания с офисами в Нью-Йорке и Тель-Авиве, клиентами которой являются большинство ведущих американских издательств: Wall Street Journal, Forbes, Washington Post, Fox News, Hearts, Sky и многие другие. Основным ее продуктом является Open WebOS – фрейм для публикации комментариев, который значительно сказывается на бизнес-показателях: увеличивается вовлеченность, качество аудитории сайта и длительность ее присутствия на его страницах.
Я начинал с работы в маркетинге: делал макеты продуктов, которые потом презентовали клиентам. Благодаря этому менеджерам не приходилось писать полотна текста, описывающие каждый элемент – команда показывала клиенту демо-версию сайта со встроенным продуктом OpenWeb. Например, используя Figma, я сделал тестовый пример для Forbes. На выходе получился кликабельный прототип: можно было скролить экран, нажимать на кнопки, совершать действия, и клиент мог увидеть, как предлагаемый ему продукт будет работать.
Когда я пришел в OpenWeb, команда дизайнеров работала в Sketch и Zeplin, что, как мне казалось, тормозило процессы. По моей инициативе мы перешли в Figma и качество работы значительно возросло. Я улучшил существовавшую дизайн-систему и команда стала использовать одинаковые компоненты. Благодаря этому в деятельности отдела появилась системность и четко выстроенные единообразные процессы.
Моя задача как продуктового дизайнера: разрабатывать концепции новых продуктов компании и постоянно улучшать уже существующие. Именно этим мы с командой занимаемся. Например, один из моих последних проектов касался итераций видео- и аудиочатов для корпоративного и клиентского общения.
Вы также работаете в Urban Connect. В чем заключается ваша работа?
Urban Connect – b2b стартап, занимающийся кикшерингом самокатов, велосипедов, Tesla для передвижения на частных территориях фирм и корпораций, чьи филиалы работают в Цюрихе. Пока я единственный продуктовый дизайнер в штате. Занимаюсь разработкой и поддержкой дизайна всех digital-продуктов компании: двух приложений для клиентов на iOS и Android, приложения для ремонтников и бэк-офиса для управления системой. Для каждой из платформ я создаю дизайн-систему. Кроме того, все продукты компании сделаны как в светлой, так и в темной теме, чтобы удобно было использовать приложение или веб-сервис в темное время суток. Обычно подобную работу выполняют трое, но я справляюсь в одиночку. Мне помогает профессиональный опыт и то, что дизайн-система очень подробно описана – это значительно экономит время как мне, так и моим коллегам-разработчикам.
Будучи единственным продуктовым дизайнером в Urban Connect, я всегда хотел доказать самому себе и индустрии, что профессионал своего дела способен успешно выполнять объем работы, который обычно распределяется на нескольких сотрудников. Как я делаю это, имея две работы? Мне помогают алгоритмы, которые я выстроил: например, система классификации информации. Зачастую в работе над дизайном для сервисов приходится обрабатывать большие объемы данных, и, оптимизировав этот процесс, я значительно облегчил и ускорил свою работу.
Над какими еще яркими проектами вы работали за свою карьеру?
В ходе своей карьеры мне удалось поработать на американскую компанию Boston Consulting Group. Мы делали очень сложный проект для крупной сети гипермаркетов - по сути, это была система прогнозирования эффективности рекламных кампаний. Сервис работал так: клиент вводил наименования товаров, выставлял настройки по типу сколько времени товар будет подаваться, стоимость и т.д., нажимал кнопку и видел, сколько денег ему принесет рекламная кампания этих продуктов. На основании этого он решал, проводить активацию или нет. Процесс работы над проектом был нереально сложным и очень интересным, а на выходе получился отличный продукт.
Также я работал в сервисе TicketsCloud, через который площадки и организаторы концертов продают свои билеты. Они используют интересный инструмент для борьбы с мошенниками: qr-код билета обновляется каждые 10 секунд, поэтому нельзя продать билет несколько раз, и человек может быть уверен, что без проблем пройдет на концерт. Во время работы в TicketsCloud ко мне пришла идея, которую я сейчас развиваю в Urban Connect: лучше иметь в команде несколько сильных специалистов, чем нанимать огромное количество сотрудников под каждую задачу. Сейчас многие компании раздувают найм людей, а я считаю такой подход неправильным. Небольшое количество квалифицированных сотрудников сделает гораздо больше для развития компании и минимизирует затраты на хайринг.
Какие советы вы можете дать начинающим специалистам?
Самый простой, но важный совет: всегда выстраивай хорошие отношения с людьми, с которыми работаешь. Почти все мои удачные контракты, включая обе текущих работы, “пришли” ко мне от бывших коллег.
Также очень важно понимать свой текущий уровень знаний и умений, уважать его и каждый день стремиться стать лучше. Никто не любит выскочек, которые только вчера закончили курсы по дизайну, но называют себя опытными специалистами. Такие люди не хотят развиваться, поэтому не вырастут в настоящих профессионалов. Если же ты осознаешь, что находишься в начале тяжелого, но интересного пути, ты будешь постоянно учиться новому.
Третий совет: научитесь разбираться в бизнес-процессах, потому что одна из ваших задач заключается в том, чтобы с помощью дизайн-инструментов решать проблемы бизнеса и повышать прибыль. Знание нюансов поможет понять, что необходимо улучшить. В финале одного фильма главный герой говорит своему противнику: «Ты дал ему то, что он просил, а я — то, что ему было нужно». Эта фраза отлично описывает принцип, по которому работает продуктовый дизайн: к вам приходят с конкретной проблемой и в 80% ставят четкую задачу, но, если вы понимаете процессы, то можете при необходимости оспорить задание и предложить лучшее решение.
В работе продуктового дизайнера очень важна насмотренность: хороший специалист всегда читает исследования коллег и следит за удачными решениями, которые применяют другие команды. Поэтому пробуйте разные сервисы, отмечайте “крутые” идеи и подпишитесь на дизайнеров, которые стабильно выдают шоты на dribbble или делятся полезными статьями на ресурсах типа medium и тд.
Также помните, что любое ваше решение в работе должно иметь под собой четкое и аргументированное пояснение. В любой момент к вам могут прийти коллеги и задать вопрос о какой-то мелочи в вашем дизайне. Ответ в стиле “так красиво”, разумеется, не принимается.
И последний совет: учите английский язык! Этот пункт можно не пояснять – в современном мире без языка никуда. Знание английского открывает вам возможность найти работу в топовых мировых компаниях и черпать знания из большего количества источников.