27.12.2022, 18:16

Деловое направление

Что такое MICE-туризм и какая от него польза бизнесу

По данным экспертов, в этом году самым востребованным у деловых туристов городом России стала Москва. Именно в столицу представители бизнеса чаще всего приезжают в командировки на деловые мероприятия, промышленные выставки и конференции, тем самым развивая MICE-туризм.

Англоязычная аббревиатура MICE расшифровывается так: M — деловые встречи (meetings), I — инсентив-мероприятия, тимбилдинги (Incentives), C — конференции (Conventions) и E — выставки (Exhibitions). Последнюю букву часто расшифровывают еще и как выездные корпоративные праздники (Events). Все мероприятия, проводимые предприятием в рамках MICE-туризма, так или иначе направленны на его развитие, мотивацию и обучение сотрудников и привлечение новых партнеров и клиентов.

Несмотря на то что MICE — очень перспективное ответвление делового туризма, даже в туристическом бизнесе не все знают, как расшифровывается эта аббревиатура. Между тем в последнее время сегмент MICE-туризма активно растет как во всем мире, так и в нашей стране. По данным исследования Российского союза выставок и ярмарок и международного аудитора выставок компании ООО «РуссКомАй-Ти Системс», конгрессно-выставочные мероприятия в целом генерируют около 3,2 трлн рублей в год, или 3% ВВП России. По прогнозам, к концу 2024 года ежегодные расходы на деловые поездки (командировки и мероприятия) достигнут примерно $1,4 трлн, что почти сравняется с пиком доходов от этого вида туризма до пандемии — в $,43 трлн в 2019 году.

Это неудивительно, ведь проведение деловых мероприятий, по мнению экспертов, один из самых эффективных способов повышения узнаваемости бренда и продвижения продукта компании. Согласно исследованию Bizzabo, 95% ведущих маркетологов мира считают, что личные встречи на мероприятии могут оказать большое влияние на достижение бизнес-целей. А 85% участников исследования на руководящих должностях отметили, что такие встречи имеют решающее значение для успеха компании. Любое мероприятие, будь то конференция, выставка, семинар, круглый стол, мастер-класс, бизнес-завтрак или вечеринка по случаю запуска нового продукта, позволяет компаниям привлечь потенциальных клиентов и повысить их лояльность. Многие предприятия часто прибегают к MICE-туризму еще и для того, чтобы улучшить атмосферу в коллективе и укрепить связи между сотрудниками. Такие компании проводят групповые поездки, выездные тимбилдинги, семинары и корпоративы. «Важность мероприятий как инструмента корпоративных коммуникаций возросла многократно. Мы не знаем, кому верить, что с нами будет и куда мир катится, и инстинктивно ищем точку опору и тех, кому можно верить. Работодатель — один из проверенных и надежных каналов, а офлайн-встречи позволяют создать доверительную атмосферу и подарить чувство плеча. Корпоративные события — это способ “обнять” своих сотрудников и проявить о них заботу, таким образом укрепив лояльность. Выложиться по полной за компанию может только тот, кто чувствует, что он часть команды. В распределенных командах очень слабые связи между отдельными сотрудниками и отделами, и ни один онлайн-тимбилдинг не скрепит людей так, как совместный выход. В сложные времена нельзя пренебрегать скрытыми ресурсами, которые есть у каждого, но нужна мотивация, чтобы люди их стали использовать, и вот тут очень помогает ощущение родства. Также отмечу, что из-за перестройки процессов многие работают на износ, и мероприятия могут стать хорошей мотивацией, способом разрядки и перезагрузки, чтобы ненадолго отвлечься и опять “встать к станку”. Ну а то, что особенно в кризис все держится на людях, уже неоспоримый факт»,— отмечает креативный директор MICE Excellence Ирина Михалькова.

В 2020 году COVID-19 ударил по сфере туризма в целом и по деловому туризму в частности в первую очередь вследствие ограничений на перемещение путешественников. Mice-туризм во время пандемии просел вместе со всем туристическим рынком.

Однако в 2022 году туризм демонстрирует уверенный рост. Например, по данным Комитета по туризму города Москвы, внутренний турпоток в столицу за летний период 2022 года вырос примерно на 20% по сравнению с таким же периодом прошлого года. По словам участников Союза агентств делового туризма, в третьем квартале этого года среди самых востребованных городов России у представителей бизнеса традиционно лидировали Москва и Санкт-Петербург. По сравнению со вторым кварталом года спрос на авиабилеты в столицу у корпоративных заказчиков вырос на 6%.

«Во время пандемии мы пережили очень интересный период иллюзий о том, что можно обойтись без встреч, без делового туризма, можно все сделать онлайн. Жизнь показала, что это не так. Не больше 20% деловых встреч можно провести удаленно без потери эффективности, и уж точно ничто не заменит возможности встретиться вместе группой, компанией на мероприятии, где есть и деловая, и после обязательно неформальная часть, где люди могут пообщаться лично, построить социальные связи»,— отмечает основатель Zelenski Group и председатель Российской ассоциации бизнес-туризма Вадим Зеленский.

