Петербуржцы все чаще выезжают на отдых за границу, что приводит к заметному росту сборов компаний, занимающихся страхованием выезжающих за рубеж. По подсчетам аналитиков, рынок страхования путешествующих в Петербурге вырос за прошедший год на 10%, превысив $6,5 млн. Эксперты прогнозируют, что по итогам текущего года объем рынка перевалит за $7,5 млн.
Страхование выезжающих за рубеж появилось относительно недавно. По сути дела, говорить о зарождении рынка таких услуг стало возможно только с развитием массового туризма, то есть с 60-70-х годов XX столетия. Сейчас на Западе страховка является обязательным элементом любого пакетного тура, да и подавляющее большинство индивидуальных туристов путешествуют с полисами. Интересно, что за рубежом такой полис можно купить практически везде: в банке, в офисе туристического бюро, в фармацевтической компании, на почте, в аптеке, в супермаркете. И, как правило, он покрывает не только возможные медицинские расходы, но и случаи кражи/пропажи документов, багажа, ценностей, отмены поездки. В последнее время мировой рынок страхования путешественников демонстрирует рост, причиной тому общая нестабильность в мире и развитие туризма в странах со сложной криминальной обстановкой.
Что касается российского рынка в целом и петербургского в частности, то и у нас страхование выезжающих за рубеж принимает все более цивилизованные формы. По мере того как петербуржцы приобретают опыт путешествий и пребывания за границей, растет и их страховая культура. Так, если раньше многие туристы относились к полисам как к нежелательным дополнительным расходам, то теперь страховщики отмечают, что клиент пошел "сознательный" и охотно идет на то, чтобы обезопасить себя от непредвиденных расходов. Все это стимулирует конкуренцию среди страховщиков, появляются новые компании, как правило московские, которые предлагают петербургским турфирмам разнообразные формы сотрудничества. В результате постепенно выравниваются тарифы, конкуренция в основном осуществляется благодаря предложению дополнительных услуг.
В среднем по Петербургу базовые тарифы по программам страхования выезжающих за рубеж в зависимости от страны и вида отдыха составляют $0,15-2,5 в сутки. К этим тарифам применяется повышающий коэффициент, если турист собирается заниматься экстремальными видами отдыха и хочет при этом быть защищенным. Величина таких коэффициентов колеблется от 1,5 до 3,5. Из известных курортов наименее безопасными для российских туристов считаются Юго-Восточная Азия (Таиланд и островные государства) и Египет. Некоторые страховщики также называют Турцию, указывая, правда, что на традиционных для российских туристов направлениях регистрируется максимальное количество страховых случаев на тысячу застрахованных.
По словам начальника отдела страхования путешествующих страховой компании "Русский мир" Гаянэ Календжян, одной из основных тенденций на рынке является растущий интерес со стороны турфирм к таким продуктам, как страхование на случай отмены поездки и страхование ответственности туроператора. Повлияло на умы туристов и прошлогоднее цунами, вызвавшее катастрофические разрушения в Таиланде. Хотя, строго говоря, подобные случаи подпадают под определение форсмажорных обстоятельств, по которым страховые компании практически никогда не выплачивают возмещение. Впрочем, неприятных приключений туристам хватает и без природных катаклизмов. По словам страховщиков, наиболее распространенные страховые случаи, которые происходят с туристами, — это простудные заболевания, аллергические реакции, укусы насекомых, солнечные ожоги, травмы, болезни желудочно-кишечного тракта, сердечно-сосудистые заболевания.
По словам руководителя отдела страхования туристов страховой компании "Прогресс Нева" Михаила Кольцова, с застрахованными клиентами, конечно, происходят и не совсем обычные случаи. Например, туристов кусают самые разные животные — от взбесившихся лошадей в Турции до агрессивных рыб на Красном море. В числе необычных страховых случаев компании "Ренессанс страхование" — проникновение насекомого в ухо клиента. При этом, как рассказала Ъ директор департамента страхования путешественников СК "Класс" Ольга Замаруева, такие случаи, как разрыв уха, оттого что серьга зацепилась за тропический куст, уже не воспринимаются страховщиками в качестве "экзотики". "Максимальное внимание уделяется урегулированию тяжелых случаев с госпитализацией и транспортировкой в Петербург, сложным травмам, — говорит она. — Причем организация помощи заболевшему бронхитом в Крыму занимает больше времени, чем срочная транспортировка больного в Россию из Таиланда".
Выплаты по наиболее крупным страховым событиям составляют десятки тысяч долларов. Так, компания "Класс" в прошлом году выплатила €12 тыс. за спасение клиента, заболевшего на отдыхе острым панкреатитом. "Однако наиболее запоминающийся случай произошел с нашим клиентом из Петербурга в позапрошлом году. В аквапарке на Кипре он при спуске зацепился обручальным кольцом за какой-то болтик и почти полностью оторвал себе палец, — поделилась подробностями происшествия госпожа Замаруева. — Операция по пришиванию пальца обошлась в итоге нашей компании в €21 тыс. Причем только гонорар нейрохирурга составил €14 тыс. Покупая тур, за страховку клиент заплатил $15". А в местном подразделении "РЕСО-Гарантии" еще долго будут помнить операцию по спасению жизни молодого человека, у которого во время поездки в Чехию остановилось сердце. Реанимация, инкубирование, лекарства и перевозка спасенного туриста в Россию на специально оборудованном самолете под наблюдением медиков — все это обошлось страховщикам в $15 тыс. Еще $30 тыс. компания выплатила за операцию по пересадке сердечного клапана, которую другому клиенту сделали во Франции. А "Прогресс Нева" выплатила $10,4 тыс. за лечение в Турции женщины, которая в результате неудачного падения получила перелом шейки бедра.
Если, по подсчетам страховщиков, в 2004 году за рубеж выехали более полумиллиона петербуржцев, то в 2005 году ожидается увеличение туристических потоков как минимум на 15%. Примечательно, что по результатам первого квартала этого года, наоборот, наблюдался спад количества туристов. По словам Гаянэ Календжян, причины спада очевидны: подорожание турпутевок и природные катаклизмы в Азии. В то же время, как рассказала Ъ управляющая по продажам отдела страхования выезжающих за границу филиала "РЕСО-Гарантии" в Санкт-Петербурге Тамара Барабанова, с апреля количество путешествующих за рубеж стало заметно расти по сравнению с весной прошлого года.
"Особенно это видно на фоне зимнего сезона, который прошел в городе очень скромно, ввиду целого ряда форсмажорных ситуаций, — отметила она. — Но за любым спадом, как правило, наступает подъем. Уже известно, что на лето туроператорами запланировано организовать большее количество чартерных рейсов, нежели в прошлом году". По мнению члена правления "Ренессанс страхования" Сирмы Готовац, прежде всего рост будет происходить за счет выездного туризма, и прямой предпосылкой к этому служит увеличение доходов населения, а также расширение спектра банковских услуг в части потребительского кредитования. Фаворитами спроса среди петербуржцев останутся безвизовые страны и страны с упрощенной системой оформления въездных документов, такие как Турция, Египет, ОАЭ, Тунис. Вместе с тем будет расти популярность экскурсионных программ по Европе. Среди положительных тенденций 2005 года, как показала подготовка туроператоров к майским праздникам, — рост интереса к Испании, Великобритании, Израилю, Италии. Определенным спросом пользуется и экзотика: Бразилия, Доминикана, Куба и Маврикий. Ожидают страховщики и развития внутрироссийского туризма, прежде всего за счет туристической программы "Серебряный пояс России" и мер, направленных на реализацию туристического потенциала Петербурга.
АНГЕЛИНА ДАВЫДОВА