Сейчас федеральная и региональная власть начинает обращать внимание на MICE-индустрию как на выгодный сегмент, который помогает сгладить сезонность на туристическом рынке и характеризуется более высоким средним чеком, чем у обычного путешественника. Помимо этого, MICE помогает развиваться инфраструктуре регионов и привлекать туда инвестиции. Оценив экономическую привлекательность MICE, а также PR-эффект, который сопутствует организации деловых и корпоративных мероприятий, в частности, Москва в этом году объявила о программе грантов для организаторов в сфере делового туризма. Власти выделяли средства бизнесменам, организующим в столице MICE-мероприятия продолжительностью не менее двух дней, для частичной компенсации затрат на аренду помещения и технического оборудования. Максимальная сумма возмещения расходов на каждое мероприятие в сфере организованного делового туризма была 10 млн рублей. Мера была призвана увеличить количество конференций, конгрессов, форумов и других мероприятий в сфере делового туризма в Москве, и результаты не заставили себя ждать. За прошлый год с деловыми целями столицу посетили 3,2 млн человек. Большая часть из них — жители других регионов. Средний чек внутреннего делового туриста оказался в 1,4 раза выше, чем у тех, кто приезжает в столицу с личными целями,— около 35 тыс. рублей за одну поездку.

В тройке стран—лидеров по количеству столичных деловых туристов за девять месяцев 2022 года оказались Узбекистан, Казахстан и Китай. Порядка 41% всех иностранных туристов приезжают из стран ближнего зарубежья, а 22% — из Европы.

Москва не случайно так популярна среди деловых туристов. Во-первых, в городе создана самая удобная в стране логистическая система — сюда удобно добираться из любых регионов и любым видом транспорта. Немаловажную роль играет и развитая инфраструктура столицы. Именно в Москве самые лучшие в стране конгрессно-выставочные возможности. Здесь расположены самые новые и современные в стране площадки для проведения промышленных выставок, такие как конгресс-центр «Технополис Москва», «Афимолл-Сити», «Сколково» и «Зарядье». А также традиционные и давно зарекомендовавшие себя Экспоцентр, Гостиный двор, ЦВЗ «Манеж» и многие другие. Кроме того, по данным Выставочного научно-исследовательского центра R&C, в столице представлены около 50% российских профильных компаний и сервисов по обслуживанию промышленных выставок — застройке стендов, кейтерингу, техподдержке, клинингу.

Также в столице расположено большое число отелей с конгрессно-выставочными возможностями, где очень удобно проводить конференции и тут же размещать иногородних участников мероприятия. Сегодня подобные возможности предоставляют как отели класса люкс, такие как The Carlton, Moscow 5*, Hyatt Regency Petrovsky Park 5*, Lotte Hotel Moscow 5* и другие, так и отели классом чуть ниже — «AZIMUT Сити Отель Олимпик Москва» 4*, Отель & Конгресс-центр «ВЕГА Измайлово» 4*, Holiday Inn Moscow Sokolniki 4*, Radisson Blu Olympiyskiy Hotel 4*. Всего в столице работают более 1,8 тыс. гостиниц, многие из которых оснащены передовыми технологиями для организации деловых мероприятий.

В этом году в Москве недалеко от ВДНХ открылся один из самых больших конгресс-отелей в России крупной китайской сети гостиниц — Soluxe Hotel Moscow. Он расположился на территории многофункционального центра «Парк Хуамин», ориентированного на проведение бизнес-мероприятий. Как рассказала заместитель мэра Москвы Наталья Сергунина, в перспективе комплекс станет одной из значимых городских культурно-деловых площадок для развития партнерских отношений с представителями Китайской Народной Республики. «Конгресс-отель рядом с ВДНХ — первый столь масштабный проект в сфере гостиничной инфраструктуры, реализованный китайскими инвесторами в Москве. Площадка поспособствует дальнейшему росту турпотока и укреплению дружеских отношений между нашими государствами, о чем позволяет говорить динамика последних лет. В доковидном 2019-м, когда столицу посетило рекордное число путешественников, мы приняли больше 870 тыс. гостей из Китая — это первое место среди всех стран дальнего зарубежья»,— заявила Наталья Сергунина. Всего, по ее словам, в ближайшие годы в Москве будет введено в эксплуатацию еще 10 новых гостиниц на 1,2 тыс. номеров.

Москва богата и нестандартными локациями для проведения деловых мероприятий. Как правило, события, прошедшие в необычных местах, дарят больше позитивных эмоций и лучше запоминаются участникам. В столице сегодня можно устроить презентацию продукта в старейшем ботаническом саду России — Аптекарском огороде — в окружении самых красивых и редких растений и деревьев или провести деловой форум в Московском планетарий, бизнес-встречу с партнерами на яхте Radisson Flotilla, а корпоративный праздник — на крыше культового павильона «Рабочий и колхозница». Гости столицы всегда могут интегрировать в свою деловую программу такие развлечения, как яхтинг, сапбординг, гастрономический тур по московским ресторанам, экскурсия за кулисы Большого театра и даже костюмированная вечеринка. Выбор именно таких локаций и внедрение развлекательного элемента в бизнес-программу очень в духе MICE-туризма.

Гости и участники наверняка будут делиться впечатлениями о них в своих социальных сетях, что дополнительно поспособствует развитию организовавшей его компании.

«Организация конференций, конгрессов, форумов и других деловых мероприятий оказывает значительный мультипликативный эффект на развитие экономики городов. Деловые мероприятия обеспечивают доход для всех категорий подрядчиков круглый год, в том числе в низкий туристический сезон. А регулярное проведение тематических конгрессов и конференций позволяет позиционировать город как центр компетенций в той или иной отрасли экономики»,— отмечает Майя Анурова, начальник управления по развитию делового туризма Комитета по туризму города Москвы.

Брать пример со столицы уже начинают другие регионы России. Сегодня активно развивают MICE-сегмент Санкт-Петербург, Свердловская область, Самара, Казань, Нижний Новгород и другие.